9
Добрый день! Объясните пожалуйста почему клиент должен нести убытки из за некорректных консултаций сотрудников Сбербанка, а Сбербанк при этом еще и отказывается признавать свои ошибки и компенсировать их?
У меня ранее была подключена подписка СберПрайм Старт со сроком действия до 08.07.2025г. с бесплатным обслуживанием карты. В день окончания подписки (т.е. 08.07.2025г.) я обратился через мобильное приложение к оператору в чате чтобы уточнить условия обслуживания моих карт в Сбербанке после окончания срока действия подписки, и оператор заверила меня (а как позднее я выяснил — ввела меня в заблуждение и сообщила мне недостоверную информацию) о том, что и после окончания срока подписки условия обслуживания моей дебетовой карты останутся бесплатными (скрин прилагаю). Однако, в дальнейшем 12 июля с меня все таки вопреки утверждениям и обещаниям сотрудников Сбербанка была удержана комиссия за обслуживание карты за июль в размере 150 руб. (При этом, обращаю ваше внимание, что Сбербанк с 01 июля 2025г. и так в принципе сделал обслуживание дебетовых карт бесплатным). В связи с данными несостыковками, а так же, в связи с тем, что указанная ситуация произошла полностью по вине некомпетентных сотрудников Сбербанка предоставивших недостоверную информацию я обратился с официальным обращением в службу поддержки Сбербанка за аннулированием незаконной комиссии (обращение № 250713-7000-858897 от 13 июля 2025), однако в тот же день в возмещении указанной комиссии мне было отказано (скрин с ответом на обращение также прилагается).
Где же в итоге та человекоцентричность и ориентирование на клиента о котором в последнее время так много говорят в Сбербанке? И планирует ли банк каким либо образом исправлять свои ошибки?
Здравствуйте!
Проверю вашу ситуацию и вернусь с комментарием. Пожалуйста, ожидайте
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
моя дебетовая карта Сбера была заблокирована в связи с компрометацией. При попытке перевыпустить карту поялвялось и... Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
С 26 апреля 2025, т.е. в течении двух с лишним месяцев, подано более 10 требований/извещений/уведомлений, но кроме... Читать полностью
Здравствуйте, не получила от Вас ответа Читать полностью
Уважаемые представители СберБанка!Хочу отметить, что документы и пояснения по запросу в рамках 115-ФЗ я уже предост... Читать полностью
Новая проблема.У участка есть обременение: "строительство вести согласно схеме генерального плана".Предоставил все... Читать полностью
Здравствуйте, за последние 2 месяца делал выводы из онлайн казино , в июне в районе 200 тысяч, в июле около 500 , в... Читать полностью
Есть ли возможность отправить еще часть документов на рассмотрение? Читать полностью
А смысл задавать здесь вопрос, если его Читать полностью
В выплате отказалиОни вообще какие либо запросы вам делали??? Читать полностью
14.07.2025г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили п... Читать полностью
Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться в моем вопросе. Я сделала заказ роллов из нового ресторана в Купере... Читать полностью
Начиная с мая месяца мы обращаемся в ПАО Сбербанк с документами о наследстве и заявление на погашение ипотеки при... Читать полностью
с 24.06.2025 года не могут снять квартиру с обременения!!!!! Кормят завтраками!!!! Все сроки уже вышли !!!! по кред... Читать полностью
Все выходные пытаюсь решить вопрос в поддержке и каждый раз снова и снова описываю свою проблему безрезультатно: по... Читать полностью
Не понимаю, почему должна так долго ждать, мой муж вернул свой исполнительный лист без каких-либо заявлений по перв... Читать полностью
Вы можете хотя бы сказать, зачем звонили, три дня подряд настойчиво. Значит есть какой-то вопрос?... Читать полностью
Обращаюсь к вам с глубокой надеждой на понимание и поддержку. Вынуждена в очередной раз попросить вас о помощи в ви... Читать полностью
Плохо проверяли, Мария! Сбер переобулся, концепция поменялась - с 30 июня ликвидатор по вашим инструкциям перестал... Читать полностью
Здравствуйте, вы про меня забыли? Читать полностью
можно у вас получить кредит онлайн на карту ? Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Какая причина что не учли отзыв? На банк совкомбанк Читать полностью
Ранее писала тут отзыв на Озон Банк, но ничего не изменилось. 09.07 внесла в банкомате деньг на карту ОЗОН Банка, д... Читать полностью
Пользовалась дебетовой и кредитной картой Альфа банка через мобильное приложение. Крайний раз заходила туда в февра... Читать полностью
Я уже устал от того что с самого начала и в течении 7 месяцев меня обманывал банк и его уродливые сотрудники которы... Читать полностью
Добрый день! Опубликовала отзыв на банки.ру. Сначала от бота банка пришла информация что за отзыв оплачено 200 р, д... Читать полностью