50
Добрый день 16.07.2025 мною были приобретены авиабилеты с невозвратным тарифом на ОЗОН тревел. Лететь мы планируем 100%, поэтому взяли такой тариф. После формирования заказа я увидела, что вместо купленных мной билетов Аэрофлота, появились билеты авиакомпании Россия. Сразу же через несколько минут после оплаты я вышла на связь с оператором в чате поддержке. Объяснила, что авиакомпания устраивает только Аэрофлот, собственно такие билеты я и покупала. На что получила ответ, что нужно смотреть внимателей,мелким шрифтом серо-белого цвета была приписка, что рейс выполняет Россия. Хотя логотип стоял Аэрофлот. Получается мошенническим путем выдали одну авиакомпанию за другую. Деньги вернуть мне отказались, за обмен просили сумму почти такую же как стоимость билетов.
Дальше я обратилась в ОЗОН БАНК с просьбой аннулировать данную операцию по причине неудовлетворительно оказанной услуги. На что получила ответ, что даже за услугу ненадлежащего качества и обман, внутри озона деньги не вернешь. Это получается ОЗОН ведет мошенническую деятельность и создал собственный ОЗОН БАНК, который это все прикрывает и исключает возможность вернуть денежные средства. Прошу помочь вернуть деньги за замаскированные под Аэрофлот авиабилеты. Вопрос требует оперативности, т. к рейс уже 25.07.2025
Здравствуйте!
Банк не участвует в процессе оформления билетов, поэтому мы уточнили подробности у коллег из Ozon Travel.
Приносим извинения если ввели вас в заблуждение.
Билеты на рейс могут продаваться одной авиакомпанией, а выполнять перелёт - её партнёр, как в вашем случае это происходит в заказе Z-18758594-0002. Авиакомпания Россия входит в состав группы "Аэрофлот".
Возможность проведения возврата зависит от тарифа авиабилета, который устанавливает авиакомпания и информация о нём отображается на этапах оформления заказа. К сожалению, ваш билет был приобретён по невозвратному тарифу. При добровольном возврате авиакомпания удержит полную стоимость перелёта, а возврату подлежит только 358 рублей - сумма, уплаченная за страховые полисы. Возврат по таким билетам возможен только по уважительным причинам, таким как: болезнь, смерть пассажира (нужны подтверждающие документы); изменения или отмена рейса по инициативе авиакомпании.
К сожалению, повлиять на правила перевозчика мы не имеем возможности. Также, обмен билетов по личным причинам может быть не очень выгодным по причине того, что авиакомпания взимает штрафы: чем ближе даты вылета, тем выше штрафы.
О банке
Сколько ждать вывод после того как я отправлю вам на почту новые реквизи? И когда поступят деньги? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы высказаться про Озон Банк, написал в поддержку, игнорит и не стесняется, звоню трубку не бер... Читать полностью
Все замечательно, но даже на сайте Аэрофлот,Аэрофлот и Россия разделены как две разные компании с разными логотипам... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы всех предупредить о том,что озон обманывает своих клиентов с рассрочкой! Я в первый раз в... Читать полностью
10 июля 2024 года Озон Банк приостановил мои операции по счёту без объяснения причин. В этот же день через чат в ли... Читать полностью
10 июля 2024 года Озон Банк приостановил мои операции по счёту без объяснения причин. В этот же день через чат в ли... Читать полностью
к сожалению до сих пор, являюсь клиентам этого банка! Мои деньги находятся у него в заложниках! Расплатился перевод... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Ozon Банка!Меня зовут Шаповалов Михаил Александрович, 12.04.1986, +7(987)505-94-04.Обращ... Читать полностью
У меня заблокировали счёт озон, написал в поддержку, мне ничего не ответили, никаких решений не поступило, я предос... Читать полностью
Все замечательно, но даже на сайте Аэрофлот,Аэрофлот и Россия разделены как две разные компании с разными логотипам... Читать полностью
Заблокировали карту , дальше хочу ей пользоваться и надеюсь помогут мне вернуть деньги и вернуть пользование карты Читать полностью
В декабря 2024 года мне друзья перевели деньги в районе 30 тысяч рублей, я начал их переводить на свою карточку дру... Читать полностью
помогите пожалуйста узнать Читать полностью
17.07.25 банк приостановил операции,в чате предоставила переписки за что было зачисление.3-й день морочат голову.!... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет 14.07.2025, я предоставил все чеки, выписки и ответы на их вопросы, после чего с... Читать полностью
Здравствуйте Варвара, приостановили, ограничили операции по счету в Озон Банке. Якобы обнаружили подозрительные опе... Читать полностью
Почему в чате Озон банке никто не отвечает уже четвёртый день? Читать полностью
Хорошо, буду ждать от вас фитбек. Читать полностью
На меня оформлен займ но я его не оформлял как я могу узнать предприятие где оформлен займ ?? Читать полностью
Здравствуйте! 13 июля я совершила переход по кнопке из Шоппинга Город на сайт Ламоды. Мне должны были прийти 15% за... Читать полностью
Получил 161фз ещё в марте 19 числаИнициатор Т-банк, вообще не идут на контакт не дают никакой информации, хотя в от... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту неправомерных действий со стороны АО «Тинькофф Банк».Я обратилась в Банк с запросо... Читать полностью
На протяжения 5 минут, открыла в Сбербанк Онлайн 4 конверта. После чего мою основу карту и кредитную заблокировали.... Читать полностью
Здравствуйте месяц назад написал обращение в ваш банк. Обращение 100733585 зарегистрировано 16.06.2025 Ввиду повыше... Читать полностью
Буду ждать оперативного решения вопроса. Читать полностью
При попытке сменить привязанную карту для оплаты по биометрии в московском метро получаю ошибку о том, что имеется... Читать полностью
Здравствуйте!Спасибо за ответ, но прошу, поймите. У меня нет связи с отправителем платежа, и он ничем не заинтересо... Читать полностью