75
Здравствуйте, походу я уже не первая, кто столкнулся с такой ситуацией.
23.06.25 мне заблокировали доступ к счету в Озон банке, руководствуясь тем, что обнаружили подозрительную операцию по моему счету, хотя я просто перевела со своего верифицированного кошелька деньги на оплату квартиры.
Так же , как и многим , меня попросили предоставить в чат пояснения по экономическому смыслу операций за последние 30 дней а также документы, чеки, договоры купли продажи, договоры дарения ( спойлер - мне тогда коллеги подарили на озон денежные средства, кидали правда каждый сам, наверное банку это не понравилось)
Что смогла им отправила, прописала каждый день, что купила , кому перевела, кто кинул мне на карту данного банка, но к сожалению банку и этого было мало.
Им нужны были чеки по поводу продажи и покупки с Авито ( вот это реально смех, продавала древний но рабочий монитор - какие чеки ,вы о чем вообще????), документы, подтверждающие родственные связи ( опять спойлер, неоднократно я кидала и мне кидала денежные средства сестра, еще бы ДНК тест запросили и биометрию попы)
В общем, я решила , что проще уже закрыть счет, чем пол года собирать эти документы, особенно бедных моих коллег теребить , чтобы каждый кидал чек по операции или воскресить тот самый магазинчик компьютерной техники, который уже 20 лет как закрыт ( так то да так то сами посудите )
Реквизиты отправила сегодня 26.06.25 , пока ни один оператор не проснулся, чтобы соизволить ответить. Но это походу фишечка у них такая - отвечать по 1-2 дням. Как мне ответила оператор - срок ответа в чате составляет до 48 часов, но ребята там молодцы, работают 25/8 Походу очень много жалоб приходиться рассматривать...
А да, благодаря тому, что я вовремя не оплатила квартиру и уже должна почти неделю , меня выселяют, буду жить под мостом, возможно...
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и документы, связанные с проводимыми операциями, и основание для их совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/1WqMRM9. В вашей ситуации установили ограничения 22 июня и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Вы прислали документы 22 и 23 июня. Вернулись к вам с ответом, не нарушив сроки, 23 июня и направили дополнительный запрос по документам. Без подтверждающих документов не можем рассмотреть возможность снятия ограничений.
Вы не предоставили информацию по запросу и попросили закрыть счёт с переводом остатка в другой банк. После того, как вы предоставили реквизиты 26 июня, мы начали процесс закрытия 27 июня. Счёт уже закрывается. Деньги отправим не позднее 30 календарных дней после начала закрытия. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
О банке
Здравствуйт, заблокировали счет и нет ответа в чате, позвонить нельзя из за блокировки, хочу просто вывести денежны... Читать полностью
Здравствуйте мне прислали зарплату и тут же включили ограничения по карте чат молчит не отвечает как мне вернуть де... Читать полностью
Скажите тогда пожалуйста, во первых, почему у меня слетело подтверждение о закрытие счета и мне опять приходиться з... Читать полностью
мне пришел перевод от девушки на 250 тысяч рублей,и мне заблокировали карту,я отправил чек в 15 21 и никакого ответ... Читать полностью
Заблокировали карту мужа за совершаемый перевод. Деньги лежали на счете в вашем банке под %. Деньги переводили как... Читать полностью
Как мне закрыть счет и забрать свои деньги??? Читать полностью
В чате игнорируют ,как закрыть счёт ,понятие не имею куда писать что писать -куда отправлять,не знаю На линии отвеч... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали озон банк карту, я бы хотел перести свои деньги на другой счёт, и закрыть счёт,... Читать полностью
на каком основание вы мне ограничили доступ к моим денежным средствам , без уведомления меня каким либо образом.и к... Читать полностью
На каком основании вы снижаете ставку по накопительному счету, ещё и 2 раза за месяц, что за беспредел, и даже не о... Читать полностью
Скажите тогда пожалуйста, во первых, почему у меня слетело подтверждение о закрытие счета и мне опять приходиться з... Читать полностью
мне пришел перевод от девушки на 250 тысяч рублей,и мне заблокировали карту,я отправил чек в 15 21 и никакого ответ... Читать полностью
Заблокировали карту мужа за совершаемый перевод. Деньги лежали на счете в вашем банке под %. Деньги переводили как... Читать полностью
Как мне закрыть счет и забрать свои деньги??? Читать полностью
на каком основание вы мне ограничили доступ к моим денежным средствам , без уведомления меня каким либо образом.и к... Читать полностью
На каком основании вы снижаете ставку по накопительному счету, ещё и 2 раза за месяц, что за беспредел, и даже не о... Читать полностью
Добрый день! Вчера хотел перевести денег жене, не Ваш банк признал это подозрительной операцией и мне ограничиле до... Читать полностью
Здравствуйте 👋 у меня ограничение переводов по картам и счетам. Более 200 заказов лежат у меня уже на пвз. Сроки ид... Читать полностью
Зачем мне к ним обращаться, когда инициатор вы? Мне нужна информация от вашего банка по проблемному переводу, после... Читать полностью
Доброе утро!16.06.2025 мне заблокировали счет. Запросили документы, я предоставил все документы, которые мог(кроме... Читать полностью
Здравствуйте Мария Александрова, я столкнулся с такой проблемо, что в 1:44 на 900 пришло уведомление что с меня спи... Читать полностью
14 лет страховался в компании Росгосстрах. Но в этом году решил поменять страховую на Сберстрахование. Показалась б... Читать полностью
Задолженности нет, заявку на расторжение подала онлайн через мобильное приложение. Как ускорить процесс закрытия кр... Читать полностью
Как ускорить процесс закрытия счета кредитного? Задолженности нет, заявку на расторжение подала онлайн через мобиль... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк отказывается разблокировать мне доступ в личный кабинет. В отделении банка, а так же по те... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали счет и нет ответа в чате, позвонить нельзя из за блокировки, хочу просто вывести денежны... Читать полностью
Это правила биржи и вас это не касается, мы сами разберемся как, кому и от кого принимать платежи. ЦБ рф меня из сп... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью