Список вопросов
Требуется уточнение

украли деньга по подписке Альфа смарт

26.06.2025 12:59
25
Альфа-Банк

Моя заявление-жалоба на «Альфа-банк» состоит в том, что банк не согласованно со мной

установил для меня приложение «Альфа-смарт», по которому были списаны суммы:

3 марта 2025 - 399 руб.

3 апреля 2025- 399 руб.

3 мая 2025 - 399 руб.

О данных списаниях я не получала никаких уведомлений. Я случайно узнала о списаниях и о

подписке 4 июня 2025г., самостоятельно отменила подписку. Я пыталась запросить банк вернуть

мне похищенные деньги в общей сумме: 1197 руб., но рассмотрев мое обращение №

А2506035798, от 03.06.2025, ответили отказом:

«Мы не вернем комиссию, так, как списали ее в соответствии с тарифами». Дальнейшие контакты

и общение с сотрудниками банка не привело к пониманию и возможности вернуть мои денежные

средства. В результате чего я, сочтя подобное обращение недопустимым и оскорбительным,

отчаявшись, закрыла счет и карту в Альфа банке. 

Приветствую! 

Подписку Альфа-Смарт подключили 3 февраля 2025 года при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом.

Оснований для компенсаций нет.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
почему за косяки менеджера я должна платить , лишнюю комиссию с транзакции?
Альфа-Банк

Здравствуйте, месяц назад открыла расчетный счет в банке для терминалов. менеджер утверждала, что моя комиссия буд... Читать полностью

Не дали мне ответа всё ответы я такие слышала
Альфа-Банк

Ещё раз вас хочу спросить я вам обьясню что я не буду предоставлять документы которых нет, закройте мне счёт, у мен... Читать полностью

Добрый день, поменял провайдера и не могу зайти в личный кабинет
Альфа-Банк

Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован.... Читать полностью

26.06.2025 Другое
Заблокировали счета.
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна,Прошу помочь разобраться с ситуацией о блокировке моего счета в Альфе банке. Как я предполагаю... Читать полностью

Банк снова обманул и деньги за рассрочку не начислил!
Альфа-Банк

Проблема в том, что до оформления рассрочки долг был по карте 213тр, то есть мало того, что банк увеличил мой долг,... Читать полностью

Без причины заблокировали доступ в банк
Альфа-Банк

Нет к сожалению  Читать полностью

комиссия за услугу "альфа чек"
Альфа-Банк

При оформлении альфа карты я просила не включать платные услуги. Тем не менее мне была подключен платный "Пакет ус... Читать полностью

Добрый день. Мне пришла смс с вашего банка. Что я должен оплатить по аварии 60000₽ . Вот на этот счет и подписать в счет долга. Это как понимать?
Альфа-Банк

Я не ваш клиент но мне прислали смс что бы я оплатил 60000 вот сюда и подписал с счет долга, это что такое. В вашем... Читать полностью

При закрытии счета ЮЛ банк не возвратил остаток денежных средств на расчетном счете
Альфа-Банк

ЮЛ ликвидировалось, единственный учредитель обратился с заявлением в банк о закрытии расчетного счета в связи с лик... Читать полностью

Нет друга в истории рекомендаций
Альфа-Банк

Здравствуйте, пишу по вопросу 770713, стала известна причина отсутствия друга в истории рекомендаций?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не дали мне ответа всё ответы я такие слышала
Альфа-Банк

Ещё раз вас хочу спросить я вам обьясню что я не буду предоставлять документы которых нет, закройте мне счёт, у мен... Читать полностью

Заблокировали счета.
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна,Прошу помочь разобраться с ситуацией о блокировке моего счета в Альфе банке. Как я предполагаю... Читать полностью

Добрый день. Мне пришла смс с вашего банка. Что я должен оплатить по аварии 60000₽ . Вот на этот счет и подписать в счет долга. Это как понимать?
Альфа-Банк

Я не ваш клиент но мне прислали смс что бы я оплатил 60000 вот сюда и подписал с счет долга, это что такое. В вашем... Читать полностью

Нет друга в истории рекомендаций
Альфа-Банк

Здравствуйте, пишу по вопросу 770713, стала известна причина отсутствия друга в истории рекомендаций?  Читать полностью

украли деньга по подписке Альфа смарт
Альфа-Банк

При подключении менеджер меня обманул и подключил без моего ведома. Я специально уточняла у него и удостоверялась,... Читать полностью

Несправедливое начисление процентов.
Альфа-Банк

очень неприятно, что банк придумывает такие ловушки для своих клиентов, желаю чтоб ваш банк и те кто это придумал п... Читать полностью

Кредитные каникулы
Альфа-Банк

Что такое нулевые платежи? Читать полностью

Несправедливое начисление процентов.
Альфа-Банк

Здравсвуйте, я , в прошлом году открыла вашу кредитную карту "год без процентов", год я пользовалась гасила обязате... Читать полностью

сколько нужно для лимита?
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день. Я Вам всё скинул- Вы посмотрели? Читать полностью

Альфа-Тревел некомпетентные специалисты или обман покупателей?
Альфа-Банк

С 8 июня пыталась забронировать и оплатить отель в Сочи по выгодному предложению от Альфа-Тревел, банк предлагает б... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прожиточный минимум

Скажите пожалуйста, если в банке сегодня писала заявление на сохранение на сохранение прожиточного минимума, то с... Читать полностью

Установка сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый день, действую как повереный от имени бабушки Коломыцевой Н.Ф.Сегодня обращался в отделение (г. Волгоград, ​... Читать полностью

почему за косяки менеджера я должна платить , лишнюю комиссию с транзакции?
Альфа-Банк

Здравствуйте, месяц назад открыла расчетный счет в банке для терминалов. менеджер утверждала, что моя комиссия буд... Читать полностью

Не дали мне ответа всё ответы я такие слышала
Альфа-Банк

Ещё раз вас хочу спросить я вам обьясню что я не буду предоставлять документы которых нет, закройте мне счёт, у мен... Читать полностью

Подробности в отзыве

Добрый день! каких конкретно подробностей не хватает в моем отзыве о банке озон для зачета оценки? на мой взгляд вс... Читать полностью

Урезание лимита по к
Сбербанк

На протяжении всего нашего сотрудничества со Сбер, а это более года, банк очень непорядочно себя ведет в отношении... Читать полностью

26.06.2025 Другое
Заблокирована карта.
Т-Банк

19.06.2025 был осуществлен перевод денежных средст частному лицу в Райффайзенбанк по номеру телефона. Т-банк перево... Читать полностью

приходят коды на телефон от разных организации и банков

мошенники Читать полностью

Добавление в базу данных по 161-ФЗ
Ozon Банк

Здравствуйте. Прошло уже больше 15 дней с момента направления вашего запроса. Я хочу узнать ответ от Банка России. Читать полностью

26.06.2025 Другое
начисление баллов за отзыв на банки ру
Ozon Банк

Здравствуйте, написала отзыв о банке, как мне там помогли и решили вопросы, на мой взгляд подробнее некуда, а админ... Читать полностью