11
Обращаюсь как пострадавший клиент, столкнувшийся с недобросовестными практиками банка при оформлении льготной семейной ипотеки.
Суть проблемы: При оформлении кредита мне навязали необоснованно дорогой пакет услуг “ДомКлик плюс”, стоимость 56.311 рублей в год( в другой аккредитованной страховой для сравнения 10.000 рублей), угрожая повышением процентной ставки при отказе. Позже выяснилось, что это незаконно, и банк был признан нарушителем закона о защите конкуренции, а также нарушил закон «о защите прав потребителей».
Что удалось доказать:
Банк незаконно навязывает клиентам услугу, под угрозой повышения процентной ставки - если не оформите «домклик плюс», то ставка будет 7%. На каком основании? Мою ставку по льготной ипотеке определяет ГОСУДАРСТВО РЕШЕНИЕ МИНФИН, а не ваши незаконные пакеты услуг.
ФАС России подтвердила нарушение.
Есть судебные решения в пользу пострадавших (дело № 2-479/2025)
В связи с вышеизложенным мы обратились к юристу.
Написали досудебную претензию.
Получили признание нарушения от банка, заключив дополнительное соглашение с удовлетворением наших требований.
Добились замены “ДомКлик плюс” на обычное страхование. Но в претензии также говорится о том, что необходимо компенсировать ущерб, деньги которые потрачены на юридические услуги в следствии нарушения наших прав на получение субсидированной ипотеки.
Требую компенсацию за юридические услуги (15 000 рублей).
Выводы:
1. Банк намеренно обманывает клиентов
2. Использует агрессивные продажи ненужных услуг
3. Игнорирует права потребителей
4. Приходится тратить время и деньги на восстановление справедливости
Если планируете брать ипотеку в этом банке - будьте предельно внимательны. Отказывайтесь от навязываемых услуг и помните, что имеете право на справедливые условия кредитования. В случае давления - фиксируйте все разговоры и готовьтесь отстаивать свои права. Так мы и сделали, абсолютно все разговоры с менеджером и у нас записаны.
Оценка работы банка: крайне негативно. Несмотря на то, что банк пошел на уступки после претензии, это произошло только после официального признания нарушения и угрозы судебных разбирательств. Требования выполнили наполовину. Юридические услуги не компенсированы.
Здравствуйте!
Всё уточню и вернусь к вам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, по поводу нашей ситуации. Подала заявку на "Арктическую ипотеку" под 2... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова! У меня в приложении Сбербанк онлайн выскакивает окошко, что мой паспорт в списке... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте,Мария.Меня зовут Олег.Вы меня извините,но Вы точно сотрудник Сбера?Если да,то прошу прощения.Э... Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью
Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
Это кошмар...я вип клиент.Решила перевести деньги со своего счета в Сбере на Тинькофф себе же.сумма небольшая. по... Читать полностью
В этот и проблема. Отказа нет, но и счёт вы не закрываете. Заявление на закрытие счёта написано 06.06.25 и 09.06.25... Читать полностью
Я не могу вам позвонить, связи нет Читать полностью
Здравствуйте, я хочу занять денег. Читать полностью
здравствуйте списали 999 за что? верните деньги , как отключить эту услугу Читать полностью
Вы мне одобрили кредитную карту на 200000 руб? Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой, я был заблокирован Сбербанком по 115 фз, занимался обменом игровых вещей в интернете... Читать полностью
Самый конченный банк который есть из всех банков в этом мире, чтоб ни один клиент у вас не остался Читать полностью
Возможно здесь меня услышат тк я подал иск в суд , уверен выиграю и жалобу в центро банк. Ужасное отношение и ужас... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь к вам с огромной просьбой — пожалуйста, услышьте меня.У меня была кредитная карта Сбербанка,... Читать полностью
Я написал на почту номер телефона, ФИО и дату рождения, ответа не поступило Читать полностью
Я не понимаю как разблокировать и что это такое.... Из-за этого мне родители не могут перевести деньги а объяснить... Читать полностью
номер телефона в профиле указан неверный , не могу самостоятельно исправить Номер для связи 8 919 495 17 33Добрый... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Про... Читать полностью
20 июня в 17:26 я написал в чат поддержку, мне ответил оператор Давид с внутренним номером 61374, я сказал чтобы со... Читать полностью
Заблокировали карту, уже полгода деньги заморожены там. Поддержка не отвечает, только бот говорит что нужно писать... Читать полностью
Заблокировали карту и не дают вывести деньги с нее уже полгода, подскажите, что можно сделать. Поддержка не отвечае... Читать полностью
сколько время у меня будет на пополнение вклада Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербург... Читать полностью
28.06.2025 числа заблокировали счет и попросили предоставить документы. Все , что нужно я предоставил, однако ответ... Читать полностью
Очень странные дела с дебетовой картой. Выпускались одновременнно несколько лет назад дебетовые карты себе, маме и... Читать полностью
Я уже говорил, что понимаю требования о платеже вперед. Но не понимаю, почему вы это называете просьбой и почему эт... Читать полностью
Здравствуйте. Может хоть вы сможете мне помочь? Вопрос не совсем связан с банком. Но я уведел, что вы помогли ре... Читать полностью