Здравствуйте, была заблокирована карта 13 07 в чат написала скинула документы не кто не отвечает написала как закрыть карту и вывести деньги на другой счёт скинула номер счета обратно нет ответа, как быть ?
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
13 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения.
Вы прислали некоторые документы. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1. Клиентских правил: https://ozon.ru/t/lQzLU8f
Обычно проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.
О банке
Я владелец счета, который заблокировали по причине, что я активировала карту на свой второй номер телефона.Доступа... Читать полностью
Добрый день я ХОМЕНКО ПАВЕЛ ВАСИЛЬЕВИЧ 19.04.2007 года паспорт 3922 950139 хочу разблокировать или снять деньги с к... Читать полностью
мой счёт сегодня два раза разблокировали, после того как я предоставил все нужные чеки, его разблокировали, сняли з... Читать полностью
Добрый день!13 июля я отправила посылку через доставку Озон, AAM60487MM21-855A.В пункте приема сотрудник сделал фот... Читать полностью
Столкнулся с такой Ситуацией в марте этого года,переехал в другой город и в день когда нужно было оплатить жилье о... Читать полностью
Помогите пожалуйста мне мне не хотят помочь давайте я ещё попробую что-то представить . Стоит только закрыть счёт я... Читать полностью
Я ведь пояснил куда и когда переводил показал чеки и сейчас в чат даже не могу написать просто стоит закрыть счёт.... Читать полностью
Счет был заблокирован без указания причины, невозможно дозвониться на горячую линию, в чате возможно только закрыть... Читать полностью
Для всех номер доступен, для меня телефон выключен. Это нормально для банка? Читать полностью
Добрый вечер! 13 июля 2025 года заблокировали крупную сумму на карте, именно, 234 тысячи рублей. Поддержка в чате и... Читать полностью
Мой счёт был заблокирован по инициативе банка со ссылкой на 161-ФЗ («О национальной платёжной системе»). Доступ к с... Читать полностью
Уже более 10-ти дней ОЗОН Банк наложил ограничения на мой счёт по неизвестной мне причине без весмого повода, я пре... Читать полностью
Ну деньги в пути или они вернулись назад уже? Читать полностью
Вывела деньги 3 дня назад,сегодня 3 день они не пришлис личного кабинета сбросило,не знаю как посмотреть Читать полностью
Мне заблокировали операции по карте, а до этого у меня перестала работать карта, в поддержке мне ни как не помогли... Читать полностью
Озон банк из-за своей технической неисправности в приложении не даёт закрыть счёт и вывести деньги. Я два дня уже м... Читать полностью
Очень жду ответа, спасибо! Читать полностью
Добрый день!Приостановили операции 13.07, в течение часа были даны пояснения и обоснование. Далее в чате - "приглаш... Читать полностью
Нотариальное заявление вам было направлено еще 18 апреля 2025 года, поэтому ищите его и решайте данную проблему, по... Читать полностью
Заблокировали мои денежные средства на сумму 65.000 рублей в связи якобы с законом о 115 ФЗ, но я ничего нарушал, с... Читать полностью
какая у меня задолженность в микрозайме и до какого числа его погасить Читать полностью
Не стоит брать кредитные каникулы в Альфа-банке,это не помощь,этот грабеж.Подключили на 3 месяца (уточню,платеж по... Читать полностью
Добрый день.Были оформлены кредитные договоры в Сбербанке 31.10.2021г. №1316708, 06.01.2022г.№15702. В момент заклю... Читать полностью
мою карту обещали разблокировать включительно 21.07.2025(заблокирована с 17.07 по 19.07, и с 19.07 до сих пор). кар... Читать полностью
здравствуйте! Сайт эксперт альфа банк не рабочий,он не отправляет письма. Читать полностью
Здравствуйте, оформляем ипотеку на домклик. Объект в залоге у сбербанка и в каждой вкладке написано, как быстро ба... Читать полностью
Потеряла займ где брала займ Можно предоставить список всех задолженностей? Читать полностью
На каком основании 30.04.2025 года мне был подключен пакет услуг Alfa Only? Ответьте, пожалуйста, по существу вопро... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Россельхозбанка, а также Сбер и ВТБ. Через личный кабинет с Россельхозбанка какую... Читать полностью