Список вопросов
Требуется уточнение

Как меня обманул альфа банк

02.07.2025 20:24
97
Альфа-Банк

я мама малыша, нахожусь и в декрете.
Тем не менее имею доп заработок из дома. У меня было 2 карты банка 100 дней и долго е время я просто кормила банк, закидывая деньги и обновляя период. затем лишилась доп заработка (работодатель не смог выплачивать зп) и соответсвенно перестала вносить платежи в банк. Не 1 и даже не 3 раза я просила сделать мне реструктуризацию, но банк отказывал, ссылаясь, что эти карты не подлежат ничему. Я просила обьединить их внутри банка и сделать 1 кредитом - тоже отказ. лето и мы уехали в деревню (Тверь и там нет ни 1 банкомата и уж тем более офиса банка, тем более альфа - они существенно сократили свои офисы) несколько раз общалась с оператором. Сказала как приеду заеду в офис, чтобы как-то решить сложившуюся ситуацию. Продолжились те же звонки, я на них уже просто не отвечала. затем мне позвонил человек - Подчумачев Юрий Тимофеевич, это было 19 июня четверг. сказал, что у банка есть индивидуальнон предложение для меня. Но по телефону не сказал что это. Доступа в приложение у меня не было тк сейчас его установить можно только через флешку в офисе. Я прислала ему почту чтобы он прислал его туда. Он ничего не прислал. в пятницу я ждала и позвонила напомнить - он сказал, что суток ему не хватило чтобы это сделать. прислал предложение в вечер 25 июня (это след неделя - среда, то есть время упущено почти неделя) в нем говорилось о том что мне нужно внести единоразово сумму (большую тем более для мамы в декрете) и все вопросы банк закроет. и не будет обращаться в суд. я приезжала в офис банка чтобы разобраться со всем, но мне не смогли ничего сказать - звините в банк (зато установили приложение), когда я позвонила в банк меня отправили к этому Юрию и мол только он может мне ответить. Больше никто. Я все оплатила 29 июня. сегодня 2 июля у меня арестовали все карты и забрали все деньги, что на них лежали. Хотя я свои обязательства выполнила. На все мои вопросы банк отвечает что не знает когда, но я должна ждать списания остатка. И только потом они свяжутся с приставами. тот человек, Юрий, на телефон мне больше не отвечал (29 числа я ему прислала Сообщение, что я все оплатила, но он ничего не ответил) и после нп мои звонки не отвечал. В шоке от сегодняшней ситуации С блокировкой я тщетно пыталась ему дозвониться, с 17ч человек несколько раз отправил мне "я перезвоню" и так и не перезвонил и не ответил. Затем я задала вопрос в чате по нему и мне сказали, что оказывается он уже не занимается моим деллм - действительно, ведь он все отдал уже приставам. деньги получили и отправили клиента добивать приставам. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Остаток будет списан, иск будет отозван. Списание остатка производим от одной до трёх недель. Необходимо ожидать. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Задержка перевода
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера 04.07 сделала перевод 700 000 рублей с карты Альфа банка на свой счет в другом банке. Деньги нео... Читать полностью

Здравствуйте у меня не засчитали оценку, а я не могу отредактировать дополнить текст, что сделать ?
Альфа-Банк

Третьякова Олеся Мансуровна 26.01.1990 Читать полностью

Друг получил карту, но не появился с списке рекомендаций
Альфа-Банк

Дд, 29 июня 2025 , друг заказал карту по моей ссылке, он был третим по условиям акции 10000 за 3х друзей. Первые 2... Читать полностью

05.07.2025 О банке
Удаляется профиль в онлайн банке при закрытии последнего счета?
Альфа-Банк

Добрый день! Интересует вопрос , удалится ли профиль в банке(физ. лицо) если закрыть все счета?(история операций, и... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Акция «До 10 000 Бонусных Баллов для Клиентов»
Альфа-Банк

Выполнил услоия акции пригласив 3 друзей. За каждого получил выплату соответвенно 25.05, 29.05 и 02.06. За приглаше... Читать полностью

Как расторгнуть договор страхования
Альфа-Банк

Сылка на выход к заявлению по расторжению договора страхования не работает! Какие есть ещё варианты отказа от страх... Читать полностью

Списание пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет в счёт погашения задолженности по кредиту
Альфа-Банк

05.06.2025 в ЛК оформила закрытие счета мир, однако сегодня увидела, что задолженность по кредиту погашена. Никаких... Читать полностью

Отказали в реструктуризации кредитов в декрете, еще и списали ПОСОБИЯ в счет просрочек!
Альфа-Банк

Нахожусь в декретном отпуске и не могу оплачи кредиты, общий платеж больше 60000₽. Являясь сотрудником банка, обрат... Читать полностью

