17
Начальник отдела продаж и обслуживания в отделении банка по адресу г. Екатеринбург, Ленина, 27, Сибирихина Людмила Сергеевна, отказывается работать с жалобой на неправомерные действия своей сотрудницы.
31.05.2025г при моём обращении в банк с проблемой блокировки мобильного приложения, самовольно зашла в мой личный кабинет и установила категории кэшбэка на июнь. Данная сотрудница несколько раз предложила это сделать, но каждый раз я отказывалась и говорила, что мне надо подумать и сделаю это самостоятельно дома. Обнаружив позже дома, что Мезенина Е.А. всё-таки совершила действия в моёс личном кабинете без моего согласия, я оставила обращение в банк, но получила ответ, что очень жаль, но исправить не могут. В отделении банка Е.А. не смогла пояснить на каком основании она совершает какие-либо действия, если не получила моего согласия. Была написана претензия для руководителя сотрудника, в которой подробно описала ситуацию, а также пыталась связаться с руководителем по контактам, указанным в отделении банка, однако на звонки и сообщения в мессенджере Сибирихина Л.С. не отвечает. Где гарантия, что в слдующий раз Е.А. не оформит на меня карту или совершит ещё какие-либо действия с моими финансами.
Прошу привлечь к ответственности сотрудников отделения банка по адресу г. Екатеринбург, Ленина, 27 Л.С. и Е.А. за неправомерные действия в личном кабинете клиента банка и отказ работать с жалобой клиента
Добрый день!
Получили ваш отзыв. Проводим проверку. Ответим вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Как узнать фамилию сотрудника банка, обслуживающего меня 20.06.2025 в 13.06, Измайловский бульвар 46 Читать полностью
Не могу понять где можно узнать результат ответа на мое обращение CR 15241823 Читать полностью
Деятельность онлайн казино запрещены на территории РФ.В ВТБ банке обслуживается торговая точка "OB" которая принима... Читать полностью
Уже более полугода назад (примерно в январе 2025 года) мой счёт в ВТБ был заблокирован без объяснений, на карте нах... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ до сих пор не получен. В какие сроки Вы сможете его предоставить? Меня интересуют какие меры бы... Читать полностью
Почему в приложении ВТБ не отображается заключенный договор долгосрочных сбережений? Читать полностью
Булавко ты собираешься решать мою проблему? Ты бы хоть дежурною фразочу написала для приличия Читать полностью
Добрый день!В целях решения своего вопроса, вынуждена была обратиться в ВТБ БАНК г.Ангарска Иркутской области по ад... Читать полностью
Как узнать фамилию сотрудника банка, обслуживающего меня 20.06.2025 в 13.06, Измайловский бульвар 46 Читать полностью
Не могу понять где можно узнать результат ответа на мое обращение CR 15241823 Читать полностью
Деятельность онлайн казино запрещены на территории РФ.В ВТБ банке обслуживается торговая точка "OB" которая принима... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ до сих пор не получен. В какие сроки Вы сможете его предоставить? Меня интересуют какие меры бы... Читать полностью
Добрый день!В целях решения своего вопроса, вынуждена была обратиться в ВТБ БАНК г.Ангарска Иркутской области по ад... Читать полностью
не могу снять деньги с номинального счета в филиалах банка ВТБ, после присоединения к нему РНКБ . Сотрудники отказы... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 20.06.2025 посетил отделение ВТБ банка по адресу Кольцовская улица 31 города Воронеж, взял ли... Читать полностью
Я лично обращался в офис банка, прихожу туда по несколько раз в неделю. Мой запрос игнорируют, ссылаясь на то, чтоб... Читать полностью
то есть, из-за вашей ошибки клиент должен ратить и свое время и свои финансы на исправление ваших же ошибок?далее,... Читать полностью
13.05.2025 мной в отделении Операционный офис в городе Ростов-на-Дону «Площадь Космонавтов» ВТБ подано заявление на... Читать полностью
Пополнила карту Тройка через личный кабинет Сбербанка и деньги не пришли. Автоответчик в Сбербанке говорит разбирай... Читать полностью
Подключил услугу ЗБЕРЗДОРОВЬЕ, подмиска Все врачи онлайн ЛАЙТ+. Из рассказа работника банка понял, что оплатил годо... Читать полностью
Добрый день. Банку был задан вопрос, данный вопрос 07.03.был зарегистрирован и присвоен номер №spok-17131. Все срок... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера на моем счете была заблокирована сумма, и я не могу снять или перевести эти деньги. Я уже обрати... Читать полностью
Почему не не пришел промокод на Отзыв от 07.05 Совкомбанк? Читать полностью
Как узнать фамилию сотрудника банка, обслуживающего меня 20.06.2025 в 13.06, Измайловский бульвар 46 Читать полностью
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, условия акции «Бонус к ставке от Банки.ру», где указаны три периода срока откры... Читать полностью
Уже час не могу разблокировать свой счёт в вашем банке, да мне приходят переводы, так как я занимаюсь благотворител... Читать полностью
оператор Читать полностью
Как мне посмотреть комментарий отзывы который написалИ почему отзыв так долго проверяется Читать полностью