37
Сбербанк изменил условия обслуживания карты без уведомления и начал списывать комиссию.
Ранее моя дебетовая карта Сбербанка обслуживалась бесплатно при наличии остатка не менее 30 000 рублей или ежемесячных трат на сумму 5000 р. в месяц. Эти условия были указаны в тарифах. Однако спустя некоторое время Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания, убрав правило о минимальном остатке в 30 000 р., и начал ежемесячно списывать с моего счета комиссию за обслуживание в размере 150 рублей.
Никакого уведомления о смене тарифов или условий обслуживания я не получала — ни по СМС, ни в мобильном приложении, ни по электронной почте. Обнаружила факт списаний случайно при просмотре истории операций.
Считаю такие действия со стороны банка неприемлемыми. Клиенты должны быть своевременно и надлежащим образом уведомлены о любых изменениях в условиях обслуживания. Помимо того что банк всё это время содержал в обороте остаток по моему счету, так еще и вдобавок списывал с меня за это комиссию.
Требую:
1. Вернуть все неправомерно списанные комиссии за обслуживание карты, начиная с момента изменения условий.
2. Предоставить пояснение, каким образом и когда клиентам была доведена информация об изменении тарифа.
Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации. В противном случае оставляю за собой право обратиться в Банк России и Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Банк всегда оповещает клиентов об изменениях: на сайте, в личном кабинете в оповещениях. Я проверю детали и вернусь к вам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Сегодня утром 3 июля 2025 Сбербанк списал деньги с дебетовый Карты в счёт погашение кредита. Деньги это пособия на... Читать полностью
Никогда не подавайте исполнительный лист в Сбербанк. НИКОГДА! Получить его обратно можно только через суд. Я предья... Читать полностью
13 мая 2025 открыта кредитная линия 7млн руб, залог автомобиль...срок выборки кредита - 3 месяца 4 июня 2025 банк б... Читать полностью
Здравствуйте,с 1 апреля 2025г. не снято обременение,хотя ипотека погашена 2020г. Читать полностью
Подскажите, какая комиссия и от какой суммы Юр лица на физ лицо? Читать полностью
ответа так и не подучили, почему как изменили дату платежа, личинка в самый низ, последнии два года платежа были по... Читать полностью
Курьер задерживается и не доставил карту в определённое время. Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о сбербанке. Я закрыла кредит, банк насчитал проценты. Однако срок исковой дав... Читать полностью
Заявление об отзыве согласия должника на осуществление, направленного навозврат его просроченной задолженности взаи... Читать полностью
Примит ли Сбербанк КАСКО Т-банка без франшизы Угон/хищение(полная гибель) Тотал. Читать полностью
У меня нет возможности попасть в офис банка я же вам обьясняю в этом собственно и состоит вся проблема Читать полностью
Здравствуйте, уже писала вам вопрос, вы мне сказали обратиться в отделение банка и запросить документ, которые нужн... Читать полностью
Я вам предоставлял обоснования в сводной форме, вам данного обоснования недостаточно, и в обращении от 28.06.2025,... Читать полностью
Изменить условия на сайте это не значит оповестить клиента. Я была ознакомлена лишь с первоначальными условиями. Мн... Читать полностью
Как мне закрыть договор с банком по закрытию кредитной карты, хочу пополнить баланс и полностью расторгнуть договор... Читать полностью
Добрый день, начиная с 19.06.2025 вы меня вводите в заблуждение уже который раз, не даете снять согласованные через... Читать полностью
а какая может быть причина блокировки ? Если мне на горячей линии говорят карта залокирована по компрометации за 2... Читать полностью
Был за границей, пользовался $ и переводил их, из за этого заблокировали счет, сейчас вернулся в РФ, мне нужно взят... Читать полностью
Я являюсь ИП. Соответственно у меня есть расчетный счет. С дуру ума открыл его в Сбербанке. Проблема заключается в... Читать полностью
28.06.25г.Заблокировали карту подозрительная активность. Утром был перевод,затем пытался внести наличные через банк... Читать полностью
Здравствуйте!Акция +3,5% действует до 7 июля, у меня срок пополнения вклада до 1 августа, будет ли действовать акци... Читать полностью
Здравствуйте,с 1 апреля 2025г. не снято обременение,хотя ипотека погашена 2020г. Читать полностью
Здравствуйте! Банк со своей стороны заблокировал счет и карту, вывести средства не дают, в поддержке тишина. Как мн... Читать полностью
Подскажите, какая комиссия и от какой суммы Юр лица на физ лицо? Читать полностью
ответа так и не подучили, почему как изменили дату платежа, личинка в самый низ, последнии два года платежа были по... Читать полностью
Курьер задерживается и не доставил карту в определённое время. Читать полностью
Открыла 2 вклада онлайн через банки.ру 02.07.2025. Пополнить не могу ни один ни в приложении, ни через хром, ни чер... Читать полностью
Здравствуйте! Банк со своей стороны заблокировал счет и карту, вывести средства не дают, в поддержке тишина. Как мн... Читать полностью
Когда был зачтен мой отзыв банку озон? Читать полностью