31
Создавал уже пост про Альфа-Банк, который не позволил мне пополнить счет через СБП из-за блокировки, чтобы вовремя погасить кредитную карту и не выйти из льготного периода. Писал об этом в поддержку. Поддержка предложила подойти в офис банка и через кассу пополнить. Банку была приложена справка, что я не мог посетить отделение банка, либо пополнение через реквизиты (деньги дойдут только через несколько дней минимум). На следующий день, когда льготный период окончился, прямо с утра, мне накинули долг в размере 26 тысяч рублей от суммы лимита в 90к.
Банк всячески игнорирует тот факт, что я ему предоставил справку о здоровье, я просто не мог физически посетить отдление и пополнить из-за проблем со здоровьем. В 3-ех ответах банка (в том числе от Лилипео), мало того, что они все под копирку, так ещё и ни слова про то, что БАНК НЕ СМОТРЯ НА ТО, ЧТО КЛИЕНТ ПРЕДОСТАВИЛ СПРАВКУ С ПЕЧАТЯМИ О ПРОБЛЕМАХ СО ЗДОРОВЬЕМ, ВСЕ РАВНО СЧИТАЕТ, ЧТО КЛИЕНТ ОБЯЗАН ЗАПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ В РАЗМЕРЕ 26 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
Татьяна Лилипео, вы 3 дня назад удалялись за ответом и вернулись ко мне спустя 3 дня с тем же самым ответом. И о чудо, вы тоже ни слова не говорите ни про то, что не смотря на то, что с вашей подачи клиент не может пополнить счет или имея справку и не может физически посетить ваш офис, чтобы добросовестно погасить долг, вы считаете, что банк в праве начислять проценты и не давать клиенту возможность без просрочки пополнить счет, раз он заявил о проблемах. Напишите это пожалуйста, не надо мне опять писать то, что у меня был льготный период до 2 июля и не надо мне писать, что я это могу увидеть в своем банковском приложении. Вы тоже можете увидеть документ о здоровье, который я приложил. И?
Никто из вас не хочет брать ответственность за то, что вы прете против справки и того факта, что клиент имеет трудности с пополнением и начисляете ему за это проценты?
Приветствую!
Ранее предоставила ответ в вашем первом вопросе. Дополнительные комментарии у нас отсутствуют.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте. Я спрашивал может ли Альфа Банк подать на исключения из списка реестра в ЦБ России. Так как у них на... Читать полностью
Вечером долгожданная бонусная транзакция состоялась. Вопросов больше нет на текущий момент. Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью
Произошёл сбой при входе в альфа инвестиции.Позвонил говорят нужно обязательно ехать в офис а это на минуточку боле... Читать полностью
Почему не могу продлить страховку на квартиру и жизнь? Читать полностью
Добрый день! Если мой номер был исключен из обзвона, тогда почему сегодня 10.07.25 мне опять позвонили от вашего гр... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж, клиент Вашего банка (Ги Тшамо), сегодня с 6 утра обращается к сотрудникам Вашего банка, чтоб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня размещены два отзыва - об мтс-банке и об альфа-банке.Я бы хотела разместить новые отзывы.У мен... Читать полностью
Вечером долгожданная бонусная транзакция состоялась. Вопросов больше нет на текущий момент. Читать полностью
Сегодня утром 8 июля в 5:18 У меня с карты Альфа банка списали 990 рублей, хотя я не оформилял подпиской и не поль... Читать полностью
Дополнение по вопросу, ЕИРЦ подтвердили только одно начисление средств, второй раз начисления не было Читать полностью
Вместо одного списания произошло два списания по счету за КУ. При попытке провести оплату по счету несколько раз вс... Читать полностью
В июне этого года был выбран категорийный кешбек в мобильном приложении альфа банка в виде кешбека за покупку паёв... Читать полностью
Мне не комментарии нужны, а официальный ответ с разъяснением ситуации. Вы не упоминаете в своем ответе ни справку,... Читать полностью
Пятого июля перевела себе 30000 рублей по СБП, из Газпромбанка в Альфа банк, но денег всё ещё нет, Гпб предоставил... Читать полностью
В своем сообщении выше, я ранее писал что уже отправлял такое обращение в ЦентробанкНо получил отказ, аргументирова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали профиль, номер161ФЗ зайти не могу. На счёту лежать детские пособия как снять их... Читать полностью
Сегодня утром 8 июля в 5:18 У меня с карты Альфа банка списали 990 рублей, хотя я подпиской не пользовался.Подскаж... Читать полностью
Семьяннов Захар Андреевич после случайного заказа карты тинькофф black перестало работать приложение, другая карта... Читать полностью
Здравствуйте. 12 июня пополнил дебетовую карту Сбер Банк, позже при снятии банкомат отказался выдать денежные средс... Читать полностью
Сбер первый это не про сервис. Самое некомпетентное что можно найти. Любое взаимодействие со Сбером ведет к проблем... Читать полностью
Мне оформили осаго. У меня уже есть осаго на эту машину и этот период. Я хотела зелёную карту на выезд в Белоруссию... Читать полностью
Абсолютно запутанно и непонятно сделан интерфейс на сайте. сделал покупку. хочу погасить сразу всю сумму и нигде не... Читать полностью
сегодня долгое время не поступал код для входа в личный кабинет, после третьей попытки банк заблокировал доступ в п... Читать полностью
Здравствуйте. Я спрашивал может ли Альфа Банк подать на исключения из списка реестра в ЦБ России. Так как у них на... Читать полностью
Я задал вообще другой вопрос.Согласны с ЦБ РФ ?Цитирую : ЦБ РФ порекомендовал обратиться в суд, в случае если банко... Читать полностью
Был оформлен кредитный договор №86095604 от 25 июля 2024г. на покупку жилого дома по гос. программе "Семейная ипоте... Читать полностью
Пользуюсь услугами банка с 2022 года симкартой которая к нему привязана пользуюсь с 2020 года сегодны заблокировали... Читать полностью