18
2 июня 2026 года, наша компания обратилась в отделение банка города Екатеринбург для оказания услугуи подготовки нетиповой справки по операциям.
Отсидев очередь, нам сотрудник банка предоставил информацию что такую справку необходимо заказывать через горячую линию.
Но, через горячую линию сообщили следующее: если счет уже закрыт, обслуживание юр лица производится только в отеделении банка.
После этих метаний от одного к другому, другой специалист подтвредил что нетиповая справка по опреациям заказывается в отделении банка, стоимость 1200 рублей, подготавливают от 3 до 7 рабочих дней.
нам предоставили реквизиты, мы заполнили заявление, оплатили и все подписали для того что бы нам предоставили в полном объеме услугу.
и так, на дворе 11 июня 8 рабочий день, мы уточняем готова ли наша справка, нам сообщают что да готова приходите.
И что в итоге нам выдают, 710 листов мукулатуры, полную выписку по закрытому счету.
и этот же специалист что нам предоставлял данную услугу в этот день уходит в отпуск.
Услугу нам не оказана. просто выдали пачку дкоументов нам не нужных, и отправили восвояси.
23 июня мы пишем чат Альфа-Бизнес о произошедшей ситуации, получаем следующий ответ:
"Спасибо, что обратились к нам и подробно описали ситуацию. Мы понимаем ваше разочарование, когда вместо запрошенной нетиповой справки вы получили стандартную выписку, которая вам не нужна. Это, безусловно, недопустимая ситуация, и мы приносим вам искренние извинения за причиненные неудобства и потраченное время🙏
☝️Я уже направила запрос на срочное решение вашего вопроса. Мы обязательно разберемся в произошедшем, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Мы взяли ваш вопрос под личный контроль и свяжемся с вами в течение 2 рабочих часов (максимальный срок - не позднее следующего рабочего дня). Мы уточним детали вашего запроса, разберемся, почему произошла ошибка, и организуем подготовку именно той нетиповой справки, которая вам необходима - только по снятию и внесению наличных🙌
Я искренне надеюсь, что нам удастся оперативно решить эту проблему и предоставить вам нужную справку. Со своей стороны, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам в этом. Спасибо за ваше терпение и понимание❤️"
24 июня с нами ни кто не связался, три менеджера в чате Альфа-бизнес давали какие то не понтяные ответы что не касались нашего вопроса по типу "обратитесь в банк" на наш вопрос : когда нам перезвонят и с какого номера?
Итог такой: 25 июня, звонка не поступало, услуга не оказана.
Работа банка с каждым разом только усугубляется, все банки давно переходят на ЭДО, данный банка по всем вопросам постоянно вызывает только в офис не понимая как ценно время в бизнесе.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Связались с вами. Сделали повторно запрос документов. Срок исполнения до 10 дней. Как документы будут готовы, свяжемся с вами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Оформила кредитную карту через приложение банки.ру пишет что заявка одобрена, а дальше что? Читать полностью
С 20.05.2025 г. я нахожусь под ограничениями по 161-ФЗ, инициатором которых является АО Альфа Банк, о чем я узнал и... Читать полностью
Подключили услугу "Альфа-чек" без моего согласия и списали 990 рублей за годовое обслуживание. Так как, оказываетс... Читать полностью
самый ужасный банк с которым я когда-либо сотрудничала, я многое время пользовалась дебетовыми картами данного банк... Читать полностью
ещё раз повторяю ПРОЦЕДУРА РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНЧИЛАСЬ 27 МАЯ 25 ГОДА, СУД ПРИЗНАЛ МЕНЯ БАНКРОТОМ ДЕЛО ЗАКОНЧЕНО ВСЕ БУМ... Читать полностью
Хотел сделать крупную покупку и получить больше кэшбека, узнавал за что списывали 149р по карте Читать полностью
Здравствуйте. Сколько времени вы проверяете. Читать полностью
Основания какие, кроме вашего "тарифа"?карта не выпущена, ее нет и не было у меня . Читать полностью
Процесс следующий: пытаешься позвонить в Альфа Банк, тебе отвечает робот, который просит позвонить им через приложе... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять ипотеку, у моей мамы есть 900т мат капитала + у меня наличными 500т, стоимость жилья 2.450... Читать полностью
28 апреля 2025 года мы ООО ТД "Аурум-Опт" ИНН 7701757320 (постоянные клиенты АО "АЛЬФА-БАНК") ошибочно перечислили... Читать полностью
Написал на почту Читать полностью
18 июня открыла счёт в Альфа банке, с просьбой установить торговый эквайринг. Пришел специалист через ДВА дня, три... Читать полностью
Несколько лет с разной интенсивностью поступают звонки от некой партнерской компании Альфа-банка (в последнем звонк... Читать полностью
Здравствуйте! Первое время дейтсивтельно звонков почти не поступало, но теперь опять волна пошла с новой силой. Сег... Читать полностью
День добрый! Не являюсь клиентом АБ по обслуживанию юридических лиц. И не давал согласие на передачу моих контактны... Читать полностью
Выполнить ваши условия фактически не возможно. Ни при каких обстоятельствах получить 2100 р не получится, а это есл... Читать полностью
а я вам рекомендую не заморачивать клиентов этими глупостями, а просто звонить им вовремя и всея и не просил вас по... Читать полностью
У банка появилась акция "Вернём налог самозанятым" с выплатой до 50% кэшбэка за оплату налога через Альфа-Банк с ус... Читать полностью
Судебным приставом-исполнителем вынесено постановление о возбуждении исполнительного производства по исполнительно... Читать полностью
Уже два дня не можем перевести деньги на карту другого человека, сотрудники банка звонят, задают кучу разных вопрос... Читать полностью
Произошла такая ситуация, что мне ограничили дистанционное обслуживание по счету. Я не могу связаться ни с оператор... Читать полностью
Банк ВТБ нарушает закон РФ. Арестовал счёт участника сво по решению ФНС хотя в банке есть заявление для ФНС и одно... Читать полностью
Добрый день!Прошу прекратить навязчивую рассылку на адрес: ashirinki@yandex.ruБолее полугода, дважды в сутки на мою... Читать полностью
У меня ООО (медицинский центр), эквайринг Тинькофф ещё с 2019 года, как и расчётный счет. МСС при подключении эквай... Читать полностью
Оформила кредитную карту через приложение банки.ру пишет что заявка одобрена, а дальше что? Читать полностью
как получить льготный кредит для ветеранов боевых действий? Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка. Ранее был подключен сервис Premium, в рамках сервиса была выпущена металическая карта, по... Читать полностью
1. мне нужны выписки о движении средств за период 01-05-2024 по 30-04-2025 по счетам: 8853. 0454. 4913. 36... Читать полностью
С 20.05.2025 г. я нахожусь под ограничениями по 161-ФЗ, инициатором которых является АО Альфа Банк, о чем я узнал и... Читать полностью