Список вопросов
Ответ дан

Бездействие Альфа-Банка и блокировка счета без объяснений

21.07.2025 14:08
14
Альфа-Банк

Отзыв о работе Альфа-Банка

Тема: Бездействие Альфа-Банка и блокировка счета без объяснений

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2016 года. За все эти годы у меня не было ни одной просрочки по обязательствам, включая ипотеку и расчетные счета. Однако сейчас я столкнулся с полным бездействием банка, которое ставит под угрозу мою финансовую стабильность.

Суть проблемы:

13.12.2024 мне заблокировали расчетный счет из-за отмены транзакции от третьего лица (покупателя телефона на Авито). Этот человек перевел мне 120 000 рублей, а затем оспорил платеж через свой банк. Альфа-Банк без объяснений приостановил операции по моему счету, несмотря на то, что я предоставил все возможные доказательства и неоднократно обращался за разъяснениями.

Что сделал я:

- Написал официальное заявление (приложил все документы).

- Лично посещал отделение банка для дачи пояснений, предоставил скрины переписок и детализацию звонков 

- Пытался связаться с покупателем, но тот игнорирует меня.

Бездействие банка:

Прошло уже несколько месяцев, а Альфа-Банк:

- Не дал ни одного внятного ответа.

- Не предоставил письменного обоснования блокировки.

- Не помог истребовать справку у третьего лица, хотя это в их силах.

- Игнорирует мои обращения, оставляя меня без доступа к деньгам.

Из-за этой ситуации я не могу:

- Оплачивать ипотеку, нужно ездить в банк и вносить наличные ДС.

- Совершать переводы или пользоваться деньгами на счете.

- Получить хоть какую-то обратную связь от банка.

Я прошу:

- Разблокировать мой счет или предоставить официальное обоснование блокировки.

- Оказать содействие в получении справки о транзакции от банка покупателя.

- Прекратить игнорировать обращения клиентов и соблюдать законные сроки рассмотрения запросов.

Я вынужден публиковать этот отзыв, потому что Альфа-Банк нарушает мои права как клиента и создает мне серьезные финансовые трудности. Если ситуация не разрешится в ближайшее время, я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор.

P.S. Если у представителей Альфа-Банка есть совесть и уважение к клиентам — прошу связаться со мной и наконец решить этот вопрос.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вернуть деньги по неправомерно удержанным %
Альфа-Банк

"Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %". - я так и см... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Розыгрыш от альфа банка
Альфа-Банк

На сайте альфа-банка можно поиграть в игру АССОЦИАЦИИ, за что банку отдельное спасибо. Хотелось бы не только играть... Читать полностью

21.07.2025 О банке
Дали 161 ФЗ нет объяснений написал уже 21 день назад точь в точь комментарий ни ответа ни привета!!
Альфа-Банк

На основании того что альфа банк полностью закрыл мне доступ в личный кабинет, мне стало известно, что именно "АО А... Читать полностью

На зарплатной карте активирована платная подписка без моего ведома
Альфа-Банк

Здравствуйте. В мае 2025г была оформлена зарплатная карта. При оформлении, я сообщил менеджеру, что не должно быть... Читать полностью

21.07.2025 О банке
привет, ты мой [censored] сосала
Альфа-Банк

я твою мтаь [censored] шалава нищая местная сельская печальная, че твоим коллекторам [censored] переломать может ил... Читать полностью

Заблокировали карту
Альфа-Банк

Кому:АО «Альфа-Банк»Отдел по работе с обращениями клиентовОт:Ниязовой Дианы ЗакировныКарта № 2200 1545 1882 5889ЖАЛ... Читать полностью

Не пришли деньги за рекомендацию
Альфа-Банк

Вы увидели мой второй вопрос в другом посте? Я там уточнение сделала, что перепутала. За рекомендацию карты деньги... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Разрешительное письмо, алименты и процедура банкротства
Альфа-Банк

Добрый день!Получаю алименты на карту А-банка. Прохожу проц. банкротства. Банк не выдает алименты, т.к. их не устра... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Ошибка банка в признании банкротом
Альфа-Банк

Добрый вечер, 03.07 2025 банк ошибочно признал меня банкротом и заблокировал всё счета. Расторгнул в одностороннем... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Обман банка в мелочах
Альфа-Банк

