❓ Обман яндекс.банка и навязчивая реклама с обманом

Список вопросов

Требуется уточнение

Обман яндекс.банка и навязчивая реклама с обманом

Другое

08.07.2025 11:33

Яндекс Банк

Автор

alex__alex

г Москва

11 апреля в чате поддержки яндекс.плюс банка пришло сообщение от оператора, что по карте восстановлена возможность начисления кэшбэка и можно пользоваться картой. Далее в течение 1,5 месяцев картой не пользовался. В конце мая совершил орерацию в продуктовом магазине на сумму 200 руб. На следующий день еще одну операцию в магазине на 500 руб. и затем операцию по пополнению карты Тройка на 500 руб. По всем трем операциям в истории каждой написано "начислен кэшбэк хх руб. баллы появятся чуть позднее". Проходит два дня, информация о начислении баллов исчезает, баллы на счет не зачисляются. В процессе переписки от Яндекса идет один шаблонный ответ: "вы нарушили условия п.4.6" ссылаясь на неоднократные нарушения (при этом картой я вообще не пользовался). Спустя месяц переписки от яндекс поддержки приходит ответ: "наш робот признал вашу операцию сомнительной". Серьёзно? На 200 руб. в продуктовом магазине, на 500 руб. в продцктовом магазине? При этом навязчивая реклама от Яндекса продолжает сыпаться: "платите яндекс.пэй и получайте кэшбэк". Обман, и только. Лишь бы не начислять кэшбэк.

Здравствуйте!

Вижу, что после ответа в марте вы получали баллы, как мы и писали в чате. Иногда операции по начислению кешбэка проходит дополнительную проверку. По итогу приняли решение, что не будем начислять баллы согласно пунктам соглашения, которые указали в чате поддержки.

Что касается рекламных уведомлений: они приходят всем пользователям.

Эксперт банка

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

О банке

Яндекс Банк

Лицензия № 3027

ОГРН 1077711000091

Адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 787-37-96

Сайт

bank.yandex.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Последние вопросы к эксперту

Направлен исполнительный лист

я так поминаю это яндекс пей? или что ? . я написала в ваш чат. только там тишина... что дальше??? Читать полностью

11.07.2025 Переводы и платежи

Банк уже десять дней не решает проблему с начислением кэшбэка.

Вобщем, сейчас только ответили в чате ЯПэй (возможно из-за того, что сюда проблему вынес). Вопрос начал проясняться... Читать полностью

11.07.2025 Качество обслуживания

Банк уже десять дней не решает проблему с начислением кэшбэка.

Вот эту?https://bank.yandex.ru/pay/qa?modal=%2Fqa%2Fsmm%2Fperejti-v-chat-s-podderzhkoj&source=social_banki&helpchat... Читать полностью

11.07.2025 Качество обслуживания

Направлен исполнительный лист

это где ваш чат? ссылка не активна Читать полностью

11.07.2025 Переводы и платежи

Направлен исполнительный лист

На ваш адрес был направлен исполнительный лист ВС № 104515731 по делу № 2-496/2025 г. в пользу взыскателя. Испол... Читать полностью

11.07.2025 Переводы и платежи

Банк уже десять дней не решает проблему с начислением кэшбэка.

Как вам данные на этот чат предоставить? Пытался реквизиты договора прикрепить, не получается. Или что нужно сделат... Читать полностью

11.07.2025 Качество обслуживания

Украли 7 248,91 рублей

Яндекс Банк без моего согласия перевёл мои деньги с Сейва на карту Пэй. Дважды была переведена сумма 7 231,41. Вот... Читать полностью

11.07.2025 Текущий счет

Безопасность денег на сейве

На сколько безопасны вклады / сейвы на Яндекс банка: нет ли проблем с переводом денег по окончанию срока или по мер... Читать полностью

11.07.2025 Обслуживание

Проблемы с корректной передачей данных в БКИ

Вы с Февраля все решаете вопрос.И проблемы не у меня одного, а у множества клиентов Яндекс банка.Буду тогда проводи... Читать полностью

11.07.2025 Иные вопросы