54
22 июня 2024 года менеджер банка при оформлении ипотеки по льготной программе 8% заставил заказать и оплатить "добровольный" пакет "Домклик Плюс" под угрозой повышения ставки на 1%, мотивировав это условиями банка и угрожая отказом.
С доводами и ссылками на законодательство сотрудник не согласился. Мне был выставлен ультиматум "либо гарантированная законом ипотека 8%" с подпиской ДомКлик Плюс, либо повышение ставки. В замене "пакета развлечений" на комплексное страхование мне было отказано.
Сбером была навязана ненужная сборная информационно-развлекательная услуга (включающая в себя страхование в том числе) с целью получить дополнительную прибыль, вместо того, чтобы предложить отдельный полис страхования.
Разумеется никакими сервисами в течении этого года я не пользовался, и согласиться на эту программу мне пришлось под угрозой повышения ставки, вынужденно согласившись на нарушение моих прав и нарушение условий ипотечной программы.
Мною было принято решение в отказе от повторной покупки этого пакета услуг в этом году, и написано 2 претензии, включая досудебную в банк, с просьбой изменить пункты 4 и 10 в моем кредитном договоре, вынуждающие меня угрозой повышения ставки приобретать ненужный мне развлекательный пакет и переплачивать троекратно стоимость страхования.
Сбербанк прислал мне формальную отписку о том, что правилами банка не предусмотрено изменение пунктов договора - другими словами, менеджер банка искренне считает, что правила банка юридически находятся над действующим законодательством, и такие мелочи, как "Решение ФАС", "Постановление правительства", "Указание президента" его не особо интересуют, ведь у него "есть правила" и написанные скрипты.
Немного конкретики:
1. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.
2. ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите).
3. 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России В.В. Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.
Сбер обманывает и наживается на своих клиентах.
Решением моей проблемы с незаконным навязыванием Сбером пакета "Домклик Плюс" является изменение пунктов кредитного договора, на обязательство приобретения полиса страхования в банке либо аккредитованной в Сбере другой страховой компании.
Рассчитываю, что вместо формальной отписки будет принято положительное решение на мой запрос, но в случае вашего отказа, я буду готов отстаивать свои права через суд, службу фин.уполномоченного и все государственные инстанции.
Добрый день!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день, произоошла блокирвка личных карт и карты сбербизнеса. 19.09.2025. На горячей линии сказали обратиться... Читать полностью
Одобрили реструктуризацию кредитов, так как мать одиночка. Для уточнения времени подписания документов никто не по... Читать полностью
поошу вернуть деньги за число 25.09.2025 (899 рублей) и отключите списывание Читать полностью
Пришла соц выплата под кодовым 47, а её списали в полном размере в счёт просроченных платежей, я как слышала, это н... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Сегодня 25.09 - ответа я до сих пор не получил, ни от банка по электронной Почте, ни от вас. Я... Читать полностью
Хотелось бы уточнить, как долго будет решаться вопрос .к я до сих пор не могу пользоваться счетом и оплачивать кред... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно былоподключить биометрию в Сбербанке . В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что услуга платн... Читать полностью
Не смотря на все пояснения, мне так до сих пор не озвучена дата изготовления карты. С 17 сентября я жду ответа о да... Читать полностью
Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Соколов Максим Сергеевич, моя карта Сбербанк была заблокирована.... Читать полностью
Я — добросовестный клиент Сбербанка, пользуюсь картой очень давно, в том числе для получения переводов от знакомых... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали детскую карту Сбербанка, прислали смс что данные стали известны другим людям перевыпуст... Читать полностью
Вы дали мне ответ по доверителю, мне нужно по моей карте личной, меня заблокировали требуют документы для разблокир... Читать полностью
Я дала согласие на покупку пакета домклик так как без покупки мне сообщили, что сделка не состоится. (разговор с ме... Читать полностью
Здравствуйте.Меня зовут Гильмутдинов Тимур Альбертович 23.05.2010. Я уже давно пользовался карточкой сбербанка и мн... Читать полностью
Решил заказать карту новую(дополнительно) через приложение сбербанк. Мне открыли новую в приложение я ее активирова... Читать полностью
здравствуйте,заблокировали сбер банк,банком пользовался я,без причины заблокировали, помогите решить проблему Читать полностью
Да, я продала карту год назад, Сдала варенду, так как был еще очень глупа, и не думалао каких либо последствиях и б... Читать полностью
1 сентября мне приходит сообщение ,что в отделение банка меняют данные в Вашем личном кабинете. Я звоню на номер 90... Читать полностью
Здравствуйте, еще раз. Ну что там по поводу моего вопроса? Читать полностью
В сентябре похоже прошла какая-то новая прошивка безопасности ВТБ, что они начали регулярно блокировать учетки клие... Читать полностью
Добрый день, Извините, но у меня остался вопрос: Что значит не достаттчно подробно? Я выполнил все условия сайта ба... Читать полностью
Вам известно какие данные были направлены в базу ? Вы можете предоставить мне необходимые информации о том какая и... Читать полностью
Здравствуйте Удалите пожалуйста мой номер с базы данных Я анкету заполнял но не брал займ Мне каждые 10 минут назв... Читать полностью
Я подаю иск о возмещении вреда в связи с пеступлением, совершенным мошенниками и мне необходимо в банк направить ко... Читать полностью
Опять недоальфа банк играет в игры, недавно со мной связались представители банки.ру и заверили что мне необходимо... Читать полностью
На данный момент почти год у меня действует ограничение дистанционного обслуживания а так же 161-ФЗ.Обращался в ЦБ... Читать полностью
Добрый день) Решил написать про Ваш банк везде, где только можно, и к сожалению, не положительные отзывыУже почти г... Читать полностью
Добрый день. 22 января 25 г приобрела в м-видео SP5 за 67949 р с оплатой картой альфа-банка и возвожностью получит... Читать полностью
Добрый день. Взяла кредит на автомобиль. Забегалась и один месяц не выполнила условие по обороту по карте 5 на 10.... Читать полностью