93
Купил новый телефон, перевыпустил сим карту. Прошли стандартные сутки после замены сим карты. Пытаюсь зайти в мобильное приложение. СМС приходит. В приложение не пускает, так как был перевыпуск симк. Просят позвонить по телефону, либо лично идти в банк. Поблизости ни один банк не работает, так как вечер. По номеру, указанному там же, отвечает голосовой помощник, который советует позвонить из приложения или с сайта, авторизовавшись там. И нет никаких других вариантов. А авторизоваться в приложении и на сайте я не могу, так как меня туда не пускают из-за перевыпуска сим карты. Замкнутый круг. Какой неумный человек придумал эту схему? В том же Сбербанк без проблем авторизовался.
Вопрос: как мне войти в альфа онлайн, если ни один банк в это время не работает, чтоб дойти до них и снять блокировку, а по телефону голосовой помощник посылает в приложение, в которое я не могу войти из-за блокировки и звоню в банк, чтоб снять блокировку.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 778402) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Написал в чат с банком вопрос, мне сказали, что мой вопрос в чате нельзя решить и необходимо звонить по телефону по... Читать полностью
С апреля месяца ваш банк начал списывать комиссии не уведомляя меня.Загнали мой баланс в минус. Моё прямое обращени... Читать полностью
Альфа банк мошейники Читать полностью
Добрый день. Довольно давно пользуюсь услугами вашего банка, имею дебетовые и два кредитных счёта. На одном из кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли открыть накопительный счёт? И если можно то где? Читать полностью
Здравствуйте, Я клиент вашего банка , мне банк начисли 30000₽ .Пришло уведомление что деньги списали, но я эти день... Читать полностью
В мае 2023 года я оформил ипотеку в банке Альфа Банк, при этом обязательным условием для хорошей ставки было нео... Читать полностью
Хочу подать жалобу на альфа банк, вчера оформила рассрочку на 9 месяцев и в этот день еще получила зарплату. Посл... Читать полностью
Альфа-Банк предоставил предложение по кредиту "кредит наличными на любые цели",я воспользовалась,выборка кредита не... Читать полностью
В мае 2023 года я оформил ипотеку в банке Альфа Банк, при этом обязательным условием для хорошей ставки было нео... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите на какой стадии решение вопроса? Читать полностью
Добрый день! Если мой номер был исключен из обзвона, тогда почему сегодня 10.07.25 мне опять позвонили от вашего гр... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулся с серьезной проблемой.Банк открыл на мое имя микрозайм через своего партн... Читать полностью
Я физ лицо переводила физ лицу 265 тыс руб. Отменили перевод! Позвонила идиотка с вопросом о цели перевода, я ответ... Читать полностью
Добрый день, у меня образовалась просроченная задолженность в размере 129 000 рублейПоступило от банка предложение... Читать полностью
Заблокировали счет без звонков и предупреждений, без пояснений. Просто в одностороннем порядке приняли решение и да... Читать полностью
Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью
Зачем вам больш информации, чтобы разобраться, если у вас сами система входа работает криво и внедрял ее не самый у... Читать полностью
Мне уже так отвечали на обращение, звонки продолжались. Читать полностью
Когда произойдёт начисление обещанных 500 баллов? Читать полностью
Добрый день! Явялюсь вашим клиентом.Мои данные были были занесены в базу данных ЦБ без добровольного согласия, по... Читать полностью
Признаюсь, я редко встречал такой уровень сервиса, когда клиенту приходится буквально выпрашивать даже элементарную... Читать полностью
На мой счет и карту была наложена комиссия за пакет.Карту я оформлял по ссылке друга и просил после окончания платн... Читать полностью
Почему мне отключили акцию приведи друга без объяснения причин ? Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России , мне стало известно, что именно "ПАО Банк ВТБ" направил свед... Читать полностью
Оформила новый полис каско на кредитный автомобиль в положенный срок, отнесла в банк, там его сфотографировали на п... Читать полностью
Сняли деньги. Сначала 99 рублей, а потом 299, получилось только снять 99 рублей. Как вернуть деньги и отключить под... Читать полностью
В ПАО Совкомбанке оформил автокредит. Мне пришло уведомление о нарушении условий договора и повышении на 6% ставки... Читать полностью
Добрый день25.06.2025 положила деньги на 2 карты двух банков озон банк и втб банк .(ОЗОН 50К.ВТБ 45К)Через банкомат... Читать полностью