29
Добрый день, 20.06.2025 мною в 16-55 (время местное) были внесены денежные средства в размере двадцати тысяч рублей (город Челябинск, адрес банкомата : ул.Новороссийская, д.132 А; банкомат № 600 367 38 ) банкомат был в режиме ожидания клиента, поднесла свою карту, ввела пин код. Купюроприемник открылся и были положены деньги, появилась надпись "деньги внесены", все операции были завершены, вышла из программы банкомата и забрала карту. Я сразу не проверила поступление денежных средств, и только в воскресенье 22.06.2025 увидела что деньги не пришли. С горем пополам дозвонилась до сотрудника банка, все время отвечает Афина, от которой нет никакого толка, было оформлено обращение № 250622-7000-799099 и назначен крайний срок разбора ситуации 05.07.2025. Сотрудник банка объяснила, что мною были внесены деньги на совершенно чужую карту из за незавершенной сессии. У меня вопрос : как вообще банкоматы банка, который позиционирует себя как самый надежный, могут ТАК работать? Как только клиент авторизовался в банкомате и ввел свой пин код, все предыдущие операции , какие бы они не были, должны быть завершены! Срок устранения две недели , возможно он и оправдан при таких ситуациях, но клиенту от этого не легче, о ходе разбирательства никто не сообщает, сидеть и ждать две недели не очень то интересно в такой ситуации, можно сообщать хотя бы промеждуточный результат: запрошено или нет видео, просмотрено ли оно, какие следующие действия сотрудников банка.....Клиент наказан, не понятно за что, но наказан. Откорректируйте пожалуйста работу банкоматов и взаимодействие с клиентом в конфликтных ситуациях! Прошу ускорить рассмотрение моего обращения!
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Сколько времени займёт проверка? Читать полностью
как получить льготный кредит для ветеранов боевых действий? Читать полностью
Добрый день. Полтора, два месяца назад порекомендовал Сбер контрагентам, как отличный банк с понятным интерфейсом,... Читать полностью
Банк отказал в заявке на кредитные каникулы по договору 0268-Р-17135707870 от 25.11.2020. В связи утратой кормильца... Читать полностью
2 июля 2024 года у меня умирает брат, у которого были кредиты в Сбере и Альфа-Банке.В конце января 2024 года станов... Читать полностью
Я направлю вам на почту так же с припиской как и до этого дополнительные документы выписки от работодателя Читать полностью
Было отказано в выдаче перевыпущенной кредитной карты, банк отказывается выдавать пластик. Кредитная карта была с п... Читать полностью
СбербанкПочему с моей карты ежемесячно снимаются 399 руб с сайта strafoff.net G NIZHNIY NO Я не подписывалась на эт... Читать полностью
1. Я просил действовать добросовестно и представить достоверную информацию, а не копировать ответы других сотрудник... Читать полностью
25.06.2025г. ориентировочно с 16:10 до 16:30 по московскому времени я вносила денежные средства на свою карту (посл... Читать полностью
Будьте добры, проверьте пожалуйста приходили ли запросы по моим двум обращения на 140 000 рублей и 10 000 рублей ... Читать полностью
Доброго времени суток, проживаю в городе Ставрополе микрорайон Российский, на нашем районе нет по близости банкомат... Читать полностью
Спасибо, очень надеюсь на вашу оперативность, потому как для меня сложилась крайне не приятная ситуация Читать полностью
прошу ускорить процесс возврата не перечисленных денег, произошедший по вине Сбербанка Читать полностью
Номер обращения Nº250624-7001-903135 Читать полностью
24.06.2025г примерно в 21:45 внес наличные средства в размере 10 000р через банкомат Сбербанка, который установлен... Читать полностью
мои обращения в СБЕР №250516-7001-580792 от 16.05.2025г., №250526-7000-999050 от 26.05.2025. Обращения от СБЕРА в Т... Читать полностью
Добрый вечер посмотрите, были ли запросы от ВТБ Читать полностью
Уже два дня не можем перевести деньги на карту другого человека, сотрудники банка звонят, задают кучу разных вопрос... Читать полностью
Произошла такая ситуация, что мне ограничили дистанционное обслуживание по счету. Я не могу связаться ни с оператор... Читать полностью
Банк ВТБ нарушает закон РФ. Арестовал счёт участника сво по решению ФНС хотя в банке есть заявление для ФНС и одно... Читать полностью
Добрый день!Прошу прекратить навязчивую рассылку на адрес: ashirinki@yandex.ruБолее полугода, дважды в сутки на мою... Читать полностью
У меня ООО (медицинский центр), эквайринг Тинькофф ещё с 2019 года, как и расчётный счет. МСС при подключении эквай... Читать полностью
Оформила кредитную карту через приложение банки.ру пишет что заявка одобрена, а дальше что? Читать полностью
как получить льготный кредит для ветеранов боевых действий? Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка. Ранее был подключен сервис Premium, в рамках сервиса была выпущена металическая карта, по... Читать полностью
1. мне нужны выписки о движении средств за период 01-05-2024 по 30-04-2025 по счетам: 8853. 0454. 4913. 36... Читать полностью
С 20.05.2025 г. я нахожусь под ограничениями по 161-ФЗ, инициатором которых является АО Альфа Банк, о чем я узнал и... Читать полностью