39
ПОСЛЕ МОЕГО ПРОШЛОГО ОТЗЫВА, в котором я рассказал, как Яндекс Банк заблокировал доступ к моему счёту, оставил меня без денег в другом городе, а поддержка просто разводила руками и переводила стрелки на «профильный отдел», произошло следующее:
🟡 На Банки.ру мне написал представитель Яндекс Банка. Вежливо, с видом обеспокоенности, он пообещал:
«Сейчас всё уладим. Вот ссылка в чат — напишите, и мы решим ваш вопрос».
Я действительно поверил, что кто-то наконец включился в ситуацию. Увидев официальный ответ — закрыл свой отзыв. И, казалось бы, дело сдвинулось с мёртвой точки.
❗️Но не тут-то было.
После того, как мой отзыв исчез, вся вежливость мгновенно улетучилась. Мне тут же сообщили:
«Теперь ваше обращение будет рассматриваться ».
Вы понимаете, да?
Сначала они делают вид, что готовы помочь, и едва завидев, что негативный отзыв снят — откровенно дают заднюю.
Это не просто неуважение — это издевательство в чистом виде.
Я задал простой вопрос:
— Сколько теперь ждать? День? Неделя? Месяц? Год?
Ответ:
— "Сроков нет. Как будет — так будет."
⚠️ Уже неделя прошла с момента, как мне пообещали «помощь» в чате банка. И тишина. Мои деньги по-прежнему заблокированы, счёт закрыть невозможно, а может он закрыт уже, никто не скажет. и никакой ответственности за это никто не несёт.
👎 Отдельное «спасибо» хочется сказать тому самому сотруднику Яндекс Банка, который писал мне на Банки.ру.
Его тон стал абсолютно издевательским.
На вопросы он отвечает фразами вроде «мы не знаем», «ждите», «передано», «специалисты занимаются», «сроков не озвучиваем».
Да и в целом, стиль общения — как будто тебе делают одолжение, а не решают проблему, которую сами же и создали.
🧨 Итог:
Яндекс Банк не просто нарушает мои права как клиента — он вводит в заблуждение, манипулирует и унижает.
Это не обслуживание, а игра в одни ворота.
Ты не можешь ни снять свои деньги, ни закрыть счёт, ни получить внятный ответ. А если осмелишься пожаловаться — тебе кинут кость, а потом закроют дверь.
🔴 Не повторяйте мою ошибку.
Здравствуйте!
Чтобы я смог всё проверить, напишите, пожалуйста, мне по этой ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — пункт с авторизацией можно пропустить. Только пришлите ссылку на ваш комментарий, чтобы я сразу вас узнал🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Списали с другой карты денежные средства не принадлежащие мне, вернуть обратно не желают, все скрины им предоставле... Читать полностью
Я считаю что виртуальный Яндекс банк умышленно и корыстно преследует цель не возвращать деньги.Если банк не преслед... Читать полностью
Вы пишите ответ что срок рассмотрения заявки до 30 дней и нарушаете собственные слова и обещания,в чем дело и пробл... Читать полностью
Продолжение эксперимента с Яндекс банком. Так 04.07. в 19:10 была осуществлена операция в результате которой, по з... Читать полностью
Сегодня в "Янд путешествия приобрела ж/д билет в 11.51. Где я могу увидеть сам билет? Читать полностью
Здравствуйте, купила билет и посетила концерт 28.06 в Зарядье Москва в Яндекс афише, кэшбэк не начислен. Читать полностью
День 9. Сегодня в чате сообщили, что договор якобы закроется в течение 30 дней, но если счёт был заблокирован банко... Читать полностью
11 апреля в чате поддержки яндекс.плюс банка пришло сообщение от оператора, что по карте восстановлена возможность... Читать полностью
Вы долго будете меня кормить своими однотипными ответами?Ваша работа-это фикция. прошло уже 7 дней, вы меня кормите... Читать полностью
Я считаю что виртуальный Яндекс банк умышленно и корыстно преследует цель не возвращать деньги.Если банк не преслед... Читать полностью
Вы пишите ответ что срок рассмотрения заявки до 30 дней и нарушаете собственные слова и обещания,в чем дело и пробл... Читать полностью
День 9. Сегодня в чате сообщили, что договор якобы закроется в течение 30 дней, но если счёт был заблокирован банко... Читать полностью
Вы долго будете меня кормить своими однотипными ответами?Ваша работа-это фикция. прошло уже 7 дней, вы меня кормите... Читать полностью
Прошел очередной день, банк также продолжает удерживать мои деньги. Читать полностью
30.06.25 Яндекс банк принял мою жалобу полученную от ЦБ но до сих пор ничего хорошего не сделано.Я настоятельно тре... Читать полностью
Добрый день!Я копил баллы плюса без подписки, ради неплохого кешбека пользовался картой. Неизвестным для меня образ... Читать полностью
отмените заявку на вклад Читать полностью
Здравствуйте. Из своей кредитной истории узнал,что у меня есть кредитная карта Вашего банка от 23.02. 2025г. Кредит... Читать полностью
Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк убил человека, даже двух, один из них ребен... Читать полностью
Поняла, спасибо огромное, вопрос еще такой, а что написать в шапке пояснения? Читать полностью
Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Прода... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз, обратилась в ЦБ, получила официальный ответ - Ваши данные попали в реестр от Банк Санкт Пе... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью
В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью
Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью
В том-то и дело, что банк не объясняет причин. Он РЕКОМЕНДУЕТ мне закрыть карту. На все мои вопросы на каком основа... Читать полностью
Ответа нет уже неделю... Проблема не решена... Читать полностью