55
22 июня 2024 года менеджер банка при оформлении ипотеки по льготной программе 8% заставил заказать и оплатить "добровольный" пакет "Домклик Плюс" под угрозой повышения ставки на 1%, мотивировав это условиями банка и угрожая отказом.
С доводами и ссылками на законодательство сотрудник не согласился. Мне был выставлен ультиматум "либо гарантированная законом ипотека 8%" с подпиской ДомКлик Плюс, либо повышение ставки. В замене "пакета развлечений" на комплексное страхование мне было отказано.
Сбером была навязана ненужная сборная информационно-развлекательная услуга (включающая в себя страхование в том числе) с целью получить дополнительную прибыль, вместо того, чтобы предложить отдельный полис страхования.
Разумеется никакими сервисами в течении этого года я не пользовался, и согласиться на эту программу мне пришлось под угрозой повышения ставки, вынужденно согласившись на нарушение моих прав и нарушение условий ипотечной программы.
Мною было принято решение в отказе от повторной покупки этого пакета услуг в этом году, и написано 2 претензии, включая досудебную в банк, с просьбой изменить пункты 4 и 10 в моем кредитном договоре, вынуждающие меня угрозой повышения ставки приобретать ненужный мне развлекательный пакет и переплачивать троекратно стоимость страхования.
Сбербанк прислал мне формальную отписку о том, что правилами банка не предусмотрено изменение пунктов договора - другими словами, менеджер банка искренне считает, что правила банка юридически находятся над действующим законодательством, и такие мелочи, как "Решение ФАС", "Постановление правительства", "Указание президента" его не особо интересуют, ведь у него "есть правила" и написанные скрипты.
Немного конкретики:
1. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.
2. ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите).
3. 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России В.В. Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.
Сбер обманывает и наживается на своих клиентах.
Решением моей проблемы с незаконным навязыванием Сбером пакета "Домклик Плюс" является изменение пунктов кредитного договора, на обязательство приобретения полиса страхования в банке либо аккредитованной в Сбере другой страховой компании.
Рассчитываю, что вместо формальной отписки будет принято положительное решение на мой запрос, но в случае вашего отказа, я буду готов отстаивать свои права через суд, службу фин.уполномоченного и все государственные инстанции.
Добрый день!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/899818/https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью
добрый день! Вчера 27.11.2025 года в 8,00 по ЕКБ я решили перевести деньги на телефон, но увы, деньги переводятся... Читать полностью
На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью
Здравствуйте, не могу закрыть кредитные каникулы, так как я не участник сво и документов у меня нет о потверждении,... Читать полностью
Добрый день!В мае 2025 года Сбербанк ограничил онлайн операции (переводы, доступ в Сбербанк онлайн) по моим картам.... Читать полностью
Добрый день, Мария!Мне необходима копия нижеуказанного кредитного договора, могли бы Вы ее предоставить?Заранее спа... Читать полностью
Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса.... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Сбербанка на протяжении более 7 лет. Примерно 28 сентября 2025 года все мои банковские карты, в... Читать полностью
Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка... Читать полностью
здравствуйте, прилетела на карту 115 фз, отмыв не крутился, деньги были лично мной заработаны, что мне надо сделать... Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карты и онлайн приложение в сбербанке по 115 фаз. После предоставлении справок п... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз и ничего не говорят, ЦБ говорит что нету неюикаких 161 ФЗ, решите проблему , письмо с ЦБ ес... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе Сбербанка. Уже более двух месяцев мои банковские карты заблокированы... Читать полностью
пишу свою жалобу еще раз так как забыла дополнить. ранее у нас уже была одобрена ипотека на строительство дома по... Читать полностью
04.08.2025 заключила договор с ПАО Сбербанк по семейной ипотеке, (ребенку 6 лет) страховку и все остальные условия... Читать полностью
Здравстуйте. У одно го продавца указаны данные о том, что он является продавцом с наименованием "СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТД... Читать полностью
день подскажите пожалуйста мне одобрили ипотеку и я уже выхожуна сделку через два дня . Могу ли я провести эту сд... Читать полностью
Мы молодая и многодеиная семья. у нас трое детей, одному Ребенку 3 года, другим двум 4 месяца, не имея своего жилья... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/899818/https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью
Добрый день! Обратился в филиал Альфа-Банка с документами на выдачу денежных средств в период банкротства физ.лица... Читать полностью
Полгода назад получила от банка МТС предложение по смс о реструктуризации. Сразу написала в чат поддержки в официал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью
добрый день! Вчера 27.11.2025 года в 8,00 по ЕКБ я решили перевести деньги на телефон, но увы, деньги переводятся... Читать полностью
26.11.2025 произошла очень неприятная ситуация, банк самостоятельно списал у меня денежные средства со счета. Я про... Читать полностью
На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью
Полгода назад получила от банка МТС предложение по смс о рефинансировании. Сразу написала в чат поддержки в официал... Читать полностью
При обновлении приложения банка пишет "пароль устарел". Предлагает получить новый пароль в отделении банка или банк... Читать полностью
26.11.25г. перевела деньги 330р.на мобильный телефон Мтс. Деньги не поступили на телефон Мтс. Читать полностью