18
25.06.2025, я совершил денежный перевод самому себе по номеру телефона из банка Тбанк в банк ВТБ, но деньги так и не поступили на мой счёт. В процессе общения со службой поддержки банков Тбанк и ВТБ было выяснено, что банк ВТБ ошибочно закрепил мой номер телефона за другим клиентом. 26.06.2025 я обратился в отделение банка ВТБ с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, мною был предоставлен договор с оператором связи о том что номер принадлежит мне. Банк ВТБ, отказался решать проблему, утверждая что ошибки со стороны банка нет, хотя, по моему мнению, она очевидна так как номер ошибочно прикреплен к другому клиенту, предложив мне самостоятельно связаться с клиентом, который получил мои средства. Но это сделать, с моей стороны, невозможно так как, в виду ошибки банка ВТБ, у меня нет его контактных данных.
Добрый день!
Мы зачисляем средства в соответствии с реквизитами, указанными в платёжном документе.
При формировании платежа через Систему быстрых платежей высвечиваются данные получателя платежа. При подтверждении платежа отправитель соглашается с условиями перевода. Перевод денежных средств является окончательным, безотзывным и безусловным согласно действующему законодательству. При этом возврат возможен только с согласия получателя (ст. 854 Гражданского Кодекса РФ).
Сожалеем, но мы не можем уведомить получателя платежа об ошибочном переводе.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Лыжина Ксения Михайловна17 июня 1990 г. Читать полностью
Данные отправлены. Читать полностью
Перевела деньги по оассетным счетам в ВТБ Почта Банк и Альфа банк мошенникам!Помогите ,пожалуйста.Обианули пенсионе... Читать полностью
Хотелось бы узнать когда вы хотя бы отправите запрос в Сбер, банк ничего не делает, совсем. По обращению от 21 июня... Читать полностью
Добрый день! Сколько дней идёт возвратденежных средств на карты втб? Читать полностью
Здравствуйте, мои счета были заблокированы 22.04.2025 года по 115 ФЗ, я сразу же пришел в отделение банка и подписа... Читать полностью
Булавко Кристина, не могу снять денежные средства три месяца ,плюс там социальные выплаты которые банк втб не в пр... Читать полностью
Булавко Кристина, можно со ссылками на статьи закона Читать полностью
Моя мама пошла в банк ВТБ потому что кончался срок действия дебетовой карты. Пока офромляли карту, спросили, не хоч... Читать полностью
У меня заблокирован акаунт, я стою возле метро и не могу уехать, а офисы закрыты. И даже не знаю куда написать, узн... Читать полностью
Моя мама пошла в банк ВТБ потому что кончался срок действия дебетовой карты. Пока офромляли карту, спросили, не хоч... Читать полностью
Так когда деньги вернёте? Читать полностью
После смерти брата и закрытия наследственного дела были найдены документы на банковскую ячейку. Наследственное дело... Читать полностью
Я подал обращение CR-15277827, но на мой вопрос вы не ответили! Я знаю, что делать чтобы меня исключили из списка!... Читать полностью
Вопрос, как мне связаться с получателем, если вы прикрепили мой номер к его карте? Читать полностью
Без объяснения причин заблокировали мой перевод, при звонке по телефону потратили мое время на одинаковые вопросы,... Читать полностью
Сегодня банк снял плату за ВТБ+, хотя на счету более 50000 больше месяца. В чате извинились, но деньги отказались в... Читать полностью
открыл виртуальную карту в втб, для работы в втб инвестиции, а сбп в втб не подключают, чат на сайте не работает, ч... Читать полностью
Добрый день! Вчера, 03.07.2025 сотрудники банка ВТБ г. Рязань, ул. Ленина, 45 отказали мне в закрытии счета.. Причи... Читать полностью
Здравствуйте,В ноябре 2024 года у меня перестал работать доступ к ВТБ онлайн, как и карта привязанная к счету.Позво... Читать полностью
почему в банке ПСБ такая высокая процентная ставка 30%? Читать полностью
Лыжина Ксения Михайловна17 июня 1990 г. Читать полностью
отмените все заявки на кредит Читать полностью
Я эти слова слышу и вижу 5-ый В чем конкретно подозрительного в операции по переводу личных средств со своей карты... Читать полностью
Добрый день! Вчера 04.07 сделала перевод 700 000 рублей с карты Альфа банка на свой счет в другом банке. Деньги нео... Читать полностью
Данные отправлены. Читать полностью
Перевела деньги по оассетным счетам в ВТБ Почта Банк и Альфа банк мошенникам!Помогите ,пожалуйста.Обианули пенсионе... Читать полностью
Сагинтаев Ризабек Калиевич Читать полностью
Сагинтаев Ризабек Калиевич Читать полностью
ГОСПОДИ, да в чём дело? Вы оспариваете операции в соответствии с правилами КАКОЙ платёжной системы? Национальной? Д... Читать полностью