Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка карт по 161 ФЗ

27.06.2025 21:41
67
Альфа-Банк

Здравствуйте. 24.04.25 обнаружила что ограничены операции по картам и доступ в СберБанк Онлайн по 161-ФЗ. Противозаконной деятельности не веду. Написала обращение в Банк России. В ответе от Банка России было указано что информацию об обоснованности включения сведений в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств получил от АО "АЛЬФА-БАНК" (КЛИЕНТОМ ДАННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛАСЬ И НЕ ЯВЛЯЮСЬ В ДАННЫЙ МОМЕНТ) и порекомендовали для получения разъяснений обратиться к данному оператору по переводу денежных средств. Я так и сделала. В Альфа-Банке от меня зарегистрировали обращение за № А2505234022, на которое получила ответ 28.05.2025 со следующей формулировкой: "Мы направили запрос на исключение REQ-20250528-5610. Ожидаем решение Банка России, ориентировочный срок 15 рабочих дней." По истечении данного срока обращалась в офис Альфа-Банка с просьбой о получении ответа от Банка России, так как ограничения сняты не были. На что получила ответ что пришел отказ, отправили повторный. Ждём. На мою просьбу в Альфа-Банке о выдаче на руки официального ответа Банка России отказали с формулировкой что в формате документа данные не предоставляются. Прошу предоставить мне ответ Банка России Альфа-Банку на запрос на исключение за №REQ-20250528-5610

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Услуга "Надежное будущее"
Альфа-Банк

Добрый день, что за услуга банка "надёжное будущее?" о которой при оформлении кредита мне никто ничего не сказал, с... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Грубо нарушены сроки исполнения ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ДОКУМЕНТА
Альфа-Банк

почему до сих пор ни в первом вопросе ни во втором нету ответа? Читать полностью

Заблокировали все счета и карты за попытку перевести деньги самому себе в другой банк
Альфа-Банк

Почему мне заблоккировали доступ к приложению, счетам и картам, в чем подозрительность моей операции?   Читать полностью

Опыт работы с Альфа-Банком, ч.3 (код цепочки обращения MBZ2)
Альфа-Банк

Часть 3, последняяИ да, PUSH-уведомления — это полная фигня. Они вообще не должны использоваться для передачи какой... Читать полностью

30.06.2025 О банке
Опыт работы с Альфа-Банком, ч.2 (код цепочки обращения MBZ2)
Альфа-Банк

Часть 2.Продолжим. Открыл брокерский счёт. Очень привлекло условие маржинальной торговли. А именно кредитное плечо... Читать полностью

30.06.2025 О банке
Опыт работы с Альфа-Банком, ч.1 (код цепочки обращения MBZ2)
Альфа-Банк

Ситуация следующая. Хочу просто описать свою историю работы с Альфа-Банком.Началось всё с оформления кредитной карт... Читать полностью

30.06.2025 О банке
Конченый банк.....
Альфа-Банк

Конченый банк - на карте имеется ограничения на переводы и снятие наличных, позвонил в банк, уточнил могу ли я поль... Читать полностью

Как прекратить произвол с работой по претензиям?
Альфа-Банк

Татьяна, у вас так принято бесконечно ссылаться на другие обращения? В отзыве я настаиваю на удалении своих данных... Читать полностью

Всё заблокировали и дозвониться невозможно.
Альфа-Банк

Совершил перевод на счёт себе в Альфа банк, потом третьему лицу. Прислали смс "Из-за подозрительных операций заблок... Читать полностью

Блокировка карты, приложения
Альфа-Банк

Из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитесь в любое отделение ил... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Конченый банк.....
Альфа-Банк

Конченый банк - на карте имеется ограничения на переводы и снятие наличных, позвонил в банк, уточнил могу ли я поль... Читать полностью

Как прекратить произвол с работой по претензиям?
Альфа-Банк

Татьяна, у вас так принято бесконечно ссылаться на другие обращения? В отзыве я настаиваю на удалении своих данных... Читать полностью

