Список вопросов
Ответ дан

Какое условие необходимо выполнить для получения положительного решения по реструктуризации ипотечного кредита

02.07.2025 17:28
15
Сбербанк
Добрый день. Подавала несколько заявок на реструктуризацию ипотеки по причине больничного по БИР. Не буду вдаваться в подробности самого процесса подачи заявок, удалось отправить на ручное рассмотрение раза с шестого. Пришел очередной отказ. Банк имеет право не сообщать причину. Но можно запросить через обращение на номер 900 официальную причину отказа. Причину отказа мне также не сообщили, но рекомендовали подать повторно заявку. При этом в сообщении в СМС указали только, что нужно предоставить к заявке платежеспособного поручителя. Так как почти месяц был потерян на получение списка основного пакета документов для подачи заявки, то и в данном случае снова не сообщили какой список документов для поручителя необходим. А также нет понимания, что означает платежеспособный. То есть история с выбором/подбором поручителя может растянутся на месяцы. А больничный скоро заканчивается, далее роды и уже по БИР я не буду подходить на реструктуризацию. Далее новые документы, получение актуального списка документов и вероятные отказы без причины. Хотелось бы, чтобы на официальном сайте Сбера указывали информацию, что получить реструктуризацию в целом сложное испытание и требуется поручитель. Так как сейчас в описании условий все выглядит просто и понятно. При этом комплект документов вырос с момента первой подачи документов с одного до 4х. Также в отказе не было указано причины, что не хватает документов и тд. Приходилось звонить на горячую линию и каждый раз мне говорили о новом документе. Также нет понимания, что теперь делать дальше после отказа в реструктуризации. Так как поручителя у меня нет. Если бы он был, то наверно не стала обращаться в банк за реструктуризацией. Тем более увеличивая сроки выплаты кредита и суммы кредита. В октябре больничный по БИР заканчивается и далее будет только пособие по уходу до 1,5 лет, которое равно сумме ежемесячного платежа. Других доходов у семьи нет. Я мать-одиночка. Под кредитные каникулы я скорее всего тоже не попадаю. Так как у меня есть доля в другой квартире. Но она получена в результате приватизации в возрасте до 18 лет. Когда нельзя было приватизировать квартиру без выделения доли несовершеннолетним детям. И я пока не получила официального ответа, подхожу я в таком случае под ипотечные каникулы или нет. А как я уже говорила, больничный заканчивается в октябре и дальше даже при наличии единственного жилья я точно не подхожу под условия кредитных каникул. Прошу обратить внимание на мою проблему. Мне необходима консультация всех возможных вариантов, которые мог бы предложить банк. Если, увы, вариантов нет, сообщите пожалуйста тоже. Так как в подвешенном состоянии сложно дальше что-то планировать в финансовом плане. Спасибо.

Здравствуйте!

Спасибо за подробное описание ситуации. Я выясню, какие варианты, кроме подбора поручителя, смогу вам предложить и вернусь. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Разблокировка счета и карты
Сбербанк

Добрый день, уже 3 обращения отправила через офис банка по разблокировке счета, приложив все документы и обосновани... Читать полностью

Мегамаркет не возвращает денежные средства, за бракованный товар, служба поддержи покрывает незаконные действия продавца.
Сбербанк

Обозначьте пожалуйста сроки, а так же где ожидать ответа? прошу здесь так же дать ответ. А так же, сообщаю, что вче... Читать полностью

03.07.2025 Другое
Обращение к Вам от Втб
Сбербанк

Можно ли посмотреть поступал от втб запрос к вам по моему обращению CR-15250341 от 21.06.2025 на возврат денежных с... Читать полностью

Блокировка счета в банке
Сбербанк

Заблокировали счёт в банке  Читать полностью

Как вернуть деньги с gamesport?
Сбербанк

В gamesport, я перевела 1 рубль, карту свою не вводила и сейчас у меня списались 200 рублей, прошу помочь вернуть... Читать полностью

Можно купить доллары нового образца на ул. Лескова или Череповецкая. Какой курс при . Покупке у банка
Сбербанк

Нового образца доллары купить на ул. Лескова Москва Читать полностью

03.07.2025 Другое
Онлайн касса от Сбербанк
Сбербанк

Хорошо, будем ждать ответ Читать полностью

Сняли деньги с моей карты Сбербанка, без моего ведома, приложение svoi_chat.981р( сеголня 03.07.2025 г в 11:13), незаконно.
Сбербанк

