127
27.04.2025 я получил от Сбербанка на номер моего мобильного телефона сообщение о блокировке моего счета и входа в онлайн-банк.
В соответствии с запросом банка я предоставил документы о доходах согласно инструкции на сайте Сбербанка s.sber.ru/VJQ7z7. В инструкции банка четко сказано, что в случае получения денег на счет от близких родственников (опекунов, попечителей) нужно представить документы о доходах указанных лиц, а также документы, подтверждающие отношения с ними.
Я неоднократно предоставлял указанные документы банку по электронной почте 3 мая, 30 мая, 4 июня 2025 г.
В частности, мной среди прочего предоставлены справки 2-НДФЛ за 2025 и 2024 г., а также свидетельства о рождении. Кроме того, было приложено также письменное пояснение. Таким образом, мною предоставлены все документы согласно запросу и инструкции банка.
Вместе с тем, по настоящее время я получил несколько отказов в разблокировке счета без объяснения причин.
Прошу сообщить мне причины отказа в разблокировке счета, в том числе, какая норма Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ мною нарушена.
Кроме того, прошу сообщить почему не приняты представленные мною документы.
Здравствуйте!
Более подробные алгоритмы для принятия решения не разглашаются.
Информацию о блокировке по закону 115-ФЗ можно посмотреть здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/kibrary/articles/bank-zablokiroval-kartu-pochemu-ehto-proizoshlo-i-kak-dejstvovat-dalshe
Проверю снова, вернусь
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
21.06.25г подал заявку на ипотеку в Домклик, которую одобрили. Возникли вопросы по условиям согласования ипотеке, з... Читать полностью
Наша организация ООО «ТЭК БАЗИС» относительно новая. Зарегистрирована в январе 2025 года. Занимается перевозками из... Читать полностью
Здравствуйте, недавно банк заблокировал мою карту сбербанка по 115 фз. Сбербанк отказывается снимать ограничения ,... Читать полностью
Здравствуйте, 04.06.2025.,были поданы дополнительные документы, по страхования жизни. Читать полностью
Уважаемая поддержка хотел сегодня оформить подписку Сберближе за 299 рублей в месяц в офисе банка. Сотрудники банка... Читать полностью
Ну я пока еще не теряю надежду.. Но, выглядит это уже как мошенничество. Списали деньги, боремся за возврат. Теперь... Читать полностью
У меня мировое соглашение по ипотеке, я как платила так и плачу кредит , у меня нет задолженности по нему ! Я Вам г... Читать полностью
Пользуясь картой сбера оплатил в их "замечательном" сервисе купер товар по очень интересной акции с возвратом до 40... Читать полностью
Добрый день! Я не могу решить свою проблему. Я провёл онлайн сделку в ДомКлике. Через несколько дней позвонил менед... Читать полностью
10 дней назад осуществлял заправку топливом на АЗС Газпром три раза операция была отклонена На четвёртую Произведен... Читать полностью
Уважаемая поддержка хотел сегодня оформить подписку Сберближе за 299 рублей в месяц в офисе банка. Сотрудники банка... Читать полностью
Добрый день! При оплате абонемента в фитнес, вернулось менее 5% бонусов, хотя фитнес указан в выбранных категория с... Читать полностью
9 июня 2025 года купили квартиру в ипотеку от сбербанка. Была подключена опция сниженный платеж первые 13 месяцев,... Читать полностью
16.06.25 получили требование о возврате средств по эквайрингу. Я позвонила на горячую линию сбербанка, специалист к... Читать полностью
Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты:soglasie@sberbank.ruОбязуюсь не использовать банковские карты д... Читать полностью
Здравствуйте после погашения кредита сбербанк списал ту де сумму второй раз! прошу вернуть сегодня! или я подам в с... Читать полностью
Почему не берут трубку нужно задать вопрос о закрытии кредитов Читать полностью
Почему не берут трубку нужно задать вопрос о закрытии кредитов Читать полностью
Почему не берут трубку нужно задать вопрос о закрытии кредитов Читать полностью
Почему не берут трубку нужно задать вопрос о закрытии кредитов Читать полностью
У меня в течение 3 лет пользования банком не было никаких проблем. Я отправила документы и комментарии! Но мне даж... Читать полностью
А в суд мне идти? Читать полностью
Не могу открыть вклад. Приходит ответ "Ошибка отправки sms кода" Читать полностью
22.06.25 Я получила займ в ломбарде, деньги выдали по безналу на карту Озон-банка пятью платежами подряд, так как в... Читать полностью
21.06.25г подал заявку на ипотеку в Домклик, которую одобрили. Возникли вопросы по условиям согласования ипотеке, з... Читать полностью
Когда уже решите вопрос по заявку 19258. Уже 3 месяца как я перевел пенсию на карту ак барс банка , а бонус так и н... Читать полностью
Я открыла вклад,сегодня утром на месяц.Почему в приложении Банки ру написано (банк открывает вклад) Я хотела бы узн... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство 19.06.2025 г. Подрядчиком-КапиталСтройИнвест, выбран из списка аккредитован... Читать полностью
Наша организация ООО «ТЭК БАЗИС» относительно новая. Зарегистрирована в январе 2025 года. Занимается перевозками из... Читать полностью
Обращение оставил ваш сотрудник чата, так как не мог решить вопрос а не я. Во вторых, с каких это пор должны ждать... Читать полностью