Список вопросов
Ответ дан

Не выплатили кэшбэк по надуманным основаниям.

12.07.2025 09:45
13
Альфа-Банк

В июне у меня выпал кэшбэк 100% в дополнительной категории "Книги". 30 июня я сделал 2 покупки в "Читай-городе" на 9516 руб. и на 2000 рублей, МСС попадало под условия. Как клиент Онли максимальная сумма кэшбэка у меня составляла 15 000 руб. Прежде, чем делать покупки, я удостоверился, что кредитная карта "60 дней без процентов" попадает под условия кэшбэка. 10 июля кэшбэк за эти покупки не начислен. В службе поддержки и в ответе на мое обращение в банк было заявлено, что моя кредитная карта не подходит под условия кэшбэка. Я еще раз проверил условия, там четко написано, что кредитная карта "60 дней без процентов" входит в список карт для оплаты покупок в категории Книги. Почему сотрудники банка пытаются внушить мне ложную информацию? Если банк дал клиентам такие условия и я ими воспользовался, хотя даже не в полном об'еме, то должен получить обещанный кэшбэк. Почему крупный банк обманывает своих клиентов и нарушает свои условия?

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
При ошибках в анкете заявления на кредитную карту надо быть внимательнее Банку .
Альфа-Банк

Спасибо за ответ .В Омске я получил карту с условиями о которых первоначально и договаривались и то что я хотел .Ош... Читать полностью

Проблема в Открытие карты
Альфа-Банк

Я жду от Вас ответа. Читать полностью

Отзыв. Как найти дату зачтенного отзыва?
Альфа-Банк

Я написала благодарный отзыв за возврат денег.Как его найти? Я не помню даты. Читать полностью

13.07.2025 Другое
Акция РЖД-бонус по карте Альфа-Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, я написала Вам на почту, а так же в чат приложения. 2 недели прошло - решения так и нет. Читать полностью

13.07.2025 О банке
Отказали в приеме обращения - заявления
Альфа-Банк

С 1 июля должники могут подавать заявления в банки, в которых находятся исполнительные листы против них. Банки, пол... Читать полностью

Обслуживание в банке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вчера сделал замену сим карты, при этом получил апельсинку. Сутки прошли и я хотел войти в приложение... Читать полностью

Задвоение айди как сделать
Альфа-Банк

 Не могу получить карту Альфа-Банка г Калуга Читать полностью

Банкомат забрал деньги и не зачислил на счет
Альфа-Банк

Сегодня 12.07.2025 примерно в 13:50, по адресу г. Москва улица народного ополсения 45 банкомат зажевал сумму в разм... Читать полностью

Худшее, что может случиться, это связаться с Альфа банком.
Альфа-Банк

Вы мне так и не ответили в течение дня, при этом, отразили над моим вопросом "ответ дан". мне не поступил ответ ни... Читать полностью

Звонки и письма по долгам бывших владельцев квартиры.
Альфа-Банк

Просьба связаться со мной для исключения моего адреса из рассылок по долгам бывших владельцев квартиры. По ГЛ не уд... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Акция РЖД-бонус по карте Альфа-Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, я написала Вам на почту, а так же в чат приложения. 2 недели прошло - решения так и нет. Читать полностью

13.07.2025 О банке
Почему заблокировали карту
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я делала перевод на большую сумму с альфа банка на альфа бан, после этого меня выкинуло с приложения... Читать полностью

12.07.2025 О банке
Убрать минус с карты
Альфа-Банк

Направила данные, долго ждать ответ? Читать полностью

12.07.2025 О банке
Кэшбек дебетовой карты
Альфа-Банк

Какой максимальный кэшбек моей дебетовой карты? И сколько мне его ждать? Читать полностью

12.07.2025 О банке
наврали и обманули подключили смс без моего согласия.
Альфа-Банк

Прошу вернуть мне деньги за смс и комиссию за перевод той суммы. обращение A24102410389 Читать полностью

11.07.2025 О банке
Убрать минус с карты
Альфа-Банк

Составляла обращение два раза, чтобы с карты убрали минус за комиссию обслуживания премиальных карт. Карты заводила... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Онлайн-банк не защищен от мошенников
Альфа-Банк

4 июля 2025г. мой ребенок по инструкции мошенников осуществил вход в онлайн-банк при помощи код-пароля (всего лишь... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Обманули с кешбеком по акции
Альфа-Банк

Здравствуйте. Заказала карту в Альфа- банке через предложение Валдбериз, обещали подарок 1000 руб кешбэк при расход... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Не могу зайти в свой личный кабинет ! Пишет некорректные данные !
Альфа-Банк

Не могу зайти в свой личный кабинет ! Пишет некорректные данные !  Читать полностью

11.07.2025 О банке
МОШЕНИЧЕСТВО АЛЬФА ФИНАНС!!!!! ОТВЕТЬЕ МНЕ УЖЕ И ЗАКРОЙТЕ КРЕДИТ!!!!! ХВАТИТ НАЧИСЛЯТЬ ПРОЦЕНТЫ МОШЕННИКИ!!!!! Седьмо день не могу закрыть займ от альфа финанс , интересненько получается , оформить его в приложении могу , а закрыть не могу!!!!
Альфа-Банк

Я вам много раз писала на почту, ответа нет, закройте кредит и пришлите документы на почту Читать полностью

10.07.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Закрытие рс для юр лица, которое занимает от 20р дней
ВТБ

В Тинькове банк обслуживает клиента, а в втб клиент обслуживает банк, зачем сюда возможность писать если нет толку?... Читать полностью

Банк списал деньги неизвестно за что и дебетовая карта ушла в минус
Сбербанк

Добрый день. 11.07.25 я приобретала билеты через приложение РЖД. Ввела данные карты, ввела код подтверждения, в 22:... Читать полностью

как удалить аккаунт на банки.ру?

как удалить аккаунт на банки.ру? Читать полностью

Как вернуть средства с заблокированного аккаунта
Ozon Банк

Скольео нужно времени на проверку? Читать полностью

Как вернуть трудовую книжку если работала восточном, а ваш банк правопреемник восточного?
Совкомбанк

Я работала в 2020 года в Восточном, мне не вернули трудовую тогда. В 2022 его выкупил Совкомбанк. Мне сказали что в... Читать полностью

13.07.2025 Другое
не могу отправить отзыв за обслуживание альфа банка за который выплачивают 300 рублей. на сайте банки.ру не проходит отзыв, не оформляется.

не могу отправить отзыв на сайте банки.ру, отзыв не проходит, появляется красная линия "документы не найдены". обр... Читать полностью

депозит для ООО на каких условиях

какие условия депозита в яндекс банке для ООО Читать полностью

Банкомат не принимает купюры нового образца
Т-Банк

То, что постепенно, оно правильно, купюры всего полтора года как в ходу, ужа торопиться? Надеюсь, что к 2030 году в... Читать полностью

При ошибках в анкете заявления на кредитную карту надо быть внимательнее Банку .
Альфа-Банк

Спасибо за ответ .В Омске я получил карту с условиями о которых первоначально и договаривались и то что я хотел .Ош... Читать полностью

Ошибка в страховом полисе.

Как связаться с страховой компанией энергогарант телефон нужен. Читать полностью