48
18.06.2025 мне заблокировали вход через приложение в личный кабинет " некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте еще раз". Я сразу набрал в поддержку и уже с этого момента меня начала очень сильно огорчать работа банка. Тебя встречает робот на линии и просит код от твоего приложения, что за бред? Везде четко дают понять, что никому нельзя сообщаться свои данные, а тут тебя какой-то робот просит код, для чего?! Но никто и не говорит о том, что если ты не назовешь код, то попадешь на специалиста по общим вопросам или что-то такое, благо, я отказался называть код. Специалист мне сказал, что нужно просто зайти в регистрацию или что-то такой, глупейший совет, который я уже прочитал в интернете, проверил и он не работал, я сказал, что это не работает, прошу проверить меня, он проверяет и сообщает, что у меня 161 фз, ну ничего себе, как я удивился, он говорит, что можете сразу в цб обращаться и тд.
Но на след день я, конечно же, пошел в отделение. Там мне ничего нормально не сказали тоже, спрашивали у меня, как будто это я специалист и разбираю им сижу, не могли назвать причину, операцию, хоть что-нибудь. Когда я сказал, что мне вчера по телефону ваша поддержка сказала про 161, девушка с таким удивлением и полным пониманием, как будто вот оно решение, сказала, обращаться мне в цб, я вообще этого не понял, то есть я пришел за решением вопроса и сам его нахожу? Я пришел у вас узнать, прошу уточнить, так это или нет? За что вы меня заблокировали?! Она сказала, что ничего не знает, 13 код ошибки и она направила запрос на разблокировку, ожидайте до 24 дней, спасибо! Как много полезного я услышал, целый КОД ошибки, а то, что это моя заработная карта, что я там хранил свои деньги? Как мне платить за каартиру, кредит? Откуда мне в чужом городе брать деньги, если из-за вашей жалобы мне теперь во всех банках ограничили операции и выпуск карт?! Как жить человеку?! У меня не предусмотрено в организации выдавать деньги наличкой, просто даже кассы нет. Что за бред?! Я ради этого доверяю свои средства, надеюсь на банк? Чтоб потом меня сам банк и посадил в лужу?! Ну спасибо, только от главных мошенников как раз-таки, вы меня не спасли. Мне не дают снять деньги со счета, не объясняют причин, я ходил еще пару раз в отделение, мне даже номер обращения и квитанцию не дали, видите ли таким обращениям номера не присваивают, а каким присваивают?! На выдачу кредитку какой-нибудь?! Я написал в этот же день обращение в Банк России На исключение меня из базы. Но до сих пор не получил ответа ни от Альфа банка, вообще нулевая реакция от них, ничего не просили, ничего не писали, как и от ЦБ, им тоже писал в приложение в чат, от всех я слышу один ответ "ожидайте ответа". Большое вам всем спасибо! И, да, это сарказм, настолько бесправомерных и неадекватных действий я и ожидать не мог, спасибо лишь за то, что открыли мне глаза. Полное отсутствие желания помочь, со стороны тех, кому мы доверяем, сами решайте.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Оплачивал покупки, прихожу домой, в банке пишет что вход невозможен в целях безопасности, сходил в отделение банка,... Читать полностью
4 июля 2025 списали 699 р за подписку альфа смарт. Из дальнейшего общения с поддержкой удалось выяснить только чт... Читать полностью
Даже если вы клиент банка уже почти 10 лет! Даже если 100% знаете кодовое слово -- оно 100% не совпадет и вам предл... Читать полностью
В мае месяце заблокировали счет мужа, муж на СВО был депозит, понадобились срочно деньги муж попросил снять. Досроч... Читать полностью
здравствуйте, заказала альфа стикер, но позже поняла что он мне не нужен, кода доставки нет и не могу зайти в аккау... Читать полностью
Как вернуть деньги с подписки Альфа Смарт 699₽ за 3 месяца. До этого пользовался подпиской за 399₽/мес и все устраи... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и вход в мобильное приложение из-за перевода самой себе в другой банк. Предло... Читать полностью
Сделал карту без пластика и забыл ее номер что делать Доступа в приложение и онлайн банк также нет Читать полностью
Сегодня, муж не сравнив цены сразу застраховал мой авто в Альфа банке за 19.000₽.для сравнения в Т банке 13.500₽.по... Читать полностью
Здравствуйте. Проверьте информацию по отзыву N 12324393 Читать полностью
Здравствуйте, почему в филиалах банка ужасное обслуживание1.не компетентный персонал которого мало, 2-очень длитель... Читать полностью
Добрый день!Повторно информирую о том, что я не получал, от Банка, запросов в части необходимости подтверждения как... Читать полностью
Я ,, несколько лет являюсь добросовестным клиентом банка. Имею как дебетовую карту , так и кредитную (пользовалась... Читать полностью
Положили на карту наличные средства в размере 25.000банк насчитал 15.000в поддержке сказали , ну ждите будем разбир... Читать полностью
У Альфа банк существует программа- пригласил друга по ссылке, друг получит 500 р а тот кто пригласил-1000₽, я пригл... Читать полностью
Закрыл дебетовые счета и брокерские и больше ни ногой в этот банк! Несколько месяцев назад начили долбить на телефо... Читать полностью
В конце февраля 2025г. оформила онлайн карту Альфа Банка себе и своему 14 летнему сыну. Карту доставили на дом. В р... Читать полностью
Со вчерашнего дня обращаюсь в чат с банком ,с элементарным запросом полностью погасить кредит. Сотрудник банка Эмил... Читать полностью
Не доставили в назначенный день зарапоатную карту, не перезвонили, дозвониться никуда не возможно. Испортили впечат... Читать полностью
Ответ на обращение в ЦБ мало устроил меня, - Сбер ответил, что счёт моего ребёнка, который привязан к моим данным,... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ НЕ ДАН: было предложено уточнить реквизиты, денег я так и не увидела, извинений тоже. Читать полностью
Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на с... Читать полностью
я продовал товары на рынке мне поступали деньги, продал на 45к и купил телефон потом мне скинули ещё деньги за това... Читать полностью
оформил карту через приложение Альфа-Банка, висит как заявка отправлена, карту получил, условия соблюдены, когда от... Читать полностью
Пытаюсь повысить уровень в Яндекс банке через Госуслуги, там предоставлены все документы, подтверждённый аккаунт, в... Читать полностью
В большей степени - это все просто отговорки - запрос направлен. Вы не предосталвяете клиенту, причину отказа, каки... Читать полностью
Просил закрыть счет в Озон банке, В чате поддержки спец - сты спросили подтверждаю ли я закрытие счета - подтвердил... Читать полностью
Как можно урегулировать данный вопрос, свою зп я уже перевела в другой банк, дальше с вами сотрудничать не вижу смы... Читать полностью
Добрый день . являюсь клиентом Озон Банка . зашла почитать отзывы и очень насторожил момент про блокировку денежных... Читать полностью