Список вопросов
Требуется уточнение

Что с поддержкой банка?

21.07.2025 09:38
42
Ozon Банк

Здравствуйте! Почему телефоны горячей линии с 17.07 не работают, как такое может быть вообще?????
почему если Ваш банк решил с середины июля массово блокать людям счета по 115-ФЗ в чате поддержки никакой обратной связи нет? С 16.07 числа я так оператора там и не увидел. ваш представитель даже тут всем с этой проблемой шаблонно отвечает, что за отношение такое?

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

16 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. 

Вы прислали в чат информацию. Проверим её и предоставим ответ не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/HOcOrq7 Обычно, делаем это быстрее. С результатами вернёмся в чате.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
не отвекчает поддержка озон банка
Ozon Банк

Меня не устраивает этот срок ответа , я хочу закрыть счёт и вывести свои деньги, это издевательство . Что там рассм... Читать полностью

Не предоставление информации по блокировке 161 ФЗ
Ozon Банк

Добрый день! По какой-то причине вы закрыли комментарии к прошлому вопросу, но ответ на вопрос так и не предоставил... Читать полностью

Здравствуйте как мне отключить подписку Gamesport
Ozon Банк

Как отключить подписку Gamesport Читать полностью

22.07.2025 Другое
Что делать если на мой телефон зарегистрированна карта?
Ozon Банк

Здраствуйте, Не давно заметил что на мой номер телефона приходят сообщения от OzonFinance Что с карты Ozon произошл... Читать полностью

22.07.2025 ОСАГО
https://www.ozon.ru/my/installment Не могу там погасить рассрочку
Ozon Банк

Как мне погасить рассрочк?по ссылке,которую вы указали меня просят перейэти в приложени,в приложении просят оформит... Читать полностью

Кошмар. Почему служба поддержки плевала на все
Ozon Банк

Приостановление действия по карте. Работать с этим никто не спешит. На еду сегодня занимал. Уже более четырех суток... Читать полностью

Хочу вывести деньги со счета на другой банк
Ozon Банк

добрый вечер Хочу вывести деньги со счета на другой банк , поддержка меня яростно игнорирует , горячая линия на зво... Читать полностью

Заблокировали счет, на связь 4 дня никто не выходит
Ozon Банк

А нельзя ограничить только переводы, раз у банка вопросы по переводам, а оплачивать покупки разблокировать Читать полностью

Чат не работает оставили одну кнопку закрыть платёж. прошу разобраться с ситуацией я не нарушал ни каких правил банка.

Чат не работает оставили одну кнопку закрыть платёж. прошу разобраться с ситуацией я не нарушал ни каких правил бан... Читать полностью

Здравствуйте, отправила пакет документов для закрытия счета, когда мне вернут деньги с карты?
Ozon Банк

На карте была заблокирована сумма 35 тысяч рублей, я решила закрыть счёт, прошла неделя и до сих пор счёт остаётся... Читать полностью

Последние вопросы по теме
https://www.ozon.ru/my/installment Не могу там погасить рассрочку
Ozon Банк

Как мне погасить рассрочк?по ссылке,которую вы указали меня просят перейэти в приложени,в приложении просят оформит... Читать полностью

Заблокировали счет, на связь 4 дня никто не выходит
Ozon Банк

А нельзя ограничить только переводы, раз у банка вопросы по переводам, а оплачивать покупки разблокировать Читать полностью

Написала новые реквизиты для вывода средств Сколько ожидать вывода ?
Ozon Банк

Написала новые реквизиты для вывода средств Сколько ожидать вывода ? Читать полностью

Приостановили операции
Ozon Банк

18.07.2026 приостановили возможность проведения всех операций. После моего сообщения в чате была стандартная отписк... Читать полностью

Заблокировали счет, на связь 4 дня никто не выходит
Ozon Банк

Являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту. 18.07. Заблокировали счет, прошло 4 дня, ни в поддержке, ни по т... Читать полностью

Добрый день ,заблокировали счет,я дал отчет по операциям прошло более 48 часов и ни кто не отвечает из поддержки . Если не готовы сотрудничать готов закрыть счет
Ozon Банк

Добрый день ,заблокировали счет,я дал отчет по операциям прошло более 48 часов и ни кто не отвечает из поддержки .Е... Читать полностью

Услуга «Совместный счет»
Ozon Банк

Здравствуйте!Когда данная услуга будет доступна? Читать полностью

Почему до сих пор не разблокируют карту. Прошло 5 дней?
Ozon Банк

У вас есть другие скрипты ответа? Читать полностью

Почему до сих пор не разблокируют карту. Прошло 5 дней?
Ozon Банк

Варвара добрый день! Изучила ваши документы! Не увидела, после предоставления доказательной базы на предмет доп дох... Читать полностью

Обслуживание клиентов
Ozon Банк

Так хорошо после закрытия счета , я вообще не смогу пользоватьс вашим банком ?И почему мне первый раз отказали в за... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка интернет-банкинга
ВТБ

16.07.2025 банк ВТБ заблокировал мне дистанционное обслуживание, а также расходные операции по картам и счету, ссыл... Читать полностью

Очень странно для вас)
Альфа-Банк

Добрый день! Вы уже 4 дня возвращаетесь, чтоб дать мне обратную связь. Все банки уже дали полную обратную связь, а... Читать полностью

АЛЬФА БАНК - НЕ ИМЕЙТЕ ДОГОВОР С НИМ.
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я столкнулся с проблемой из-за некомпетентности Альфа-Банка. 22-го июня Я хотел купить Телеграм Премиу... Читать полностью

А куда делась заявка которую я заполнял?
Альфа-Банк

Я заполнил заявку на потреб и все куда то скинулось- теперь не могу найти Читать полностью

Долгое время ожидания закрытие счета.
Сбербанк

Здравствуйте! Счёт в Сбербанке закрывается через 30 дней. В отделении сбербанка 20 числа в Июне подавал заявку? На... Читать полностью

Подтверждение занятости
ВТБ

Отправил 03 июля подтверждение занятости по ИТ кредиту в Самаре на адрес CPEKTB_answer@vtb.ru указанный в памятке.... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Здравствуйте Мария! Я хотел бы разобраться на счет блокировки моих карт в подозрении о компрометации, никаких подозрительных переводов или передачи карты третим лицам я не совершал, я подал заявление в банк после блока, и мне отказали
Сбербанк

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять огранич... Читать полностью

23.07.2025 О банке
не отвекчает поддержка озон банка
Ozon Банк

Меня не устраивает этот срок ответа , я хочу закрыть счёт и вывести свои деньги, это издевательство . Что там рассм... Читать полностью

Мерзость, а не сервис [партнерский канал]
ВТБ

Моя организаци ООО ЛОГ.РУС является партнером ВТБ в части Агентского соглашения, замечательный менеджер Мария все о... Читать полностью

Потерял карту = потерял деньги
Альфа-Банк

Доброго времени суток! 6 июля потерял карту Альфа-банка. В тот же день написал в поддержку. К большому сожалению мн... Читать полностью