31
Привожу мой диалог с поддержкой, описывать проблему еще раз нет ни сил ни желания.
14:54
В списке банков на госуслугах нет банка под названием ОZON. Получается онлайн подтвердить личность нет возможности, вы вводите клиентов в заблуждение. При попытке перейти по ссылке из этого чата (для подтверждения на госуслугах) выходит окно с заявлением, что вход на сайт заблокирован на 72 часа "из-за подозрительной деятельности", в другом окне (открытом через поисковик) сайт работает нормально. Что за ...
Александр
Спасибо за предоставленную информацию. В таком случае рекомендую вам повысить уровень счёта по фото следующим образом:
Перейдите в раздел "Лимиты" и выберите "Повысить лимиты бесплатно";
Нажмите "Сфотографировать паспорт";
Сделайте снимок паспорта и загрузить его;
Сделайте селфи с паспортом и загрузить снимок;
Укажите адрес регистрации и нажмите "Cохранить";
Проверьте данные в анкете. При необходимости отредактируйте ИНН и адрес регистрации. Если анкета заполнена правильно, нажмите "Всё верно";
Введите код подтверждения из СМС. Анкета отправится на проверку.
15:06
я не хочу повышать никакие лимиты и делать селфи, я просто хочу перевести обратно свои деньги за не выкупленный товар
15:09
Александр
Понимаю ваши эмоции, но перевести деньги с Анонимного счёта не получится без проведения идентификации. Это ограничение законодательства РФ, а именно федеральных законов:
115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»
161-ФЗ «О национальной платёжной системе».
15:09
зачем тогда информация, что идентификацию можно сделать через госуслуги если это не так?? тому сайту у меня есть хоть какое-то доверие
15:12
Александр
К сожалению не смогу ответить на ваш вопрос, так как проблема наблюдается со стороны Госуслуг, а не Ozon Банка. Рекомендую вам повысить уровень счёта другим способом или повысить уровень через Госуслуги через 72 часа.
15:14
Так вашего банка даже нет в списках банков на госуслугах. Я хотела сделать подтверждение напрямую, через их сайт. Доступ к сайту у меня не заблокирован, если заходить на него напрямую. Это проблема не со стороны госуслуг, они у меня работают. Вход становится заблокированным только при переходе со ссылок с сайта озон
15:19
Александр
Понимаю вас, но как и раньше написал вам, что проблема наблюдается со стороны Госуслуг, а не Ozon Банка. Поэтому рекомендую вам повысить уровень счёта другим способом или повысить уровень через Госуслуги через 72 часа.
П.С. по факту мой вопрос так и не решен, всю вину переносят на сайт Госуслуги. А он работает, только не с вопросами связанными с ОЗОН банком.
Здравствуйте.
Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
О банке
ОЗОН БАНК названивал предлагал эквайринг, поскольку я создал онлайн-офис для предоставления услуг и продажи авторск... Читать полностью
Я теперь не могу пользовался картой Озон хоть на ней лежит зарплата сегодня получил кстати сделал закрыть счет и пе... Читать полностью
Чат поддержки не отвечает, телефоны не отвечают. Как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! У меня сняли деньги с карты 1490р , сайт slidy.ai , на сайт зайти не могу, отключить услугу тоже не м... Читать полностью
Жду ответа на почту. Надеюсь он не будет такой же бесконечный по времени, как чат поддержки в банке... Читать полностью
Здравствуйте! Пропала возможность оплачивать с баланса собственных средств OZON? Ответ поддержки: "Вы не может испо... Читать полностью
Временно ограничили счет после попытки взять озон рассрочку,прошло больше двух недель ограничения не снимают счетом... Читать полностью
Приостановили операции на счёт в Ozon банке. Робот в чате поддержки запросил реквизиты, я их отправил. После он нап... Читать полностью
Здравствуйте! У меня сняли деньги с карты 1490р , сайт slidy.ai , на сайт зайти не могу, отключить услугу тоже не м... Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля 2025 года с РОСП УФСПП перечислили мне возврат зарплаты, удержанной по исполнительным документ... Читать полностью
Здравствуйте. Через банкомат сбербанка хотела положить наличные на карту озон банка. В итоге банкомат забрал деньги... Читать полностью
Здравствуйте,отправляли письмо на закрытие счета,документы все заверены натариусом как и было указанно в условиях б... Читать полностью
Когда решится мой вопрос по оплате заказов и когда будут учтены денежные средства по рассрочке?Эта «удивительная» и... Читать полностью
Оплатил 5 июля задолженность по карте 8586 рублей. А в отчёте банка эта сумма не отражается. Читать полностью
Перевёл на озон карту указал другой свой номер по ошибке, что делать Читать полностью
Возможно ли как то в будущем разморозить счет после снятия средств? И почему так долго рассматривается запрос на с... Читать полностью
Не так давно изменила номер телефона в альфа банке с 89196749988 на 89162978107, и совершила перевод по сбп себе на... Читать полностью
Отправила, спасибо Читать полностью
Здраствуйте, у меня с озон карты снимают деньги за подписку ender. love. Хочу отписаться и вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, это скорее не вопрос а отзыв данному "лохотрона" простите "банку" , находясь на линии боевого соприко... Читать полностью
Прошёл процедуру личного банкротства в установленном законом порядке. Завершил процедуру банкроства в конце ноября... Читать полностью
Александрова Мария, я отправила вам все на почту, но потом написала опять на иви и пригрозила им законом о защите п... Читать полностью
Есть ли офис Совкомбанк страхование в г. Балаково? Читать полностью
я подписаль и уменя списали деньги Читать полностью
Вы слышите почему он мне не дал сертификат? Потому что сотрудник не правильно меня ваш проинформировал, сказал что... Читать полностью
Вы мне почините калькулятор в приложении, кто там мне названивает, я не в курсе. Одна из девушек, говорила, что она... Читать полностью
сегодня позвонила сотрудник банки.ру Елена и сообщила, что у меня заканчивается договор со Свой банк и предложила п... Читать полностью