Список вопросов

Арктическая ипотека в Сбере в Мурманске - не работает?

10.07.2025 15:34
26
Сбербанк

Мы - Ваш аккредитованный застройщик в ИЖС - ООО "ЭкспертСтрой" (ИНН 7604320334). Явлемся производителями конструктива (СИП-панели), из которого строим быстровозводимые, энергоэффективные и экологичные дома. Работаем с эскроу-счетами по "Семейной ипотеке" и другим как льготным, так и базовым кредитным программам. На сайте Ассоциации СИП-домостроителей Росссии являемся № 1 в реестре СИП-производителей. На территории Мурманской области мы активно включились в программы "Свой Дом в Арктике", "Арктический гектар" и "Арктическая ипотека". 

У нас возникли 2 идентичные проблемы.

1. По клиенту: (сделка № 105411131, клиент Скрябина) - все согласовано было, одобрены ипотечные условия, получен клиентами земельный участок по программе "Арктический гектар" (он предоставляется на праве безвозмездного пользования), разработан проект дома, отвечающий параметрам программы "Свой Дом в Арктике", клиентами получен соответсвующий жилищный сертификат на оплату 30% строительства в качестве первоначального взноса по ипотечному продукту, все документы подгружены в сделке, клиентом оплачен проект дома, нами размещен на сайте строим.дом.рф, разработан договор подряда, клиентом оплачен отчет об оценке земельного участка (через специалистов ДомКлик) и в чат ЛК ДомКлик неожиданно пришло сообщение от менеджера Банка: 

"Отказ по объекту с кадастровым номером: 51:01:2801001:765. - Высокий риск. Необходимо заменить объект".

2. По клиенту: (сделка № 107038609, клиент Гусейнов) - все согласовано было, как и в предыдущем клиенте, и в чат ЛК ДомКлик неожиданно пришло сообщение от менеджера Банка: 

"Отказ по объекту с кадастровым номером: 51:01:2801001:767. Необходимо заменить объект".

На наши вопросы относительно причин, по которым земельные участки не подходят, в обоих чатах менеджеры пишут лишь "Банк принял решение, замените участок", без объяснения причин отказа и без понимания, того, что земельные участки с кадастровыми номерами 51:01:2801001:765 и 51:01:2801001:765 были получены клиентами в безвозмездное пользования для ИЖС по программе "Арктический Гектар"; был указаны в качестве земельных участков, на которых предполагается строительство по Сертификату "Свой Дом в Арктике", выданному Министерством строительства Мурманской области, где цель использования - "в качестве первоначального взноса при получении кредита с кредитной организацией". На вопросы, по каким мотивам определены "высокие риски" (по одному земельному участку, по второму даже этой информации нет), менеджеры не отвечают, если отвечают - то не по существу, игнорируя вопросы, отвечают с большими задержками. Мы наблюдаем необоснованное противодействия со стороны Банка реализации вышеназванных программ либо непонимание ответственными сотрудниками важности их реализации. Заменить объект - это клиенту надо купить/арендовать/приобрести еще один земельный участок? Как быть с уже понесенными расходами клиентов? 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ошибочно набрала сечёт карты и ушла не к тому получателю в Альфа банк до получателя дозвониться не могу Вот мой номер +7 910 193 7597
Сбербанк

В сбер банке выставлено обращение но рекомендовано обратиться альфа банк прошу помочь вернуть деньги Читать полностью

Платежи по кредиту на заблокированном по вине Сбера счете
Сбербанк

Мария, к сожалению на свой предыдущий вопрос я видимо не дождусь ответа. Сегодня дата платежей по кредиту. у ИП и ф... Читать полностью

СПАСИТЕ!!!! ПОМОГИТЕ!!! БАНК В РЕЗУЛЬТАТЕ СВОЕЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЕТ УЖЕ 8 ДНЕЙ!!!!
Сбербанк

Мария добрый день, вы обещали вернуться с ответом, но так и не вернулись. 11 день пошел. Читать полностью

Сбербанк нарушения работы с клиентами
Сбербанк

Я, Мамаев Ренат Талгатович заключил договор ипотечного кредитования в пао Сбербанк 79821731. У меня была просрочка... Читать полностью

Навязывание услуг домклик плюс
Сбербанк

Какая у меня процентная ставка до применения дисконта благодаря комплексу услуг домклик плюс?  Читать полностью

