17
Заблокировали мои деньги 4.06 с 6.06 стали закрывать счёт 16.06 мне написали что деньги переведены по реквизитам которые я предоставила в итоге 18 числа когда я уже сама написала в потдержку мне ответили что банк получатель отклонил перевод. И после того как этого же 18.06 числа я скинула новые реквизиты мне пишут ждите перечисления 30 дней с 18.06. Мало того что без денег оставили дак ещё столько ждать свои деньги. Оператомы толком вообще не отвечают а в банк звоню телефон выключен, только с чужого номера и могу дозвонится
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
4 июня проинформировали о действующих ограничениях, запросили документы, пояснения по операциям. В результате проверки не удалось снять ограничения, поэтому мы проинформировали о возможности закрыть счёт.
6 июня получили подтвреждение, реквизиты для перевода, начали процесс закрытия.
Обещали выполнить перевод в срок до 20 календарных дней. Перевод бал выполнен 16 июня.
Согласно п.1.5.4.7 клиентских правил - Остаток денежных средств (при его наличии) на Виртуальном счёте переводится в день его фактического закрытия. Счёт закрывается в течение 45 дней.
Ваш счёт 409 -это виртуальный счёт, не банковский. Поэтому согласно клиентским правилам деньги переводим в последний день закрытия.
Ознакомиться с клиентскими правила можно по ссылке: https://finance.ozon.ru/products
При обработке закрытия вашего аккаунта выяснилось, что банк-получатель вернул перевод, поэтому 18 июня в чате интернет банка мы запросили и получили новые реквизиты для перевода. Деньги по вашим реквизитам будут переведены не позднее 20 календарных дней с даты их принятия. Ускорить перечисление технически невозможно. Ожидайте, пожалуйста.
Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и весь процесс занял много времени. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.
О банке
Сегодня 23.06.25 г Я хотела сделать перевод с озон карта, сумма не маленькая Но, мне ограничили доступ Из-за чего,... Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с ужасной консультацией с вашими сотрудниками в чате, как будто там одни боты сидят и со... Читать полностью
Сегодня 23 июня 2025г. перевел мошейникам на карту озон 2204240111331403 через сбп деньги в сумме 2860р. Читать полностью
Вы пишите 16 числа были отправлены деньги 18 я предоставила новые реквизиты. Почему я должна ждать ещё 20 дней от 1... Читать полностью
Добрый день. Почему в Озон банке при закрытии счета остаток приходит так долго , в других организациях все сделали... Читать полностью
Здравствуйте Варвара,у меня следующая проблема. Через сервис BitGet я продавал криптовалюту через Р2Р. В качестве о... Читать полностью
Верните мне мои деньги срочнооооо Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет. И молчание . В чат все подтверждения отправила . месяц как оформила карту. Мне го... Читать полностью
Прислала еще 21.06 числа Читать полностью
Мне пришли деньги из казино 2650 рублей,я оплатил сразу же Wildberris на 1152 рубля и лег спать,просыпаюсь там виси... Читать полностью
Вы пишите 16 числа были отправлены деньги 18 я предоставила новые реквизиты. Почему я должна ждать ещё 20 дней от 1... Читать полностью
Здравствуйте Варвара,у меня следующая проблема. Через сервис BitGet я продавал криптовалюту через Р2Р. В качестве о... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет. И молчание . В чат все подтверждения отправила . месяц как оформила карту. Мне го... Читать полностью
здравствуйте, хочу вам сообщить о недавней ситуации, открыл себе счет в озон банке и хотел положить деньги на вклад... Читать полностью
пытаюсь спиомтоятельно повысить уровень, а операторы помочь ни чем не могут)) кидают одну и ту же ссылку для восста... Читать полностью
Здравствуйте, не могу повысить уровень. У меня раньше был аккаунт на моем актуальном номере, но я поменял почту и н... Читать полностью
Здраствуйте, ещё раз объсняю ситуацию: деньги перевели 16.062025, в тот же день (есть платежное поручение, но не зн... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, что требуется для вывода денег с заблокированного счета озон банк на счет в другом б... Читать полностью
Заблокировали средства для проверки. Я отослал всю запрошенную информацию за 15 дней. Тишиша. Спрашиваю когда мне о... Читать полностью
Можно ли вывести при закрытии счета онлайн не на свой счет, когда своего другого нету Читать полностью
Сегодня 23.06.25 г Я хотела сделать перевод с озон карта, сумма не маленькая Но, мне ограничили доступ Из-за чего,... Читать полностью
23.06 Я захожу в банк, но мой личный кабинет вылете. Я зашла обратно по своему номеру телефона в личный кабинет, но... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, если я закрою займ есть ли вероятность увеличения суммы кредита при следующем займе? Или сум... Читать полностью
сколько будет продолжаться разблокировка счетов ? Я устала от общения с операторами и некомпетентными людьми в офис... Читать полностью
Практически оформил полис ОСАГО, но оплатить смогу только после получения пенсии, 3-5 июля. Это можно, или придется... Читать полностью
Я хочу вернуть деньги за подписку отменил подписку но разработчики не возвращают деньги помогите пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте.Вопрос не был решен - дали почту CP4_5@vtb.ru - но оттуда прилетает ответ, что не туда обращаюсь. Мне... Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с ужасной консультацией с вашими сотрудниками в чате, как будто там одни боты сидят и со... Читать полностью
10.04.25 г. в промежуток между 12:45 и 12:50 я вносил денежные средства в банкомат № 227268 по адресу г. Тверь, пр-... Читать полностью