31
16.07.2025 в 17:50 я перевела денежные средства со своей карты ПАО Сбербанк, на карту клиента Альфа банка, при переводе по номеру телефона, но не нажимала на перевод через СБП, с меня удержали комиссию, около 40 рублей, и денежные средства ушли, после чего я поняла, что перевела не тому человеку. Я на следующий день обратилась в отделение Альфа банка расположенное по адресу г. Бийск ул. Васильева 26 , пояснила, что мне необходимо вернуть денежные средства, менеджер по имени Наталья меня выслушала, после чего сказала, что претензию она принять не может, и посоветовала с
мне самой найти человека, и обратиться в Сбербанк, так как перевод был с их карты, как либо регистрировать мое обращение она отказалась, и сказала, чтобы я позвонила на горячую линию Альфа банка, позвонив на горячую линию, мне сказали, что они не будут разбираться в данном вопросе и так же отказались регистрировать от меня обращение, сказав, чтобы я шла в полицию, а уже после этого они мне помогут, по запросу полиции. 22.07.2025 я опять обратилась в отделение Альфа банка расположенное по адресу г. Бийск ул. Васильева 26 с целью решить данный вопрос, когда я пришла, мне сказали, что талон на электронную очередь брать не надо, а всё обслуживание идет в порядке живой очереди, хотя автомат выдачи талонов работал. Прождав в очереди около 40 минут ко мне обратилась тот же менеджер Наталья, что и в прошлый раз и опять отказалась регистрировать данное обращение, направляя меня куда угодно, но только чтобы я ушла от них, и не обращалась к ним, она советовала обратиться в Центральный Банк России, так как они курируют переводы по СБП, предлагала обратиться в полицию, поясняя, что сами они не могут посмотреть данные своего клиента, предлагала самой связаться с их клиентом и попросить его, чтобы он перевел деньги мне назад. Сказала, что она даже не может посмотреть приходил ли мой перевод на счет их клиента. Проведя не большое разбирательство своими силами я установила, что номер сим карты, к которому привязан счет, на который я перевела средства принадлежит уже другому человеку, который пояснил, что оформил данную сим карту месяц назад, и счета в Альфа банке он не имеет.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Доброго времени суток! 6 июля потерял карту Альфа-банка. В тот же день написал в поддержку. К большому сожалению мн... Читать полностью
При подключении "Премиума" было написано что не будет комиссии, в приложении написано что все условия бесплатно вып... Читать полностью
Обращалась на горячую линию по поводу перевода денег мошенникам. Обещали создать запрос на возврат средств. ответа... Читать полностью
Хотела посмотреть выписку по счёту своей карты с момента её открытия. Банк не предоставляет такую выписку, выписку... Читать полностью
Мне была оформлена кредитная карта 365 дней без %. Сотрудник при оформлении подключил все возможные платные услуги... Читать полностью
Ответа нет... ( Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Прошу разблокировать мою дебетовую карту и счет привязанный к ней, я предоставил... Читать полностью
Добрый день! когда я смогу получить ответ по своему запросу? Читать полностью
До открытия расчетного счета заранее с представителем банка по телефону обсудили возможность подключения приема пла... Читать полностью
При подключении "Премиума" было написано что не будет комиссии, в приложении написано что все условия бесплатно вып... Читать полностью
Обращалась на горячую линию по поводу перевода денег мошенникам. Обещали создать запрос на возврат средств. ответа... Читать полностью
здравствуйте,можете посмотреть пожалуйста на счет заявки на карту может я две оформил случайно, посмотрите пожалуйс... Читать полностью
Здравствуйте! 6 декабря мне заблокировали карту, я приезжала в банк, мне выдали бумагу, где написано, что я должна... Читать полностью
Я планирую совершить очень крупную покупку, и мне нужно получить за неё больше кэшбэка, но понятия не имею как увел... Читать полностью
Лилипео Татьяна , и сколько это будет по времени?Лилипео Татьяна , сколько мне ожидать ещё? Читать полностью
не могут помочь уже прошли сутки не дайют ответ заблокировали карту по 115 фз, сходила в банк сказали что в течении... Читать полностью
Мою карту заблокировали по 161ст "Перевод денежный средств без добровольного согласия клиента"Написала заявление в... Читать полностью
Здравствуйте.Я столкнулся с проблемой из-за некомпетентности Альфа-Банка. 22-го июня Я хотел купить Телеграм Премиу... Читать полностью
Я заполнил заявку на потреб и все куда то скинулось- теперь не могу найти Читать полностью
Здравствуйте! Счёт в Сбербанке закрывается через 30 дней. В отделении сбербанка 20 числа в Июне подавал заявку? На... Читать полностью
Отправил 03 июля подтверждение занятости по ИТ кредиту в Самаре на адрес CPEKTB_answer@vtb.ru указанный в памятке.... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять огранич... Читать полностью
Меня не устраивает этот срок ответа , я хочу закрыть счёт и вывести свои деньги, это издевательство . Что там рассм... Читать полностью
Моя организаци ООО ЛОГ.РУС является партнером ВТБ в части Агентского соглашения, замечательный менеджер Мария все о... Читать полностью
Доброго времени суток! 6 июля потерял карту Альфа-банка. В тот же день написал в поддержку. К большому сожалению мн... Читать полностью
Решила перейти на зп проект в ваш банк, завела карту, положила пару тысяч для начала, оплачивала мелкие покупки, см... Читать полностью
При подключении "Премиума" было написано что не будет комиссии, в приложении написано что все условия бесплатно вып... Читать полностью