49
Доброго дня! Окажите содействие в сложившейся ситуации. По ошибке при совершении покупки на платформе озон на сумму более 15000 рублей потребовали ИНН жена ошибочно ввела мой ИНН в приложении и произвела какие то манипуляции в личном кабинете Озон банка счёт с остатком денег привязанный к её мобильному телефону, которым она пользовалась на протяжении нескольких лет,совершая покупки, был перерегистрирован на моё имя. В службе поддержки вместо того чтобы помочь исправить результат ошибочных действий клиента, рекомендовали его заблокировать.После того как жена произвела блокировку счета,теперь уже оформленного на моё имя, ей отказывают в закрытии или переоформлении счета на её имя (исправление ошибочных действий и возвращение в исходное состояние), в службе поддержки банка требуют моё селфи с паспортом.Поясняю я никакого участия в открытии счета не принимал, банк от меня согласия на открытие счёта не получал, но счёт открыл без моего ведома, да еще и с остатком денежных средств предыдущего клиента. Я не обязан производить документооборот и предоставление своей личной информации Озон банку в виду того что клиентом банка я стал ошибочно, из-за того что банк неубедился в моих намерениях.
Прошу Вас исправить ошибку действий предыдущего владельца счета (моей жены) ,вернуть ей счёт с остатком её денежных средств. При невозможности этой операции закрыть счёт на моё имя так как клиентом Озон банка я стал без моего согласия по ошибке другого человека и неудовлетворительной проверке Озон банком моих намерений.
С Уважением!
Здравствуйте.
Изменить владельца Ozon Карты не получится из-за технических особенностей системы.
Закрыть счёт можно, если убедимся, что общаемся с владелецем аккаунта. Для этого, пожалуйста, пришлите в чат:
— фото разворота 2 и 3 страниц паспорта;
— селфи с открытым разворотом 2 и 3 страниц.
Это безопасно, банк никому не передаёт ваши данные, их утечка исключена.
Без этих даннных снять ограничения и закрыть счёт не сможем.
О банке
Здравствуйте Варвара, хотел бы узнать почему мне более месяца недоступна озон оплата частями, это из за моих лимито... Читать полностью
Здравствуйте, но вы так и не ответили на вопрос, я не могу прям по всем предоставить, мне что делать в такой ситуац... Читать полностью
Никогда не подключал никаких уведомлений, следовательно они никогда не приходили (ни в виде sms, ни в виде push-уве... Читать полностью
Заблокировали счет, сказали разберутся. Посмотрел отзывы на данном сайте , у многих такая проблема. с ничего блокир... Читать полностью
09.07 внесла через банкомат на карту OZoN 60 000 рублей.Банкомат выдал ошибку и не вернул деньги обратно, так же де... Читать полностью
Здравствуйте. Я после операции, протезирование колена. На костылях дома прохожу от 3х месяцев до года ,дома на реаб... Читать полностью
Очень плохой банк деньги держат нечеготне отвечают предоставил все документы по второму кругу говоря предоставляйт... Читать полностью
Добрый день. У меня были временно приостановлены операции по счёту в Озон-банке. В чате оператор связался позднее о... Читать полностью
счет заблокировался 10 июля 2025 оператор не приходит в чат хотелось бы получить свои деньги назад они мне нужны дл... Читать полностью
Озон банк ввел ограничения по карте,в целях подтверждения движения средств и предложил два вариант:1.Предоставить д... Читать полностью
Очень плохой банк деньги держат нечеготне отвечают предоставил все документы по второму кругу говоря предоставляйт... Читать полностью
счет заблокировался 10 июля 2025 оператор не приходит в чат хотелось бы получить свои деньги назад они мне нужны дл... Читать полностью
Уважаемый банк!Настоящим выражаю серьёзную озабоченность по поводу функционирования ваших продуктов и их текущей ре... Читать полностью
Здравствуйте. Я после операции, протезирование колена. На костылях дома прохожу от 3х месяцев до года ,дома на реаб... Читать полностью
С момента разбирательства прошло уже больше недели.Я не могу ждать еще месяц,у меня все деньги на вашем счете лежат... Читать полностью
Добрый день, очень долго отвечают, на момент блокировки это были единственные средства, чтобы рассчитаться за запча... Читать полностью
Установили ограничение на денежные средства, как его снять Читать полностью
Я не хочу ждать 30 дней, закройте счёт, переведите деньги по указанным реквизитам в чате банка Читать полностью
Озон Банк заблокировал мне счет на основании,подозрительных транзакций.Мне дали возможность,предоставить документы... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, в связи с ограничением доступа к моим личным средствам. Читать полностью
Заблокировали карту несколько месяцев назад. Звонил много раз сначала говорили надо приехать в Москву чтоб снять де... Читать полностью
Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три... Читать полностью
Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома. По интернету компания уже известна своими мошенниче... Читать полностью
У меня списало 1500 рублей от UseGPT без моего согласия и ведома, хотя я им даже не пользуюсь, могу я как то вернут... Читать полностью
Здравствуйте Варвара, хотел бы узнать почему мне более месяца недоступна озон оплата частями, это из за моих лимито... Читать полностью
Здравствуйте у меня такой вопрос делал страховой полис в энергогаранте 10 числа в нём ошибка не правильно указан но... Читать полностью
Обратился в Чат поддержку 12.07 по вопросу оформления и консультации по дебетовой карте. Чат принял сотрудник Иван,... Читать полностью
Заблокировали мой личный кабинет я нахожусь за границей говорят приходите офис даже смешно без причины нету слов мо... Читать полностью
Я нахожусь за границей мой карта рядом и сим карта которые оформлен на меня вот я хочу войти личное кабинет к сожал... Читать полностью
Здравствуйте, гражданка Армении, пошла сдать биометрию мне сказали что это платно, 3500, а на деле оказывается бес... Читать полностью