Список вопросов
Ответ дан

Не могу разблокировать счёт. Не дают закрыть счёт. Не могу пользоваться подпиской СберПрайм

21.06.2025 09:55
84
Сбербанк

Здравствуйте, Мария!
Прошу помочь. Заблокировали счёт по ФЗ-115.
Много раз ходил в разные офисы банка. Все ответы менеджеров друг другу перечат. Одни говорят: "Всё, никак не сможем разблокировать", другие: "Можно закрыть счёт и снять наличные", "Можно перевести средства в другой банк без комиссии", "Заблокированные средства, можно только снять", "После истечения 30 дней у вас есть право закрыть счёт и снять все деньги". Какое утверждение является всё же верным?

Прошло 3 месяца с блокировки.

Все документы, которые у меня были, отправлял в finmon по e-mail. Налоги от дохода самозанятого уплачены. Самозанятого оформлял прямо через приложение Сбера. На каждый перевод приложен список чеков.

Также хочу отметить, что в отношении услуги подписки СберПрайм нарушен потребительский закон. Я не могу "залогиниться" в сервисы Звук, Окко, Мегамаркет.

Прошу помочь в разблокировке счёта. Хотел бы продолжить пользоваться услугами (подписка, Мегамаркет, кредитная карта, СберМобайл) Сбер и приносить ему доход!

Здравствуйте! 

Ваши карты и СберБанк Онлайн заблокированы по Условиям обслуживания. Ранее вам был сделан запрос о предоставлении пояснений/документов по проведенным операциям. Предоставленные документы были рассмотрены. Разблокировать карты и СберБанк Онлайн не можем.

В выдаче наличных вам отказано по п. 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. По этому вопросу мы сформировали запрос по процедуре реабилитации. Направила его вам на электронную почту.

Подробнее о процедуре реабилитации тут: s.sber.ru/dRPln

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как разблокировать счёт
Сбербанк

Была просрочка по кредитной карте , подавала заявку на регулирования и на каникулы ,пришёл отказ , но потом оплати... Читать полностью

27.06.2025 Другое
Снижение кредитного лимита
Сбербанк

Можно ли сохранить текущий лимит? Читать полностью

27.06.2025 Другое
161 ФЗ блокировка счета
Сбербанк

Мне ЦБ черным по белому написали ответ что это вы информацию передали:"Банк России получил от ПАО Сбербанк информац... Читать полностью

Узнать свою кредитную историю.
Сбербанк

Я хочу узнать свою кредитную историю. Боюсь, что могли взять кредит на мое имя без моего ведома. В Интернете прочит... Читать полностью

Зависли деньги при переводе, ответа нет
Сбербанк

24 мая 2025 г. мною был осуществлён перевод денежных средств (19500руб) с карты 4279380025589245 на карту получател... Читать полностью

Как вернуть деньги которые вы списали?
Сбербанк

Я не ожидал, что банк может в одностороннем порядке списать деньги по запросу магазина, в котором у меня нет Л/К и... Читать полностью

27.06.2025 Другое
Блокировка по 115фз.
Сбербанк

Скинул, посмотритеОчень надеюсь на вашу помощь  Читать полностью

27.06.2025 Другое
Не реагируют на обращение.
Сбербанк

Добрый день!Мой сбербанк был заблокирован по 115фз просто так.Банк никак не реагирует на мое обращение.Сбербанк мн... Читать полностью

подтвердить биометрию
Сбербанк

могу ли я подтвердить биометрию в субботу в г. Смоленск. И в каком отделении это возможно? Читать полностью

Списание денег по отмененным операциям
Сбербанк

Очень долгие ответы. Обращения в отделении вообще не обрабатываются. Зато как списывать отмененные операции- тут Сб... Читать полностью

Последние вопросы по теме
161 ФЗ блокировка счета
Сбербанк

Мне ЦБ черным по белому написали ответ что это вы информацию передали:"Банк России получил от ПАО Сбербанк информац... Читать полностью

Требую немедленного решения проблемы с доступом к аккаунту и картам!
Сбербанк

Здравствуйте, заметила что мне звонили сегодня по моему вопросу, а я не успела ответить, попросите пожалуйста перез... Читать полностью

Как разблокировать счет
Сбербанк

Здравствуйте, мой парень участник СВО, вместе с ним собирали деньги на гумманитарную помощь и снаряжение для участн... Читать полностью

Заблокировали счёт и банк не даёт никаких пояснений
Сбербанк

При обращении в офис банка я получил отказ в снятии денежных средств со стороны системы банка. Сможете, пожалуйста,... Читать полностью

Не могу разблокировать счёт. Не дают закрыть счёт. Не могу пользоваться подпиской СберПрайм
Сбербанк

В офисе банка сказали иначе. У меня есть договор на открытие лишь одного счета *588. Никакого другого у меня в Сбер... Читать полностью

Не могу разблокировать счёт. Не дают закрыть счёт. Не могу пользоваться подпиской СберПрайм
Сбербанк

Здравствуйте!Спасибо, что рассмотрели заявку.Кажется я понял, почему банк не может разблокировать доступ. В запросе... Читать полностью

Разблокировка счета заблокированной дебетовой карты.
Сбербанк

24.06 в 09:04 мной была подана заявка на разблокировку счета для получения социальных выплат и пенсии.По словам раб... Читать полностью

161 ФЗ блокировка счета
Сбербанк

Здравствуйте, какой итог по какой причине Вы меня заблокировали? Читать полностью

Заблокировали карту по 115 фз
Сбербанк

Здравствуйт, прошло с момента блокировки карты сбербанка и пользования ее продуктами 6 месяце, возможно ли разблоки... Читать полностью

Заблокирована карты.
Сбербанк

Заблокировали карту, ничего не могут сделать, документы никакие не просят, бухгалтерия завода решала этот вопрос ве... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как разблокировать счёт
Сбербанк

Была просрочка по кредитной карте , подавала заявку на регулирования и на каникулы ,пришёл отказ , но потом оплати... Читать полностью

27.06.2025 Другое
Снижение кредитного лимита
Сбербанк

Можно ли сохранить текущий лимит? Читать полностью

27.06.2025 Другое
отправил все нужные документы
Ozon Банк

отправил все что запросили, опять никто не отвечает.  Читать полностью

Моментальная карта UNION PAY
Россельхозбанк

Добрый день. Подскажите почему нет возможности дистанционно узнать о наличии моментальных дебетовых карт union pay... Читать полностью

продажа слитка золота
Россельхозбанк

21 ноября 2024 года я приобрела два слитка золота весом 1 гр. в вашем банке по адресу г.Пермь, ул. Ленина 50. 17 ию... Читать полностью

27.06.2025 Другое
Не возвращают деньги!!!
Ozon Банк

В июне 2025 года, мы вернули товар на озон по браку!Денежные средства за возврат были перечислены на озон баланс!17... Читать полностью

Отсутствует вознаграждение за приглашение друга

Добрый день!10 июня по моей ссылке товарищ оформил ОСАГО. Но вознаграждение в мой личный кабинет не поступило. Прош... Читать полностью

Интеграция с сервисом для клиентов

Добрый день! Подскажите, есть ли возможность интегрироваться с вашим сервисом? Вы предоставляете api для ваших клие... Читать полностью

161 ФЗ блокировка счета
Сбербанк

Мне ЦБ черным по белому написали ответ что это вы информацию передали:"Банк России получил от ПАО Сбербанк информац... Читать полностью

одобрен кредит
Совкомбанк

Добрый день. Мне предварительно одобрен кредит, но никакой информации, звонка от банка тоже не поступало. Читать полностью