Список вопросов
Ответ дан

ВТБ не закрывает ИИС и нарушает сроки, установленные в ФЗ

11.07.2025 08:41
13
ВТБ

Здравствуйте! Еще 4 июня мной была подана заявка на закрытие ИИС с номером 136ESR в ВТБ Инвестиции. 

1. Поддержка неоднократно утверждала, что ИИС будет закрыт в течение 15 рабочих дней, такую же информацию она давала даже в крайний день срока закрытия ИИС - по итогу прошло почти 1.5 месяца и никаких подвижек с закрытием ИИС, а также указания причин нарушения срока закрытия ИИС нет

2. Было написано обращение на портале ВТБ на данную ситуацию, но никакооо ответа от Банка нет. Поддержка ВТБ Инвестиции также не называет сроки закрыття счета, посылач стандартные для всех формулировки, что "ИИС в процессе закрытия" - такая же формулировка была и месяц назад

3. Может стоит уже коллективно обратиться в Банк России и другие органы, чтобы более пристально обратить внимание на эту ситуацию, потому что ВТБ Инвестиции массово нарушают сроки закрытия ИИС, крутят наши денежные средства, на которые мы могли бы давно получать проценты уже сами

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 779273».

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему заблокировали мой личный кабинет
ВТБ

Заблокировали мой личный кабинет я нахожусь за границей говорят приходите офис даже смешно без причины нету слов мо... Читать полностью

Передача кредита в другую организацию
ВТБ

Здравствуйте! Получила уведомление о переносе ипотечного кредита в другую организацию. У меня в договоре, в пункте... Читать полностью

Разблокировать карту
ВТБ

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему заблокировали карту? Читать полностью

12.07.2025 Другое
Комплексное ипотечное страхование
ВТБ

Добрый день!Ипотечный кредит для приобретения квартиры на вторичном рынке был взят в 2022г. Все это время для сохра... Читать полностью

Некорректная информация про льготный период и начисленные проценты.
ВТБ

Уважаемая Кристина Булавко, прошу обратить внимание, что в обращении CR-15319664 НЕВЕРНО УКАЗАНА сумма претензии. В... Читать полностью

11.07.2025 О банке
161фз помощь ноль !!
ВТБ

Вообщем все ясно,что здесь отвечает бот,а не живой человек!!!!!Я уже столько раз был в офисе ВТБ,что мне при встреч... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Платный выпуск карты
ВТБ

Добрый вечер!У меня возникла следующая ситуация: пользовалась картой банка Открытие, но, поскольку банк претерпел р... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Решить вопрос с задвоением счета, объединить счета
ВТБ

в банк ВТБ г. Кемерово я обратился с просьбой оплатить счет в юанях за авто в Ктиае, мне сказали, что надо оформить... Читать полностью

Привет ! Удалите Кондаков Евгения Дмитревича 17.06.1955 года рождения из клиентов банка . Он умер в 2006 я его сын
ВТБ

    Читать полностью

Мне предварительно одобрили кредит
ВТБ

Добрый вечер , мне предварительно одобрили кредит , ну у меня нет вошомдности приехать в банк , я могу вопрос решил... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Проблемы здесь не решить, хочу предупредить, чтобы вы обходили этот банк стороной
ВТБ

Всем добрый день. Проблему я решить не хочу, я не верю в этот банк и что это огромная бесповоротная махина может ст... Читать полностью

Обслуживание в отделениях ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте. Почему в отделениях ВТБ не принимают от ПЕНСИОНЕРОВ платежи за коммунальные услуги в кассе с распечат... Читать полностью

Блокировка карты....
ВТБ

С 26 апреля заблокирована карта и счёт, неоднократно обращался в офис банка РНКБ (ВТБ) В Крыму, отправляли запросы... Читать полностью

ВТБ не закрывает ИИС и нарушает сроки, установленные в ФЗ
ВТБ

Так я же оставил номер ИИС, по нему доступны все персональные  Читать полностью

Эскроу счет. Смена Депонента
ВТБ

Сотрудники банка ВТБ не умеют работать с доверенностью и Эскроу счетами.Побывала в трех офисах Санкт-Петербурга. На... Читать полностью

Как окончательно расторгнуть договор на обслуживание и вывести деньги?
ВТБ

Здравствуйте. Нахожусь в тупиковом положении:1. Онлайн-банк заблокирован с 11 июня.2. Сотрудники офиса по адресу Мо... Читать полностью

Банк отказал в получении денег по письму финансового управляющего
ВТБ

Второй раз получаю через ваш банк деньги и вылазиют какие то новшество.Письмо финансового управляющего в оригинале.... Читать полностью

Помогите пожалуйста узнать про разблокировку
ВТБ

Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью

кешбэк у вас то, с подвохом
ВТБ

здравствуйте, а почему мне не хотят начислять кешбэк, я вот купил наушники всего лишь, а там мол мсс код, не подлеж... Читать полностью

Блокировка карты и ВТБ Онлайн
ВТБ

Добрый день! К большому сожалению не удалось получить интересующую меня информацию и оперативно решить вопрос. Как... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как снять деньги с заблокированной карты
Т-Банк

Заблокировали карту несколько месяцев назад. Звонил много раз сначала говорили надо приехать в Москву чтоб снять де... Читать полностью

Корректны ли условия акции: кому будут выплачены обещанные 30% кэшбэка?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома.
Сбербанк

Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома. По интернету компания уже известна своими мошенниче... Читать полностью

12.07.2025 Другое
У меня списало 1500 рублей от UseGPT
Сбербанк

У меня списало 1500 рублей от UseGPT без моего согласия и ведома, хотя я им даже не пользуюсь, могу я как то вернут... Читать полностью

Оплата частями…………..
Ozon Банк

Здравствуйте Варвара, хотел бы узнать почему мне более месяца недоступна озон оплата частями, это из за моих лимито... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Ошибка в страховом полисе.

Здравствуйте у меня такой вопрос делал страховой полис в энергогаранте 10 числа в нём ошибка не правильно указан но... Читать полностью

Отвратительное обслуживание сотрудника Ивана. Недосотрудник!
Сбербанк

Обратился в Чат поддержку 12.07 по вопросу оформления и консультации по дебетовой карте. Чат принял сотрудник Иван,... Читать полностью

Почему заблокировали мой личный кабинет
ВТБ

Заблокировали мой личный кабинет я нахожусь за границей говорят приходите офис даже смешно без причины нету слов мо... Читать полностью

Как обновить номер телефона
Альфа-Банк

Я нахожусь за границей мой карта рядом и сим карта которые оформлен на меня вот я хочу войти личное кабинет к сожал... Читать полностью

Платно ли сдавать биометрию
Сбербанк

Здравствуйте, гражданка Армении, пошла сдать биометрию мне сказали что это платно, 3500, а на деле оказывается бес... Читать полностью

12.07.2025 Другое