15
Здравствуйте, столкнулся с очень неприятной ситуацией, рассказываю как есть и по полочкам.
07.07.25 - перевел со своего другого банка средства на карту альфабанка, чтобы совершить перевод с карты другому лицу, для пополнения букмекерской конторы, 2 раза транзакция прошла, на третий раз - нет, меня выбросило с моего личного кабинета банка, я сразу позвонил в тех.поддержку, где бот минут 5-10 пытался узнать у меня мой пинкод от банка чтобы связать с специалистом поддержки, после этого со мной по телефону связался мужчина из тех,поддержки и направил прийти отделение альфа банка, что я и сделал вместе со своим другом, так как в том момент были вместе в компьютерном клубе, и когда банк приостановил перевод, то мы сразу поехали в отделение на Московском проспекте 125, города Ярославль. Приехав туда, я рассказал всю ситуацию специалисту в отделение и сказал, что вообще впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, девушка сказала, что такое бывает часто, и начала звонить в службу безопасности банка, она надела наушники и мы ждали минут 20-30 пока нам ответит сотрудник СБ, и вот настал тот момент когда все-таки нам ответили ( сотрудница альфабанка была в наушниках и лично разговаривала с СБ, что я даже ничего не мог услышать ). Мне начали задавать вопросы, на которые я ответил, ведь скрывать мне нечего.
И тут начинается самый главный момент, от которого я впал в шок, мне девушка, специалист банка задает вопрос: 4 июля у вас был перевод на 100т какому-то лицу, это кому вы переводили? я в ступоре, ведь у меня не было такой транзакции по альфабанку вообще, банком пользуюсь лично я, и знаю за все свои операции, но вдруг после моего ответа: я не совершал такой операции, сотрудник СБ кладет трубку, и девушка специалист говорит, что все, тебе никто не разблокирует счет, я просто в недоумение, что это такое и почему так? ведь все транзакции я могу обьяснить и описать, я попросил распечатать мне выписку за 3 месяца, где нет такой транзакции и всего по моему счету за 3 месяца прошло 65тыс, какие 100т и откуда СБ взял их? и такое чувство, что сотрудник СБ просто смотрел выписку другого человека и из-за его некомпетентности пострадал я.
Я говорю девушке, так давайте позвоним еще раз, потому что тут ошибка СБ, что он задает вопросы которых вообще не должен задавать, ведь по моему счету нет таких транзакций, и бросать трубку это полный непрофисионализм, не разобравшись в ситуации, мне сотрудница говорит, что мы никак не можем повлиять на решение и звонить не будет.
08.07 - я поехал в другое отделенеи банка, на Свободе 29 в Ярославле, и захотел закрыть счет, потому что мне сказали, что тебе нет смысла заниматься этими бумажками, хотя переводы у меня были чисто с моего банка, и никаких левых переводов не было от других людей,там я закрыл счет, прошло уже 5 рабочих дней - денег нет, в Т-банке говорят что тоже нет никаких транзакций. Сейчас позвонил на горячую линию, звонок просто скинули. Что делать-то?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Срочно решайте вопрос и выровните баланс карты и верните списанные 678 руб! вы списали за кредит два раза, идиотизм... Читать полностью
[censored] Артём Евгеньевич Читать полностью
на мой отзыв: "08/07/2025 проверял баланс карт в приложении и обнаружил непонятное списание -990 рублей и дополните... Читать полностью
Заблокировали мне все счета, приложение и вообще всё что только возможно было заблокировать при попытке перевода де... Читать полностью
входу пишет некорректный номер что делать, сказали помогут 4-тый день не отвечают платить за кредит никак не могу,... Читать полностью
18.04.2025 писала на банки.ру отзыв, вознагрождение за него не было, где увидеть этот отзыв Читать полностью
Добрый день. Обращался в филиал альфа банка для получения прожиточного минимума при банкротства с разрешения финанс... Читать полностью
Крайне разачарован вашим банком , интересно если к премиальным клиентам такое отношение, то какое к обычным , были... Читать полностью
Вылетело из приложения, пишет: «Для разблокировки авторизируйтесь в приложении с помощью номера карты или счёта в а... Читать полностью
Здравствуйте, дорогие уважаемые сотрудники , я Алфимов Матвей Иванович, дата рождения 21.03.2009, контактный номер... Читать полностью
[censored] Артём Евгеньевич Читать полностью
18.04.2025 писала на банки.ру отзыв, вознагрождение за него не было, где увидеть этот отзыв Читать полностью
Здравствуйте. Почему такой странный комментарий к моему последнему отзыву на Альфа-Банк? Всё же есть в моем отзыве,... Читать полностью
Вы прислали ссылку, чтобы отправить отзыв и обещали за это 300 руб. Было интересно, правда в этот раз альфа банк мо... Читать полностью
вопрос: сегодня, 15 июля 2025 оплатил товар картой Альфа банка в магазине Магнит и мне начислили баллами 10 процент... Читать полностью
Сто раз объясняла свою ситуацию вашим сотрудникам. Всем откровенно наплевать! Не желаю ни кому оказаться в моей сит... Читать полностью
Добрый день!В конце июня 2025 г. я приобрел SIM-карту телефонного провайдера "МЕГАФОН". Через 2 недели, мне стали п... Читать полностью
Я получила это сообщение от банка и сделала все возможное, чтобы получить их. (Рассмотрели ваше обращение A25071415... Читать полностью
Как получить одобренный кредит? Читать полностью
Добрый день. 14 июня я оплачивала бронирование в сервисе Отелло. С бронирования мне должны были начислить 2157 бону... Читать полностью
был осуществлён перевод денежных средств, в истории операций он отображается, а в выписке его нету хотя денежные ср... Читать полностью
08.11.2024 я отправила рекомендацию другу. 12.11.2024 друг получил дебетовую карту. 5000 рублей друг уже потратил.... Читать полностью
У меня вопрос, я зафиксировала вклад 18'5 + 3'5 бонусы до 15 июля, но ещё не пополнила, с 16 июля бонусы 1'8 стали... Читать полностью
Сбербанк сказал решать вопрос с вами .Вы мне возместите ущерб? Читать полностью
Мое приложение заблокировано, я не могу зайти и переводить средства. Банк предложил сходить в офис и подать заявлен... Читать полностью
Здравствуйте! 15 января 2025 года я оставила два заявления в банке Россельхозбанк - в дополнительном офисе №3349/46... Читать полностью
требую вывод средств не ожидая на сроки Яндекс банка и требую указать статью 395 ГК РФ, 866 ГК РФ и федеральный за... Читать полностью
Срочно решайте вопрос и выровните баланс карты и верните списанные 678 руб! вы списали за кредит два раза, идиотизм... Читать полностью
[censored] Артём Евгеньевич Читать полностью