Блокировка счета Альфа Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте! С 13 мая заблокирован доступ к мобильному приложению, уведомлений/звонка о блокировке получено не был... Читать полностью

Здравствуйте, мне не выплатили 500 р за первую покупку .
Альфа-Банк

Не выплатили 500 р за первую покупку. Прошло две недели уже. Все условия выполнил.  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте у меня не засчитали оценку, а я не могу отредактировать дополнить текст, что сделать ?
Альфа-Банк

Третьякова Олеся Мансуровна 26.01.1990 Читать полностью

Задолбали звонками!.
Альфа-Банк

Закрыл дебетовые счета и брокерские и больше ни ногой в этот банк! Несколько месяцев назад начили долбить на телефо... Читать полностью

Банк подключает платные услуги не проинформировав клиента. На каждом шагу обман!
Альфа-Банк

В конце февраля 2025г. оформила онлайн карту Альфа Банка себе и своему 14 летнему сыну. Карту доставили на дом. В р... Читать полностью

Когда будет погашен мой кредит? Пошел третий день
Альфа-Банк

Со вчерашнего дня обращаюсь в чат с банком ,с элементарным запросом полностью погасить кредит. Сотрудник банка Эмил... Читать полностью

Не доставили в назначенный день зарплатную карту
Альфа-Банк

Не доставили в назначенный день зарапоатную карту, не перезвонили, дозвониться никуда не возможно. Испортили впечат... Читать полностью

Смена номера. Как всегда, банк "Радует" своей поддержкой
Альфа-Банк

И теперь, у меня в альфа-банке ещё и застряли деньги, что мне туда по-ошибке перевели, сверх тех, что нужны на опла... Читать полностью

Жалоба на некачественное вип- обслуживание.
Альфа-Банк

9 июня 2025 г я приехала в отделение Альфа - банка на бульваре Яна Райниса , д. 1 просто продлить вклад . Продлить... Читать полностью

Как меня обманул альфа банк
Альфа-Банк

Вы серьезно? Месяц сидеть с арестованными счетами когда я все внесла?! вы считаете это нормальным? есть факт, что д... Читать полностью

Задвоение решения от ФНС
Альфа-Банк

В банк поступило решение от ФНС от 03.07.2025г. на сумму 319000р. , частично погасили долг за счет средств 9000р.,... Читать полностью

Почему сотрудник угрожает????
Альфа-Банк

Добрый день! Столкнулся с проблемой - просрочен платеж по кредиту, попал в трудную ситуацию остался без работы. Сей... Читать полностью

Последние вопросы организациям
почему в банке ПСБ такая высокая ставка 30%?

почему в банке ПСБ такая высокая процентная ставка 30%? Читать полностью

Возврат ошибочного перевода
ВТБ

Лыжина Ксения Михайловна17 июня 1990 г.  Читать полностью

хотел отменить все заявки на кредит

отмените все заявки на кредит Читать полностью

Как снять блокировку карты
Т-Банк

Я эти слова слышу и вижу 5-ый В чем конкретно подозрительного в операции по переводу личных средств со своей карты... Читать полностью

Задержка перевода
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера 04.07 сделала перевод 700 000 рублей с карты Альфа банка на свой счет в другом банке. Деньги нео... Читать полностью

Банк ВТБ затягивает выход на сделку по ипотеке , СТАВКА 6%. Причина - необъяснимая техническая ошибка, которую ни один программист банка не может устранить.
ВТБ

Данные отправлены.  Читать полностью

Мошенничество на крупную сумму
ВТБ

Перевела деньги по оассетным счетам в ВТБ Почта Банк и Альфа банк мошенникам!Помогите ,пожалуйста.Обианули пенсионе... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Здравствуйте! Мою карту заблокировали по непонятным причинам, обращаюсь в банк, просят предоставить документы. Какие документы, что я покупал в магазине продукты, переводил жене деньги, дочери. Как можно разблокировать карту?
Ozon Банк

Сагинтаев Ризабек Калиевич Читать полностью

05.07.2025 О банке
Здравствуйте! Мою карту заблокировали по непонятным причинам, обращаюсь в банк, просят предоставить документы. Какие документы, что я покупал в магазине продукты, переводил жене деньги, дочери. Как можно разблокировать карту?
Ozon Банк

Сагинтаев Ризабек Калиевич Читать полностью

05.07.2025 Другое
Отсутствие ответа на вопрос по поводу регулирования сроков возврата
Т-Банк

ГОСПОДИ, да в чём дело? Вы оспариваете операции в соответствии с правилами КАКОЙ платёжной системы? Национальной? Д... Читать полностью