2
Прошу подсказать, как выйти из ситуации.
У меня была открыта зарплатная карта Visa Classic, полученная в отделении СБ по месту работы. Я забыл пин-код. После чего я решил поменять карту вместо перевыпуска на MasterCard Standart. Новая карта (МС) не зарплатная, а просто дебетовая.
На старую карту (visa) у меня был заключен договор УДБО и подключен Мобильный банк на 2 телефонных номера.
В декабре 2010 с карты visa списали авансом стоимость обслуживания по услуге Мобильный банк за 2 номера, но поскольку средств на карте оставалось меньше — следовательно списали в минус на 97 руб 77 копеек, после чего карту благополучно заблокировали, а вместе с ней и услугу Мобильный банк. Следовательно услугу я не получил. Когда я вернул карту visa (в другое отделение — по месту жительства — в начале февраля 2011 года) меня заверили что по карте все операции завершены, и она будет погашена. Тут же я заказываю выпуск карты MC и 12 февраля получаю ее и кладу на карточный счет сумму денег, немного более чем достаточную для оплаты годового обслуживания карты. По получении я заполняю заявку на подключение услуги Мобильный банк на новую карту, и операционистка мне советует!отключиться! от «старых» услуг Мобильного банка на уже погашенной карте. Я даю согласие, после чего на текущий день по результатам моего общения с сотрудниками поддержки по общероссийскому номеру складывается следующая ситуация:
— На новом карточном счете отсутствует сумма задолженности по старому карточному счету в сумме 97.77 руб. по заверениям сотрудников тех. поддержки — сумма заморожена и будет возвращена после погашения мной задолженности по старой карте за услугу Мобильный банк (которую я, кстати говоря недополучил!)
— Для погашения задолженности по старой карте я НЕ МОГУ использовать полноценно функционирующий у меня Сбербанк-Онлайн, несмотря на то, что я знаю номер своего старого счета и располагаю достаточной суммой на счете. Погасить старый счет невозможно ввиду того что он «заблокирован» по заверению сотрудников тех поддержки.
— Для окончательного решения вопроса мне придется ехать в отделение СБ по старому адресу моей работы (в другой конец города) для того что бы внести на счет 97.77 копеек за недополученную услугу.
Попрошу ответ на вопросы:
1. на каком основании у меня появилась задолженность вообще, если карта не овердрафтная, кредитный лимит на ней отсутствует, услуга оказана не была?
2. В случае если я даже должен оплатить долг по старому счету — почему я не могу через Сбербанк Онлайн оплатить этот долг? Это ведь такая же банковская операция! А если счет закрыт, то как его закрыли если он ненулевой???
Добрый день, уважаемый Константин!
К сожалению, по данным из Вашего сообщения, я не смог найти информацию о Ваших картах. Если ситуация всё ещё не разрешена, напишите, пожалуйста, всё то же самое, что выше, Ваши ФИО и номера Ваших карт на почту zabota@sberbank.ru. Наши сотрудники сделают всё, чтобы разрешить ситуацию в максимально быстрый срок.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Решила проверить в ФССП информацию почему на карту наложен арест. Вот что пришло в ответ. Уважаемый(ая) ГРИГОРЬЕВА... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Еще не проверили? Два дня прошло, наверное картотеку поднимаете)) как только дело , что вы не правы, сразу клиент м... Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
В таком случае почему сотрудник банка по горячей линии уверял меня, что ставка не будет повышена? Читать полностью
Я уже писала ранее эту претензию. и в Банки.ру даже стоит отметка что банк дал ответ.Но ответ не было. По указанной... Читать полностью
Решила проверить в ФССП информацию почему на карту наложен арест. Вот что пришло в ответ. Уважаемый(ая) ГРИГОРЬЕВА... Читать полностью
Заблокировали карту озон-банка, хотела закрыть счет, написали "ожидайте оператора", оператор так и не подключился,... Читать полностью
Этот ответ я получила от банка уже давно. Но деньги были внесены. И внесена была именно сумма 424 тыс. По камерам э... Читать полностью
Здравствйте, 30 апреля зашла в приложения Сбербанка и увидела там надпись "Доступ в Сбербанк онлайн может быть огра... Читать полностью
Здравствуйте! Т банк после передачи кредита от Росбанка самовольно изменил процентную ставку с 3.99 на 6.99 и ежеме... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью