20
16.05.2025 приняла участие в акции банка "Альфа-Пятница". По условиям акции было необходимо приобрести карту лояльности Газпронефть и оплатить покупку топлива картой Bussines One. Кешбек до 1500 рублей будет начислен за первую покупку.
Но первой покупкой сотрудник АЗС провел покупку карты лояльности за 400 рублей отдельным чеком. В техподдержке банка ничем не смогли помочь, разъяснив, что покупка за 400 рублей карты лояльности была раньше, чем покупка топлива, и не учитывать покупку карты, как первую покупку по акции «Альфа -Пятница» такой технической возможности у них нет.
Все условия акции «Альфа-Пятница» с моей стороны были выполнены, а в результате из-за того, что сотрудник АЗС не провел всё одним чеком, я получила недополученное вознаграждение и расходы.
Так как сотрудник поддержки банка не имеет достаточно полномочий, от него был ответ, что нет техничекой возможности , не учитывать покупку карты, как первую покупку для участия в акции. В результате, я пишу на портал банки.ру.
Если действительно нет такой возможности, прошу, пожалуйста, банк разобраться в этой ситуации и доначислить в ручную недополученную выгоду по кэшбэку.
Я очень надеюсь на индивидуальный подход к решению данного вопроса и на ваше понимание 😊
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 782898) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Доброго времени суток! 6 июля потерял карту Альфа-банка. В тот же день написал в поддержку. К большому сожалению мн... Читать полностью
При подключении "Премиума" было написано что не будет комиссии, в приложении написано что все условия бесплатно вып... Читать полностью
Обращалась на горячую линию по поводу перевода денег мошенникам. Обещали создать запрос на возврат средств. ответа... Читать полностью
Хотела посмотреть выписку по счёту своей карты с момента её открытия. Банк не предоставляет такую выписку, выписку... Читать полностью
Мне была оформлена кредитная карта 365 дней без %. Сотрудник при оформлении подключил все возможные платные услуги... Читать полностью
Ответа нет... ( Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Прошу разблокировать мою дебетовую карту и счет привязанный к ней, я предоставил... Читать полностью
Добрый день! когда я смогу получить ответ по своему запросу? Читать полностью
До открытия расчетного счета заранее с представителем банка по телефону обсудили возможность подключения приема пла... Читать полностью
При подключении "Премиума" было написано что не будет комиссии, в приложении написано что все условия бесплатно вып... Читать полностью
Обращалась на горячую линию по поводу перевода денег мошенникам. Обещали создать запрос на возврат средств. ответа... Читать полностью
здравствуйте,можете посмотреть пожалуйста на счет заявки на карту может я две оформил случайно, посмотрите пожалуйс... Читать полностью
Здравствуйте! 6 декабря мне заблокировали карту, я приезжала в банк, мне выдали бумагу, где написано, что я должна... Читать полностью
Я планирую совершить очень крупную покупку, и мне нужно получить за неё больше кэшбэка, но понятия не имею как увел... Читать полностью
Лилипео Татьяна , и сколько это будет по времени?Лилипео Татьяна , сколько мне ожидать ещё? Читать полностью
не могут помочь уже прошли сутки не дайют ответ заблокировали карту по 115 фз, сходила в банк сказали что в течении... Читать полностью
16.07.2025 в 17:50 я перевела денежные средства со своей карты ПАО Сбербанк, на карту клиента Альфа банка, при пере... Читать полностью
Здравствуйте.Я столкнулся с проблемой из-за некомпетентности Альфа-Банка. 22-го июня Я хотел купить Телеграм Премиу... Читать полностью
Я заполнил заявку на потреб и все куда то скинулось- теперь не могу найти Читать полностью
Здравствуйте! Счёт в Сбербанке закрывается через 30 дней. В отделении сбербанка 20 числа в Июне подавал заявку? На... Читать полностью
Отправил 03 июля подтверждение занятости по ИТ кредиту в Самаре на адрес CPEKTB_answer@vtb.ru указанный в памятке.... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять огранич... Читать полностью
Меня не устраивает этот срок ответа , я хочу закрыть счёт и вывести свои деньги, это издевательство . Что там рассм... Читать полностью
Моя организаци ООО ЛОГ.РУС является партнером ВТБ в части Агентского соглашения, замечательный менеджер Мария все о... Читать полностью
Доброго времени суток! 6 июля потерял карту Альфа-банка. В тот же день написал в поддержку. К большому сожалению мн... Читать полностью
Решила перейти на зп проект в ваш банк, завела карту, положила пару тысяч для начала, оплачивала мелкие покупки, см... Читать полностью
При подключении "Премиума" было написано что не будет комиссии, в приложении написано что все условия бесплатно вып... Читать полностью