15
Решили открыть Ц.карту в ВТБ, т.к. привлекли условия:
-Бесплатное обслуживание
-Акция «Рекомендуй и получай»
8.07.2025 посетили отделение по адресу Дмитровское ш., 64к1 (ближайшее к дому).
Сотруднику озвучили свои пожелания:
- Оформить Ц.карту.
- Участвовать в акции «Рекомендуй и получай».
Поинтересовался, есть ли разница между пластиковой и Ц.картой.
Нас заверили, что разницы никакой нет.
Установили приложение "Втб-онлайн"
Оформили на меня Ц.карту.
Тем же днем проверии работу с Ц.картой.
Попытки пополнить баланс не удались:
-По СБП Сбер не находит меня как клиента ВТБ.
-По номеру карты перевод был отклонен и удержана комиссия.
Не прошли переводы и из других банков,от других плательщиков.
Повторно посетили в то же отделение выяснить причины проблем.
Уже новому сотруднику поведали вышеописанное и проблемы.
Дословно не воспроизведу, но в общих чертах:"все верно, карта не привязана к счету и что бы ею пользоваться необходимо оформить пластиковую карту."
/Как выяснилось позже, это была откровенная ложь, т.к. Ц.карта привязана к счету 40817***1319/
На закономерный вопрос почему нам не озвучили этот момент при оформлении, нас осадили:
-Не агрессируйте на меня, не я вас обслуживала.
Хотя ни я, ни жена голос не повышали и обесценённую лексику не использовали.
Вопросы качества обслуживания воспринимаются как агресси?
Далее поинтересовалась будем ли оформлять пластиковую карту?
в таком исходе, конечно, будем.
Нас быстро отвели к третьему сотруднику, которая с вниманием, быстро и корректно уточнила данные, оперативно оформила документы, принесла готовую карту,
помогла с установкой доступа к сервисам банка и по окончании поинтересовалась есть ли еще вопросы.
Озвучили ей, что помимо карты хотим воспользоваться акцией "приведи и получи"
-Ну что же вы раньше не сказали?
Т.е. 2 дня, 2 сотрудникам говорили о 2 пунктах: Ц.карта и Акция.
получается, что, оформив пластиковую карту, которую фактически навязали, нас подвели под нарушение условий акции?
На вопрос кто старший, нас направили к той же,которая убеждала в необходимости пластика.
На вопрос исключены ли мы из акции заявила, что нет, не исключены.
Где мы можем это посмотреть ответа не последовало.
Поскольку доверия к словам уже не осталось, то поинтересовались где можно ознакомиться с актуальными условиями акции.
-Все есть в открытом доступе.
Однако ни на сайте банка, ни в приложении ,кроме рекламы "приведи и получи", информации о сроках, требованиях, условиях акции обнаружить не удалось.
Исключены ли мы из акции так и не выяснили.
И для чего мне в ВТБ открыли 2 разных счета?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить дату и адрес офиса, в который обращались. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 781762».
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
11 июля 2025 года мной сдан исполнительный лист ФС 051907438 в отношении Фонда капитального ремонта в региональный... Читать полностью
Больше месяца назад внес 99000 на счет втб через банкомат сбера. средства на счет не поступили и личный кабинет заб... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом банка с пакетом ВТБ привелегия. Без предупреждения и отказываясь давать пояснения заб... Читать полностью
14.07 2025 Альтернативную сделку зарегистрировали. Но 17 .07 узнаем что деньги покупателя были не зачислены на намн... Читать полностью
Банк списал остаток денежных средств с которых уже произведено списание 04.07 2025. Поступили оставшихся средства п... Читать полностью
Грубые ответы в чате, несоблюдение обещаний Читать полностью
Муж наСВО заблокировал там карту ВТБ . Сейчас он на боевом задании периодически нет связи.Я официальная жена и очен... Читать полностью
Здравствуйте, мне месяц назад дали 161 фз на альфа-банк, что бы пользоваться сервисами доставки/такси и т.д. я приш... Читать полностью
Прошу удалить мой предыдущий вопрос. Буду обращаться лично. Читать полностью
Я получаю единое пособие на ребенка. В июне, ни с того, ни с сего, пособие (которое я всегда получала на карту сбер... Читать полностью
Больше месяца назад внес 99000 на счет втб через банкомат сбера. средства на счет не поступили и личный кабинет заб... Читать полностью
Прошу удалить мой предыдущий вопрос. Буду обращаться лично. Читать полностью
Я получаю единое пособие на ребенка. В июне, ни с того, ни с сего, пособие (которое я всегда получала на карту сбер... Читать полностью
Здравствуйте. Обращение cr-15297527 ответ должен был быть до 17.07.2017, так и нет до сих пор! Читать полностью
Возникла новая ситуация с новым другом, который ранее не фигурировал. Написал отзыв https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Здравствуйте. Погасил автокредит досрочно. Хочу узнать когда снимите залог . Звонил на горячую линию Втб, ничего то... Читать полностью
Здравствуйте. Погасил автокредит досрочно. Хочу узнать когда снимите залог Читать полностью
Я, представитель гражданина, мой клиент падал в суд исковое заявление на Фонд пенсионного и социального страхования... Читать полностью
Ничего объективного в вашем ответе нет! Получается вы можете делать, что хотите и как хотите без предупреждения, и... Читать полностью
Там нет ответа. Читать полностью
Вы серьезно ? Я знать не знаю этого человека. Это была сделка п2п , на бирже. И от него никаких претензий нет Читать полностью
Здравствуйте Мария! Я хотел бы разобраться на счет блокировки моих карт в подозрении о компрометации, никаких подоз... Читать полностью
Здравствуйте, у меня ситуация замкнутый круг какой-то. Я участник сво со связью всегда проблемы. Переводы делаю ред... Читать полностью
11 июля 2025 года мной сдан исполнительный лист ФС 051907438 в отношении Фонда капитального ремонта в региональный... Читать полностью
Больше месяца назад внес 99000 на счет втб через банкомат сбера. средства на счет не поступили и личный кабинет заб... Читать полностью
Спасибо огромное за индивидуальный подход к решению проблем клиентов. Вопрос оперативно решен. Благодарю. Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом банка с пакетом ВТБ привелегия. Без предупреждения и отказываясь давать пояснения заб... Читать полностью
Несколько лет назад мне была навязана дебетовая карта Вашего банка под каким-то благовидным предлогом. Как водится,... Читать полностью
https://share.icloud.com/photos/056SX9ZOGWRRnPYJsy6nTt7RAввожу промокод и выдает ошибку Читать полностью
Мой счет как юридического лица (ИП) был заблокирован около полугода назад. Предоставленные мною документы не устрои... Читать полностью