57
18.06.2025 мне заблокировали вход через приложение в личный кабинет " некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте еще раз". Я сразу набрал в поддержку и уже с этого момента меня начала очень сильно огорчать работа банка. Тебя встречает робот на линии и просит код от твоего приложения, что за бред? Везде четко дают понять, что никому нельзя сообщаться свои данные, а тут тебя какой-то робот просит код, для чего?! Но никто и не говорит о том, что если ты не назовешь код, то попадешь на специалиста по общим вопросам или что-то такое, благо, я отказался называть код. Специалист мне сказал, что нужно просто зайти в регистрацию или что-то такой, глупейший совет, который я уже прочитал в интернете, проверил и он не работал, я сказал, что это не работает, прошу проверить меня, он проверяет и сообщает, что у меня 161 фз, ну ничего себе, как я удивился, он говорит, что можете сразу в цб обращаться и тд.
Но на след день я, конечно же, пошел в отделение. Там мне ничего нормально не сказали тоже, спрашивали у меня, как будто это я специалист и разбираю им сижу, не могли назвать причину, операцию, хоть что-нибудь. Когда я сказал, что мне вчера по телефону ваша поддержка сказала про 161, девушка с таким удивлением и полным пониманием, как будто вот оно решение, сказала, обращаться мне в цб, я вообще этого не понял, то есть я пришел за решением вопроса и сам его нахожу? Я пришел у вас узнать, прошу уточнить, так это или нет? За что вы меня заблокировали?! Она сказала, что ничего не знает, 13 код ошибки и она направила запрос на разблокировку, ожидайте до 24 дней, спасибо! Как много полезного я услышал, целый КОД ошибки, а то, что это моя заработная карта, что я там хранил свои деньги? Как мне платить за каартиру, кредит? Откуда мне в чужом городе брать деньги, если из-за вашей жалобы мне теперь во всех банках ограничили операции и выпуск карт?! Как жить человеку?! У меня не предусмотрено в организации выдавать деньги наличкой, просто даже кассы нет. Что за бред?! Я ради этого доверяю свои средства, надеюсь на банк? Чтоб потом меня сам банк и посадил в лужу?! Ну спасибо, только от главных мошенников как раз-таки, вы меня не спасли. Мне не дают снять деньги со счета, не объясняют причин, я ходил еще пару раз в отделение, мне даже номер обращения и квитанцию не дали, видите ли таким обращениям номера не присваивают, а каким присваивают?! На выдачу кредитку какой-нибудь?! Я написал в этот же день обращение в Банк России На исключение меня из базы. Но до сих пор не получил ответа ни от Альфа банка, вообще нулевая реакция от них, ничего не просили, ничего не писали, как и от ЦБ, им тоже писал в приложение в чат, от всех я слышу один ответ "ожидайте ответа". Большое вам всем спасибо! И, да, это сарказм, настолько бесправомерных и неадекватных действий я и ожидать не мог, спасибо лишь за то, что открыли мне глаза. Полное отсутствие желания помочь, со стороны тех, кому мы доверяем, сами решайте.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Направили запрос на исключение.
Необходимо ожидать решение Банка России, срок 15 рабочих дней.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Итак,счет я закрыла месяц или два назад,однако,он до сих пор существует и не закрыт. Дозвониться непонятно как,пото... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать мои карты и снять ограничение по переводам. Хотела перевести деньги знакомым, а... Читать полностью
по ранее поданому обращению нет ответа? Читать полностью
с личного кабинета 20+ пригласил 3 людей выплатили 2000*3 ,хотя писали 3000 за каждого человека,5000 ждать или нет?... Читать полностью
Я ввела свой номер но мне говор не коректные данные , но буквально вчера я переводила спокойно и могла зайти в свой... Читать полностью
Открыла дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. На следующий день баланс стал отрицательный. Списали комиссию з... Читать полностью
Добрый день!Отправляла обращение через офис банка по разблокировке по фз161. Ввиду того, что у меня есть только дог... Читать полностью
здравствуйте мне нужна выписка по счету 40817810906990175165 с 01.08.2024 по 09.08.2025 в отделении мне не смогли п... Читать полностью
Посмотрите, скриншот Пятерочки, перед оплатой заказа, где описано зачисление апельсинок.Почему они говорят что с Ап... Читать полностью
Добрый день!Неоднократно обращался по поводу блокировки моих счетов, однако внятный ответ получен не был. Банк Росс... Читать полностью
здравствуйте мне нужна выписка по счету 40817810906990175165 с 01.08.2024 по 09.08.2025 в отделении мне не смогли п... Читать полностью
с 09 сентября 2025г. по 12 сентября 2025г была объявлена акция "Альфа Пятница", по которой в вышеуказанный период н... Читать полностью
позвонил мне автоинформатор предложил открыть онлайн копилку под 18% ок смотрю на остаток на конец месяца и то чтоб... Читать полностью
Помогите пожалуйста, я пенсионерка, мне 67 лет. Мне сын перевёл 276 000 рублей. Я прошу альфа банк перевести их на... Читать полностью
Здравствуйте мне необходима выписка по счету я прихожу в отделение на декабристов 17. Г.Москва 4-й раЗ и что то у... Читать полностью
Как получить выписку о начислении процентов, если счёт уже закрыт? Читать полностью
Специалист Соня Закарян хамит клиентам и рагается на все отделение Читать полностью
Отправил вам письмо на данную почту. ожидаю ответа, спасибо. Читать полностью
Можно ли оформить дебетовую карту,если нет постоянной и временной регистрации Читать полностью
Представитель банка привез мне Апельсиновую карту. Я отдельно задал ей вопрос, нужно ли мне что-то сканировать при... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать мои карты и снять ограничение по переводам. Хотела перевести деньги знакомым, а... Читать полностью
Мне пришел смс что снизили кредитный лимит из-за реструктуризация долга могу скрин показать Читать полностью
приостановили действия в озон банке из-за подозрительных операций, в чате ответа нет, отвечает бот, так же и на тел... Читать полностью
Здравствуйте. Как прекратить сумасшествие с смс и письмами с предложением оформить ОСАГО? Я уже оформил без вашего... Читать полностью
В январе текущего года моя банковская карта была заблокирована по причине компрометации. При обращении в офис мне б... Читать полностью
по ранее поданому обращению нет ответа? Читать полностью
с личного кабинета 20+ пригласил 3 людей выплатили 2000*3 ,хотя писали 3000 за каждого человека,5000 ждать или нет?... Читать полностью
Добрый вечер!Обращалась в офис банка г. Новоалтайск ул. Октябрьская д.14. с целью, закрытия счетов и расторжения ДБ... Читать полностью