Отзыв о работе Альфа-Банка
Тема: Бездействие Альфа-Банка и блокировка счета без объяснений
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2016 года. За все эти годы у меня не было ни одной просрочки по обязательствам, включая ипотеку и расчетные счета. Однако сейчас я столкнулся с полным бездействием банка, которое ставит под угрозу мою финансовую стабильность.
Суть проблемы:
13.12.2024 мне заблокировали расчетный счет из-за отмены транзакции от третьего лица (покупателя телефона на Авито). Этот человек перевел мне 120 000 рублей, а затем оспорил платеж через свой банк. Альфа-Банк без объяснений приостановил операции по моему счету, несмотря на то, что я предоставил все возможные доказательства и неоднократно обращался за разъяснениями.
Что сделал я:
- Написал официальное заявление (приложил все документы).
- Лично посещал отделение банка для дачи пояснений, предоставил скрины переписок и детализацию звонков
- Пытался связаться с покупателем, но тот игнорирует меня.
Бездействие банка:
Прошло уже несколько месяцев, а Альфа-Банк:
- Не дал ни одного внятного ответа.
- Не предоставил письменного обоснования блокировки.
- Не помог истребовать справку у третьего лица, хотя это в их силах.
- Игнорирует мои обращения, оставляя меня без доступа к деньгам.
Из-за этой ситуации я не могу:
- Оплачивать ипотеку, нужно ездить в банк и вносить наличные ДС.
- Совершать переводы или пользоваться деньгами на счете.
- Получить хоть какую-то обратную связь от банка.
Я прошу:
- Разблокировать мой счет или предоставить официальное обоснование блокировки.
- Оказать содействие в получении справки о транзакции от банка покупателя.
- Прекратить игнорировать обращения клиентов и соблюдать законные сроки рассмотрения запросов.
Я вынужден публиковать этот отзыв, потому что Альфа-Банк нарушает мои права как клиента и создает мне серьезные финансовые трудности. Если ситуация не разрешится в ближайшее время, я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор.
P.S. Если у представителей Альфа-Банка есть совесть и уважение к клиентам — прошу связаться со мной и наконец решить этот вопрос.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel"Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %". - я так и см... Читать полностью
На сайте альфа-банка можно поиграть в игру АССОЦИАЦИИ, за что банку отдельное спасибо. Хотелось бы не только играть... Читать полностью
На основании того что альфа банк полностью закрыл мне доступ в личный кабинет, мне стало известно, что именно "АО А... Читать полностью
Здравствуйте. В мае 2025г была оформлена зарплатная карта. При оформлении, я сообщил менеджеру, что не должно быть... Читать полностью
я твою мтаь [censored] шалава нищая местная сельская печальная, че твоим коллекторам [censored] переломать может ил... Читать полностью
Кому:АО «Альфа-Банк»Отдел по работе с обращениями клиентовОт:Ниязовой Дианы ЗакировныКарта № 2200 1545 1882 5889ЖАЛ... Читать полностью
Вы увидели мой второй вопрос в другом посте? Я там уточнение сделала, что перепутала. За рекомендацию карты деньги... Читать полностью
Добрый день!Получаю алименты на карту А-банка. Прохожу проц. банкротства. Банк не выдает алименты, т.к. их не устра... Читать полностью
Добрый вечер, 03.07 2025 банк ошибочно признал меня банкротом и заблокировал всё счета. Расторгнул в одностороннем... Читать полностью
За отзывы в июле "напишите 2 отзыва в июле, получите 500 рублей за каждый" мне выплатили только 600 вместо 1000. Оп... Читать полностью
Кому:АО «Альфа-Банк»Отдел по работе с обращениями клиентовОт:Ниязовой Дианы ЗакировныКарта № 2200 1545 1882 5889ЖАЛ... Читать полностью
В связи с достижением 14летнего возраста у ребенка в приложении потребовалось обновление. В отделении банка ожидали... Читать полностью
Вы ответила на моей сообщение, что вернестесь с ответом. И потом просто закрыли вопрос. Со мной до сих пор не связв... Читать полностью
Вы просто пробили дно, сервис упал ниже плинтуса. Я поменяля телефон (аппарат), для подтверждения номера, система п... Читать полностью
Мне постоянно звонят по поводу задолженности, по номеру который оформлен на меня уже более 7лет. Несколько раз я зв... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера (за день до основного платежа) оформила досрочное погашение ипотеки. Сегодня, в день списания... Читать полностью
Все отправил вам на почту. Когда будет ответ ? Читать полностью
Специалисты альфа банка , вы совсем не хотите вникать в суть проблемы??? Я говорю о том что при открытии заграницей... Читать полностью
Заблокировали операции по карте Альфа банка, оплачивать не могу снимать,пополнять тоже, приехал в банк сказали опер... Читать полностью
надо вернуть доступ в личный кабинет Читать полностью
Добрый вечер заблокировали карту Сбербанка никаких подозрительных операций я не совершал проверьте пожалуйста инфор... Читать полностью
Получила сегодня дебетовую карту. Приложение мобильное заблокировано почему-то. Значит распоряжаться своими деньгам... Читать полностью
Если ДКП содержит следующие условия раскрытия Аккредитива (см. ниже), то оговорка «(по его выбору)» означает, что р... Читать полностью
Очень жду) Читать полностью
"Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %". - я так и см... Читать полностью
Блокировка карт, счета основного банка по п 3.3, которым я пользуюсь более 10 лет, привела к возникновению трудност... Читать полностью
Хотел открыть через Банки.ру вклад на ВТБ, ответили , чтобы переходил в мобильное прил. ВТБ , перешел, и ничего Читать полностью
Мне очень нравился сбербанк получал зарплату было кредитная карта который был еще беспроценьный период пользовался... Читать полностью
Добрый день я ХОМЕНКО ПАВЕЛ ВАСИЛЬЕВИЧ 19.04.2007 года паспорт 3922 950139 хочу разблокировать или снять деньги с к... Читать полностью
По смс приступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказ. Читать полностью