12
Написал отзыв, потому что считаю действия банка неправомерными:
1. 09.02.25 подключил Альфасмарт за 299 р в месяц. В условиях дополнительно можно было подключить ещё одного участника, без оплаты этой услуги.
2. 05.03.25 банк перевел на другой тариф Семейный 699 р, не уведомив об этом клиента (мне не нужна Семейная подписка, хотя работает и смс и пуш)
3. При этом 09.03.25 списали сумму 299 р, а 09.04.25 списали 699р
4 Попросил вернуть разницу, поскольку мне продали услугу, которую не заказывал. Получил отказ с формулировкой, что у меня есть возможность с лёгкостью окупить комиссию за счёт кэшбек программы. А разве у банка есть право подключать новую услугу клиенту, которую он не заказывал? Если вы меняете наименование услуги и тем более её стоимость более чем в 2 раза, клиент должен быть согласен на новые условия.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Пользовалась дебетовой и кредитной картой Альфа банка через мобильное приложение. Крайний раз заходила туда в февра... Читать полностью
Добрый деньРанее писала о своей проблеме. Пришёл ответ о запросе документов . Подскажите куда направить? email? Читать полностью
Сегодня 14 июля 2025 г мне нужно было перевести свои деньги 1000000 млн руб с карты альфа банка ,приложени... Читать полностью
Прошу обьяснить за что мне законопослушному гражданину России человеку в преклонном возрасте приостановили удаленн... Читать полностью
Добрый вечер. Долго ещё ждать ответ? Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
Добрый день!Я нахожусь за границей (прошла неделя с момента возвращения из РФ), и Альфа-Банк заблокировал мои счета... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа Банк» с 2022 года. Помимо депозитных счетов, я активно использую сервисы Альфа банка д... Читать полностью
Сегодня 14 июля 2025 г мне нужно было перевести свои деньги 1000000 млн руб с карты альфа банка ,приложени... Читать полностью
В Альфа-Банк АОАдрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27 От Еленкин Дмитрия АнатольевичТелефон: +791705032... Читать полностью
Сроки ответа? Читать полностью
Альфа-банк прислал мне на эл. почту предложение о кредите, я решила узнать условия и заполнила заявку, которую одоб... Читать полностью
Паспорт остался в соседнем городе. Возможно ли предоставить паспортные данные через госуслуги? Читать полностью
Вы уже все узнавали и никакой информации так же не дали ID вопроса 777146, посоветовали обратиться к менеджеру, ко... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, счёт не закрывают из-за отрицательного баланса. Прошу отказ в письменном виде со ссылкой на дейс... Читать полностью
Здравствуйте! Я переселенец с Туркменистана, переехал по гос. Программе, в г. Таганрог. Устроился на работу в Тагме... Читать полностью
Что делать, если приложение не открывается. На горячке и в чате помочь не могут, а ближайший офис и банкомат в 90 к... Читать полностью
можно у вас получить кредит онлайн на карту ? Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Какая причина что не учли отзыв? На банк совкомбанк Читать полностью
Ранее писала тут отзыв на Озон Банк, но ничего не изменилось. 09.07 внесла в банкомате деньг на карту ОЗОН Банка, д... Читать полностью
Пользовалась дебетовой и кредитной картой Альфа банка через мобильное приложение. Крайний раз заходила туда в февра... Читать полностью
Я уже устал от того что с самого начала и в течении 7 месяцев меня обманывал банк и его уродливые сотрудники которы... Читать полностью
Добрый день! Опубликовала отзыв на банки.ру. Сначала от бота банка пришла информация что за отзыв оплачено 200 р, д... Читать полностью