Заблокирована учетная запись и счет
Сбербанк

Добрый день. Есть ли какие то движения по моему вопросу?  Читать полностью

Сертификат золотого яблока
Сбербанк

Здравствуйте! Участвовала в акции «сертификат золотого яблока на 2000₽ за оформление кредитной карты сбера» прошло... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Долго проверяют документы Проверка участников и недвижимости
Сбербанк

сегодня 5 рабочий день, срок перенесли на 15  Читать полностью

Блокировка сбербанк онлайн
Сбербанк

Отправила, жду ответ  Читать полностью

Возврат денег за отменённую покупку на авито
Сбербанк

Здравствуйте?Делал покупку на АВИТО заказ 70000000279578372 отменённый 3 июля.Т-банк в аналогичных случаях делает в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сбербанк нарушения работы с клиентами
Сбербанк

Я, Мамаев Ренат Талгатович заключил договор ипотечного кредитования в пао Сбербанк 79821731. У меня была просрочка... Читать полностью

Возврат денег за отменённую покупку на авито
Сбербанк

Здравствуйте?Делал покупку на АВИТО заказ 70000000279578372 отменённый 3 июля.Т-банк в аналогичных случаях делает в... Читать полностью

Банк не может выпустить дебетовую карту
Сбербанк

Здравствуйте! Я- зарплатный и пенсионный клиент Сбербанка, участник СВО, нахожусь в зоне СВО почти непрерывно с авг... Читать полностью

Как заставить Сбер нормально работать?
Сбербанк

Сбер первый это не про сервис. Самое некомпетентное что можно найти. Любое взаимодействие со Сбером ведет к проблем... Читать полностью

Отвратительное обслуживание в дом клик
Сбербанк

Вопрос не закрыт. Ваш ответ ни чего не решил.  Читать полностью

Домклик заставил в ультимативной форме воспользоваться их услугой по электронной регистрации прав
Сбербанк

Москва. Стоимость электронной регистрации через Домклик составила 12 тыс.,это без учета госпошлины. Уверенно обеща... Читать полностью

Отвратительное обслуживание в дом клик
Сбербанк

Подскажите как пробиться к менеджеру дом клик, если чат не читают, не перезванивают на заказанный звонок. Сделка вс... Читать полностью

Досрочный платежа ..
Сбербанк

с моей стороны был внесен досрочный платеж на погашение , его не списали . решения нет . Это уже не первый случай !... Читать полностью

Издевательство на протяжении 3 месяцев со стороны банка!
Сбербанк

с мая не могу вывести созаемщика из ипотеки! ПОЗОРНЫЙ банк. В чате где я веду диалог по смене созаемщика каждый раз... Читать полностью

Незаконное навязывание кредитной карты
Сбербанк

При получении детской карты сотрудник банка предложила кредитную карту. После пятикратного отказа сказала что детск... Читать полностью

Последние вопросы организациям
заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте, в мае мне заблокировали карточку по условиям пользования. скажите пожалуйста, как можно подать заявле... Читать полностью

Укороченный операционный день
Совкомбанк

Добрый день! В рамках моего кредитного договора 03.07.2025 был внесен очередной платёж согласно графику платежей. П... Читать полностью

Мошенничество Альфа банк!! Обещали 1000руб за открытие карты, но денег нет, претензия d2507113388, автор Руслан Сайдков(с его слов).
Альфа-Банк

Альфа банк мошейники Читать полностью

Чат поддержки не отвечает уже более 48часов. По телефону невозможно дозвониться. Как решить проблему с приостановкой действий по карте???
Ozon Банк

Здравствуйте. Банк приостановил операции по карте. Написала в чат банка, ответа нет уже более 48часов. По телефону... Читать полностью

Это тест не обращайте внимания
Банк ДОМ.РФ

большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью

11.07.2025 О банке
тест не обращайте внимания
Банк ДОМ.РФ

большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью

11.07.2025 ОСАГО
Снятие денег незаконно
Ozon Банк

Здравствуйте, прошу вернуть мне мои деньги, которые были списыны незаконно с моей карты, якобы за смс уведомления,... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Ошибочно набрала сечёт карты и ушла не к тому получателю в Альфа банк до получателя дозвониться не могу Вот мой номер +7 910 193 7597
Сбербанк

В сбер банке выставлено обращение но рекомендовано обратиться альфа банк прошу помочь вернуть деньги Читать полностью

Начисление кешбека за покупку
Совкомбанк

Здравствуйте. При написании отзыва я по ошибке поставил банку оценку 3, как исправить на 5? Читать полностью

11.07.2025 Другое
какие карты участвуют в акции 2000б?

здравствуйте какие карты участвуют в акции 2000 бб? Читать полностью