Список вопросов
Требуется уточнение

Не могу войти в приложение банка

09.07.2025 17:23
64
Альфа-Банк

Купил новый телефон, перевыпустил сим карту. Прошли стандартные сутки после замены сим карты. Пытаюсь зайти в мобильное приложение. СМС приходит. В приложение не пускает, так как был перевыпуск симк. Просят позвонить по телефону, либо лично идти в банк. Поблизости ни один банк не работает, так как вечер. По номеру, указанному там же, отвечает голосовой помощник, который советует позвонить из приложения или с сайта, авторизовавшись там. И нет никаких других вариантов. А авторизоваться в приложении и на сайте я не могу, так как меня туда не пускают из-за перевыпуска сим карты. Замкнутый круг. Какой неумный человек придумал эту схему? В том же Сбербанк без проблем авторизовался.

Вопрос: как мне войти в альфа онлайн, если ни один банк в это время не работает, чтоб дойти до них и снять блокировку, а по телефону голосовой помощник посылает в приложение, в которое я не могу войти из-за блокировки и звоню в банк, чтоб снять блокировку.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 778402) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не возвращают страховку за досрочно погашенный кредит
Альфа-Банк

Прошла почти неделя, подскажите, когда вы вернётесь с ответом? Читать полностью

Личный кабинет , проблема входа
Альфа-Банк

Здравствуйте,проходила процедуру банкротства,которая уже завершена,в Альфа банке дебетовая карта,задолженности не б... Читать полностью

Альфа-Банк не живет ни по моральным ни по человеческим нормам
Альфа-Банк

Мне не комментарии нужны, а официальный ответ с разъяснением ситуации. Вы не упоминаете в своем ответе ни справку,... Читать полностью

Возврат страховки по кредиту при досрочном погашении
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Альфа-Банк не живет ни по моральным ни по человеческим нормам
Альфа-Банк

Создавал уже пост про Альфа-Банк, который не позволил мне пополнить счет через СБП из-за блокировки, чтобы вовремя... Читать полностью

МОШЕНИЧЕСТВО АЛЬФА ФИНАНС!!!!! ОТВЕТЬЕ МНЕ УЖЕ И ЗАКРОЙТЕ КРЕДИТ!!!!! ХВАТИТ НАЧИСЛЯТЬ ПРОЦЕНТЫ МОШЕННИКИ!!!!! Седьмо день не могу закрыть займ от альфа финанс , интересненько получается , оформить его в приложении могу , а закрыть не могу!!!!
Альфа-Банк

ПОДДЕРЖИВАЮ ВСЕХ!!!!НАДО ИДТИ УЖЕ В СУД!!!!Седьмой день не могу закрыть займ от альфа финанс , мошеничество получае... Читать полностью

10.07.2025 О банке
недавно активировала карту, хотела узнать какие у меня платные услуги подключены?
Альфа-Банк

подскажите пожалуйста как отключить плвтные услуги, и подключены ли они у меня? Читать полностью

При ошибках в анкете заявления на кредитную карту надо быть внимательнее Банку .
Альфа-Банк

Живу я отдалённо от отделений банка Альфа ,с одной стороны 250 км -г Омск ,с другой стороны г Тара 80 км.По причине... Читать полностью

Вопрос как и у всех. Надоела своими звонками бот Елена Дмитриевна.
Альфа-Банк

Я - не клиент вашего банка. Но мне упорно звонит Елена Дмитриевна с разных номеров. Я повторяю ей одну и ту же фраз... Читать полностью

Не закрывается счет после оплаты
Альфа-Банк

Было возбуждено иполнительное производство по долгу кредитной карты. задолженность была выплачена 16.06.2025 об это... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Дисконтирование задолженности от Альфа-Банк
Альфа-Банк

Добрый день, у меня образовалась просроченная задолженность в размере 129 000 рублейПоступило от банка предложение... Читать полностью

Заблокировали счет без предупреждения
Альфа-Банк

Заблокировали счет без звонков и предупреждений, без пояснений. Просто в одностороннем порядке приняли решение и да... Читать полностью

Банк вводит в заблуждение и ждёт что вы забудете вовремя пополнить кредитку
Альфа-Банк

Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью

Не могу войти в приложение банка
Альфа-Банк

Зачем вам больш информации, чтобы разобраться, если у вас сами система входа работает криво и внедрял ее не самый у... Читать полностью

Неадекватные сотрудники поддержки
Альфа-Банк

Мне уже так отвечали на обращение, звонки продолжались. Читать полностью

Почему банк не проявляет гибкость, демонстрируя полную незаинтересованность в своих постоянных клиентах?
Альфа-Банк

Добрый день!Второй раз пытаюсь решить важный для меня вопрос с банком и каждый раз сталкиваюсь с огромными препятст... Читать полностью

Заблокировали доступ к личному кабинету
Альфа-Банк

Перед блокировкой и после блокировки со мной никто не связывался. Что бы что-то уточнить. Даже не сообщили что забл... Читать полностью

Заблокировали доступ к личному кабинету
Альфа-Банк

Здравствуйте По какой причине заблокировали доступ в личный кабинет? Вчера пополнил счет кредитных карт т.к. подход... Читать полностью

Альфа банк обманул с кредитной картой с процентами по ним ,как быть ?
Альфа-Банк

Обманул альфа банк ,выставили проценты не предупредив ,объясняли одно ,в приложение все как объясняли но сделали по... Читать полностью

Не работает служба поддержки.
Альфа-Банк

Сообщение с кодом не приходит и не могу зайти в приложение. Автоответчик отправляет обратно в приложение и с операт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ банка в закрытие счета и выдаче наличными денежных средств со счета
Совкомбанк

Повторно сообщаю, что никакого ответа от вашего банка не поступило. Хватит затягивать время. Читать полностью

161-ФЗ Ограничили счета во всех банках
Сбербанк

Здравстауйте, скажите сколько ждать и что именно надо ждать? Не понимаю Читать полностью

Добрый день. заблокировали карту по 115 ФЗ я являюсь участником СВО

Александрова Мария, я отправил вам всю информацию на указанную почту, также могу предоставить скрины переписок, скр... Читать полностью

Какие кредиты у меня есть?

В каких мфо у меня есть кредиты? Читать полностью

Не возвращают страховку за досрочно погашенный кредит
Альфа-Банк

Прошла почти неделя, подскажите, когда вы вернётесь с ответом? Читать полностью

Личный кабинет , проблема входа
Альфа-Банк

Здравствуйте,проходила процедуру банкротства,которая уже завершена,в Альфа банке дебетовая карта,задолженности не б... Читать полностью

не работает

на всех банках не работает пополнить вклад. Читать полностью

У меня сегодня закрылся вклад - как вывести деньги на рублевый счёт?

У меня сегодня 10.07.2025 году закрылся вклад на Свой Банк - как вывести деньги на рублевый счёт? Читать полностью

Когда деньги лягут на счет банки ну?

Когда деньги лягут на счет банки ну? Читать полностью

Я брала займы мне нужны графики платежей

Куда заходить Читать полностью