7
25.06.2025г. ориентировочно с 16:10 до 16:30 по московскому времени я вносила денежные средства на свою карту (последние цифры номера карты 9811). Деньги вносились через банкомат, расположенный в офисе банка по адресу: г. Махачкала пр-кт Имама Шамиля 80.
Банкомат деньги забрал, но не внес их на счет.
Сумма – 100 00 руб.
После случившегося обращалась на телефон горячей линии по номеру 900. Мне ответили, что требуется какой-то код и без него не смогут начать обслуживание. Далее я обратилась к сотрудникам банка, но они не обратили на меня внимание. Просто молча переглядывались между собой.
Рассчитывая, что у меня премиальное обслуживание и вопрос решат быстро позвонила личному менеджеру, которая порекомендовала обратиться на номер 900.
Попыталась оставить обращение через сберонлайн. Но и здесь что-то не сложилось, оператор долго думала. Позвонила через приложение Сбер на 900. Здесь оператор проверила, что все-таки секретного кода у меня нет и начала регистрацию обращения. В конечном счете по истечении часа с боем мне удалось убедить банк принять мое обращение и их было зарегистрировано 2 (одно спустя время создала оператор Ангелина в приложении):
- Обращения № 250526–7001–449756 со сроком рассмотрения до 08.07.2025г.
- Обращение № 250625–7001-676479 со сроком рассмотрения до 02.07.2025г.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне деньги раньше, поскольку отсутствие у меня кода – это результат недочета в работе банка, т.к. персональный менеджер должен был думать не только о том, как бы продать мне услуги и заработать себе премию, но и том, чтоб сообщить мне о коде, с которым вопросы будут решаться быстрее. «Украденные» банкоматом деньги – это сбой в работе банкомата, который принадлежит банку. В данной ситуации имеет место неправомерное пользование чужими денежными средствами со стороны банка, а также халатное отношение сотрудников банка к проблеме клиента.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Весной этого года была получена блокировка по 161 фз из за платежа от р2р маркета,продажа криптовалюты,банк заблоки... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы направить вам заявление на обоснование средств без визита в офис банка, как я могу это сдела... Читать полностью
Это кошмар,одобрили автокредит на поддержанный автомобиль,приехали за машиной поздно,и никто из менеджеров (которые... Читать полностью
Должны были отправить, но до сих пор не отправили. Ни на почте, ни в спаме, ни в личном кабинете его нет. Промокод... Читать полностью
Добрый день Прохожу процедуру банкротства, в начале мая финансовым управляющим было отправлено письмо по мировому с... Читать полностью
Здравствуйте. Вы пишите, что карта разблокирована. Но оплаты по ней не проходят. Как тогда ей можно пользоваться? Читать полностью
Пишут так...Сейчас нельзя провести операциюМы ограничили операции переводов физическим лицам с ваших карт и счетов.... Читать полностью
Здравствуйте! Оплатили отель через приложение Твил, бронь отменили и они теперь удерживают наши деньги, а это 11700... Читать полностью
Обращаюсь к вам с просьбой о помощи в разрешении ситуации, возникшей с двумя банками – ВТБ и Сбербанком.5 июня 2025... Читать полностью
Письмо отправлено 20.06.25 г.! Читать полностью
Пишут так...Сейчас нельзя провести операциюМы ограничили операции переводов физическим лицам с ваших карт и счетов.... Читать полностью
Письмо отправлено 20.06.25 г.! Читать полностью
Я направлю вам на почту так же с припиской как и до этого дополнительные документы выписки от работодателя Читать полностью
Было отказано в выдаче перевыпущенной кредитной карты, банк отказывается выдавать пластик. Кредитная карта была с п... Читать полностью
Доброго дня, если можно так сказать. Уже третий месяц мучаемся с Домкликом и Сбербанком. 1) Одобрили ипотеку, выбра... Читать полностью
У меня нет телефона покупателя. Он у риэлтора. Как это влияет на решение вопроса? Есть информация из росеестра, ест... Читать полностью
Добрый день, являюсь клиентом банка более 10 лет, был и на зарплатных проектах, пользовался кредитными продуктами б... Читать полностью
Здравствуйте, могли ли вы отключить звонки от купер, с утра до вечера, мне ненужно их предложение, отключите их обз... Читать полностью
СБЕРБАНК НЕ ОТДАЕТ ДЕНЬГИДоброго дня. Столкнулся со следующей ситуацией. Мной как физлицом были перечислены собстве... Читать полностью
уж вернитесь с ответом ,что делать пожилому человеку. Который не может приезжать в банк часто и без родственников.... Читать полностью
20 июня 2025 года в 18:38 я вносила наличные на дебетовую карту Т-банка, через банкомат Т-банка, находящийся по адр... Читать полностью
Добрый вечер. При оформлении автокредита, представитель банка Шишкина Алиса Руслановна, г. Ростов-на-Дону, внесла в... Читать полностью
Почему не дает вывести сумму с копейками Читать полностью
Весной этого года была получена блокировка по 161 фз из за платежа от р2р маркета,продажа криптовалюты,банк заблоки... Читать полностью
Добрый день! Более месяца назад направляли два судебных приказа с сопроводительными документами. Дважды приходили в... Читать полностью
2025 год на дворе. Верните мне мой, 2007ой. Когда можно было просто позвонить в банк. Сейчас же мы живем в выдающем... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы направить вам заявление на обоснование средств без визита в офис банка, как я могу это сдела... Читать полностью
Уважаемый Яндекс Банк, я уже написала жалобу в Центральный банк России, 23.01.2025 признана банкротом, банк игнорир... Читать полностью