За отзывы в июле "напишите 2 отзыва в июле, получите 500 рублей за каждый" мне выплатили только 600 вместо 1000. Оп... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали карту
Альфа-Банк

Кому:АО «Альфа-Банк»Отдел по работе с обращениями клиентовОт:Ниязовой Дианы ЗакировныКарта № 2200 1545 1882 5889ЖАЛ... Читать полностью

Обновление приложения
Альфа-Банк

В связи с достижением 14летнего возраста у ребенка в приложении потребовалось обновление. В отделении банка ожидали... Читать полностью

нерешенная проблема с авиабилетом
Альфа-Банк

Вы ответила на моей сообщение, что вернестесь с ответом. И потом просто закрыли вопрос. Со мной до сих пор не связв... Читать полностью

Смена телефона, не могу дозвониться в банк
Альфа-Банк

Вы просто пробили дно, сервис упал ниже плинтуса. Я поменяля телефон (аппарат), для подтверждения номера, система п... Читать полностью

Постоянно звонят с задолженностью, номер оформлен на меня, но человека спрашивают другого
Альфа-Банк

Мне постоянно звонят по поводу задолженности, по номеру который оформлен на меня уже более 7лет. Несколько раз я зв... Читать полностью

Блокировка суммы досрочного погашения
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вчера (за день до основного платежа) оформила досрочное погашение ипотеки. Сегодня, в день списания... Читать полностью

Отправил ФИО на почту.
Альфа-Банк

Все отправил вам на почту. Когда будет ответ ? Читать полностью

Не вникаете в суть проблемы
Альфа-Банк

Специалисты альфа банка , вы совсем не хотите вникать в суть проблемы??? Я говорю о том что при открытии заграницей... Читать полностью

Услуга альфа чек при блокировке операции по снятию и пополнению
Альфа-Банк

Заблокировали операции по карте Альфа банка, оплачивать не могу снимать,пополнять тоже, приехал в банк сказали опер... Читать полностью

нет доступа в личный кабинет
Альфа-Банк

надо вернуть доступ в личный кабинет Читать полностью

Последние вопросы организациям
Добрый вечер заблокировали сбер карту никаких подозрительных операций я не совершал проверьте пожалуйста информацию
Сбербанк

Добрый вечер заблокировали карту Сбербанка никаких подозрительных операций я не совершал проверьте пожалуйста инфор... Читать полностью

Почему такое скотское отношение к клиентам банка?
Альфа-Банк

Получила сегодня дебетовую карту. Приложение мобильное заблокировано почему-то. Значит распоряжаться своими деньгам... Читать полностью

21.07.2025 Другое
раскрытие аккредитива при покупке квартиры

Если ДКП содержит следующие условия раскрытия Аккредитива (см. ниже), то оговорка «(по его выбору)» означает, что р... Читать полностью

Т-Банку безразлично на клиентов, ЦБ и государство. Мошенники
Т-Банк

Очень жду) Читать полностью

21.07.2025 О банке
Вернуть деньги по неправомерно удержанным %
Альфа-Банк

"Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %". - я так и см... Читать полностью

21.07.2025 Другое
При блокировке карт по п.3.3 как гасить кредиты
Сбербанк

Блокировка карт, счета основного банка по п 3.3, которым я пользуюсь более 10 лет, привела к возникновению трудност... Читать полностью

Хотел открыть через Банки.ру вклад на ВТБ,
ВТБ

Хотел открыть через Банки.ру вклад на ВТБ, ответили , чтобы переходил в мобильное прил. ВТБ , перешел, и ничего Читать полностью

21.07.2025 Другое
Разочарован сбербанком
Сбербанк

Мне очень нравился сбербанк получал зарплату было кредитная карта который был еще беспроценьный период пользовался... Читать полностью

21.07.2025 О банке
блокировка виртуальной карты

Добрый день я ХОМЕНКО ПАВЕЛ ВАСИЛЬЕВИЧ 19.04.2007 года паспорт 3922 950139 хочу разблокировать или снять деньги с к... Читать полностью

21.07.2025 О банке
Ограничение по карте
Сбербанк

По смс приступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказ. Читать полностью