Сняли деньги с моей карты Сбербанка , без моего Ведома, приложение svoi_chat.981р( сегодня в 11:13 03.07.2025 г) Читать полностью

03.07.2025 Другое
Ограничение возможности взять кредит родственнику
Сбербанк

Спасибо за ответ. Но проблема в том, что самозепрет на кредиты человек устанавливает сам, и сам же может его снять.... Читать полностью

Разблокировка счета
Сбербанк

Здравствуйте. Прошла процедуру банкротств. Как разблокировать счета? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Онлайн касса от Сбербанк
Сбербанк

Хорошо, будем ждать ответ Читать полностью

Ограничение возможности взять кредит родственнику
Сбербанк

Спасибо за ответ. Но проблема в том, что самозепрет на кредиты человек устанавливает сам, и сам же может его снять.... Читать полностью

Разблокировка счета
Сбербанк

Здравствуйте. Прошла процедуру банкротств. Как разблокировать счета? Читать полностью

Блокировка за 3 лицо, но пользовался только я
Сбербанк

Как мне снять блокировку? Читать полностью

Мой вопрос всё еще не решили!!
Сбербанк

2 дня осталось до решения вопроса. после пеняйте на себя. и так, ещё раз требую, чтобы ни в коем разе я не отобража... Читать полностью

Постоянные спам звонки с КУПЕРА
Сбербанк

Здравствуйте, уже в течении месяца мне каждый день, на протяжении дня, звонят из компании «КУПЕР». Хотел устроится... Читать полностью

Выкуп долга через третье лицо
Сбербанк

Добрый день! Как выкупить долг вашего должника. Имеются судебные приказы, ведется безуспешное исполнительное произв... Читать полностью

Звонят по просрочке задолженности с разных номеров и по несколько раз в день.
Сбербанк

Здравствуйте.Звонят с разных номеров на мой личный номер и спрашивают по просрочке другого человека, который когда-... Читать полностью

Вопрос по банкротству
Сбербанк

Добрый день. Процедура банкротства завершена 25 июня. 30 июня фин управляюсь выложил определение на федресурс. Когд... Читать полностью

Неправомерное снятие средств
Сбербанк

02.07.25 в Сбербанк-онлайн я оформила пластиковую Сберкарту МИР 0495 с новым счетом 9798. При этом было указано, чт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Несоблюдение условий Спецпредложения 100% кэшбэк за продукт
Т-Банк

Здравствуйте По той же теме мы с Вами недавно уже переписывались, последний раз 26 июня. Проблема сохраняется. Акци... Читать полностью

Возврат денежных средств

Сервис займов возвращает деньги за страховку не на карту, а на лицевой счет в самом сервисе. Эти деньги можно потра... Читать полностью

Блокировка аккаунта при добавлении карты в Mir Pay
ВТБ

То что вы там написали это просто бла-бла-бла, сплошная вода и никакой конкретики. На вопрос почему ваша система бл... Читать полностью

Передача третьим лицам персональных сведений клиента банка
ВТБ

Разъясните соответствие размещенного на сайте ПАО ВТБ Согласия на обработку персональных данных по адресу: https://... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги на счет, осталась без ничего!
Ozon Банк

Данные направила , из поддержки озон в приложении по-прежнему нет никакого ответа Читать полностью

Яндекс Банк заморозил мои деньги
Яндекс Банк

Вы нарушаете закон ФЗ-115 статья 11 пункт 3. Я не согласен отправлять биометрические данные лица (фотография лица) Читать полностью

Перевод средств с закрытого расчетного счета
Ozon Банк

Деньги были отправлены 20го июня !в реквизитах была ошибка и 1го июля деньги вернулись обратно на счет !я предостав... Читать полностью

Почему так долго смотрят обращение
ВТБ

Очень долго!  Читать полностью

Заблокировали карту почта банка по 161 фз, банком инициатором он не является. Как я могу получить свои деньги, которые остались на карте? В мобильное приложение войти не могу

Заблокировали карту почта банка по 161 фз, банком инициатором он не является. Как я могу получить свои деньги, кото... Читать полностью

Яндекс это развод людей, неотвечающая внятными ответами поддержка
Яндекс Банк

Что ожидать то, коммуникации нет????!!! Читать полностью

03.07.2025 Другое