Список вопросов
Требуется уточнение

Не оказывается услуга банка в установленный срок

11.06.2025 22:25
25
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.

20 мая 2025 года мною было подано заявление на получение от банка согласования межевания земельного участка. Смещение границ моего участка не приводит к изменению площади участка, она остается неизменной, не влечет за собой присоединения иных участков и не затрагивает границ иных территорий. Номер обращения 468403518


Максимальный срок рассмотрения заявления по данным ваших коллег составляет до 15 рабочих дней. Однако, несмотря на то, что этот срок прошел, по всем каналам связи мне отвечают, что "ваш вопрос в работе" и не комментируют ни почему пропущен регламентный срок, ни когда будет дан ответ на обращение. Скажите, почему данный срок пропущен и когда ответ на обращение будет предоставлен?

Добрый день!

Спасибо, что написали мне.

По обращению № 468403518 наши коллеги не получили от вас запрашиваемые документы.

Для получения письменного ответа от Банка вам необходимо предоставить: 

- Заявление в свободной форме с собственноручной подписью и указанием персонального кода. В заявлении вы указываете номер кредитного договора и какое согласие или отказ вам необходимо получить от Банка;

- Оригинал выписки из ЕГРН на земельный участок, находящийся в залоге у Банка

- Оригинал выписки из ЕГРН на земельный участок, необходимый для перераспределения/объединения;

- Документы-основания права собственности на земельный участок, необходимый для перераспределения/объединения;

- Межевой план по установленной Росреестром форме;

- Согласие (местной администрации (или иного органа), который осуществляет распоряжение земельными участками) на заключение соглашения об изменении характеристик земельного участка, находящегося в залоге у Банка.

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Перечисление денежный средств на вклад
Банк ДОМ.РФ

При открытии вклада в АО "Банк РФ" через финансовую платформу банки.ру могу ли я напрмую перевести денежные средств... Читать полностью

Акция : вклад 19,6% +2%
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Сегодня открыла вклад в вашем банке по акции : 19,6% +2%. Но в договоре указана ставка только 19,6%. П... Читать полностью

26.06.2025 Другое
Процент по вкладу Добрый день, какая сумма процентов будет начислена по завершению вклада
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, какая сумма процентов будет начислена по завершению вклада Читать полностью

Добрый день, какая сумма процентов будет начислена по завершению вклада
Банк ДОМ.РФ

Сумма процентов?? Читать полностью

Не оказывается услуга банка в установленный срок
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, здравствуйте.По обращению № 468403518 были направлены документы:- Заявление в свободной форме с собствен... Читать полностью

Здравствуйте! Пытаюсь пополнить вклад в вашем банке уже второй день. Не получается этого сделать тк деньги возвращаются на счёт откуда отправлял. Со стороны банка отправителя проблем нет. В чем причина ???
Банк ДОМ.РФ

Деньги уходят со счёта а затем возвращаются назад спустя 10-20 минут Читать полностью

Приходят сообщения о скачивании данных
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Приходят сообщения о скачивании данных с помощью "Дом.Рф"можно ли как-то проверить все ли в порядке с... Читать полностью

26.06.2025 Другое
Пункт 3 к дополнительному соглашению
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.Интересует пункт 3 к дополнительному соглашению к кредитному договору, по возвращению к первоночальной... Читать полностью

Кредитная карта
Банк ДОМ.РФ

Непонятны условия обслуживания карты - бесплатно илии бесплатно при соблюдении минимальных требований Читать полностью

Пополнение деньги на счет через реквизиты
Банк ДОМ.РФ

Да пытаюсь, но почему через Росбанк, а не напрямую в банк ДОМ.РФ? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не оказывается услуга банка в установленный срок
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, здравствуйте.По обращению № 468403518 были направлены документы:- Заявление в свободной форме с собствен... Читать полностью

порядок отказа клиенту в обслуживании при обращении
Банк ДОМ.РФ

добрый день, подскажите на какой нормативный акт можно сослаться, при отказе клиенту в обслуживании в офисе банка в... Читать полностью

Как открыть, пополнить вклад через приложение банки ру. Куда и какой срок будут выведены средства по окончанию срока вклада?
Банк ДОМ.РФ

Как пополняются и куда выводятся средства со счетов открытых через банки. Ру банков  Читать полностью

вклад
Банк ДОМ.РФ

5 мин назад подал онлайн заявку на размещение вклада 1 млн.с +3,5% от вас. договор ещё не подписал. хочу разместить... Читать полностью

ДОМ.РФ повысил ставку по IT-ипотеке с 5% до 17,5% — прошу вернуть льготу
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, представители Банка ДОМ. РФ 1. Что произошло
16 июня 2025 г. получила SMS:«…изменение с 01.06.2025 г.... Читать полностью

Повысили ставку по ИТ ипотеке
Банк ДОМ.РФ

тут необходимо отметить что в самом кредитном договоре нет явного требования о ежегодном предоставлении информации,... Читать полностью

Повысили ставку по ИТ ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.Не предоставил вовремя документы с работы и банк повысил ставку и пересчитал ежемесячный платеж. И это... Читать полностью

Здравствуйте, хотел открыть вклад на 200000 р, но вклад почему то открылся на 5 000 000р
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, хотел открыть вклад на 200000 р, но вклад почему то открылся на 5 000 000р. Как изменитьь суму вклада... Читать полностью

Как позвонить в офис Самара ул. Полевая, 50 ?
Банк ДОМ.РФ

До скольки по будням работает офис в г. Самара на Полевая, 50?  Читать полностью

Изменение ставки по ИТ-ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Я клиент вашего банка по программе ИТ-ипотека, выплачиваю кредит первый год. Все платежи вношу своевре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Яндекс мой сплит списал с карты подруги, за то что я пользовался ее картой для заказа такси
Яндекс Банк

Спасибо, не помогли) Читать полностью

Пропал доступ в ЛК - деньги пропали тоже?
Ozon Банк

По неизвестной причине не могу зайти в личный кабинет Озон.Банка. Пробую по телефону: Мы не можем отправить смс на... Читать полностью

Запретили переводить деньги

Здравствуйте, у меня не работает банковской карты, не давно заблокировали ,  Читать полностью

Недобросовестное или даже мошенническое проведение акции «Приведи друга» в Т-Банке
Т-Банк

я пыталась договориться мирным путём, но к сожалению, после 10 обращений, банк мне твердит, что мы не будем вам нич... Читать полностью

Аккредитация застройщика

Здравствуйте!в каких банках требуется допуск СРО при аккредитации застройщика?Мой товарищ строит коттеджи и хотел б... Читать полностью

Обман с кэшбеком по картам
Альфа-Банк

Я Шадрин Андрей Витальевич, прошу проставить письменный ответ, на мой запрос.1. Причины не начисления кешбека по к... Читать полностью

26.06.2025 Другое
Блокировка карты Озон банка
Ozon Банк

Вчера из за подозрений в мошеннических действиях у меня заблокировали карту где все мои деньги , в чате отвечают р... Читать полностью

Заявка на кредит Как мне посмотреть условия кредита ,которого одобрили?
Совкомбанк

как посмотреть условия кредита по одобренной заявки Читать полностью

Списали больше за оплату кредита
Сбербанк

Я ознакомилась с ответом и мне по прежнему непонятно. Я расчитываю на одну сумму, которую оплачиваю ежемесячно. В и... Читать полностью

Сбербанк не блокирует счёт, но и деньги с него не выдает. В закрытии по моей инициативе отказывает.
Сбербанк

Мы можем прийти в отделение банка, забрать свои денежные средства и закрыть счёт? Читать полностью