"Оформление кредита онлайн"
Альфа-Банк

При оформлении кредитного договора банком была допущена ошибка. По процентам оформили займ, а не кредит. Меня не ус... Читать полностью

Как прекратить произвол с работой по претензиям?
Альфа-Банк

Дубль:ранее составленный вопрос падает в ошибку.Добрый день.Я столкнулся с тем, что мой номер телефона был внесён в... Читать полностью

Если вас обокрали или ограбили то до банка недозвониться
Альфа-Банк

Какой му... "Нехороший человек" в банке придумал что в банк можно дозвониться только из мобильного приложения? Оно... Читать полностью

Отказ без объяснения причин в разблокировке личного кабинета Альфа-банк
Альфа-Банк

Я ходил в офис. Мне сказали, что они не могут это сделать. По телефону мне говорят - идите в офис. Так зачем мне в... Читать полностью

Блокировка карт по 161 ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте. Выяснили что-то по моему вопросу? Читать полностью

Великолепный "отшив" клиента
Альфа-Банк

Сегодня, 30 июня 2025, в 13-30 имела печальный опыт обращения в филиал банка по адресу: СПб пр.Энгельса 139/21 с це... Читать полностью

Разблокировать счет, исключили из базы цб 161 фз
Альфа-Банк

Здравсвтуйте, меня заблокировали иза того что я попал в базу данных ЦБ 161 фз, я обратился в ЦБ что бы меня исключи... Читать полностью

Невероятная клиентоориентированность и бесконечные переносы курьерской доставки пластика
Альфа-Банк

Жду вас) в тексте немного ошибся о сроках акции: до 07.07.2025 действует, то есть заканчивается уже скоро, а ей все... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк заблокировал по 115фз
ВТБ

 ВТБ, заблокировал во всех видит террористов Читать полностью

30.06.2025 О банке
Озон Банк заблокировал оплату
Ozon Банк

Сегодня в очередной раз позвонила в техническую поддержку Озон банка. К моему великому счастью мне попался квалифиц... Читать полностью

30.06.2025 О банке
Заблокировали карту,по причине подозрительных операций!
Т-Банк

Заблокировали и удалили меня ото всюду,по причине подозрительных операций по статье 115 фз.Прошу досконально пересм... Читать полностью

Возврат ошибочного платежа
Т-Банк

Сбер ответил что не может вернуть платежИ по скольку платеж пришел в Т-Банк Прошу его отменить,и вернуть д/с владел... Читать полностью

Как оформить правильно автокредит участник сво
Сбербанк

Какие документы необходимы для оформления автокредита ,и как в общем погоно пошагово это сделать правильно  Читать полностью

30.06.2025 Другое
Отвратительный банк ,ужасные сотрудники которые ничего не знают
Совкомбанк

у меня была КК В банке хоум кредит ,которая перешла в Совкомбанк и была мной закрыта 17.04.2025 года полностью! То... Читать полностью

невозможно подтвердить личность через ID

не могу подтвердить личность, не работают кнопки "подтвердить через ID. Почему? Читать полностью

Банк озон дурит людей.
Ozon Банк

Здравствуйте, хотел оставить негативный отзыв, но вышла надпись "решить проблему", поэтому я тут. Понимаю что навря... Читать полностью

30.06.2025 О банке
Когда мне переведут средства на карту другого банка?
Ozon Банк

Создал отзыв, написал два вопроса с претензиями что не работает ни чат, ни телефонная линия, игнорируют с точной ин... Читать полностью

Получен перевод через СБП от незнакомого отправителя. Банк не может вернуть платеж. Каковы дальнейшие действия получателя?
Сбербанк

Здравствуйте, уважаемые специалисты. Прошу помочь в сложившейся ситуации.21.06.2025 г. в 15:24 на мою карту Visa по... Читать полностью