Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали счет, на связь 4 дня никто не выходит

22.07.2025 18:17
39
Ozon Банк

Являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту. 18.07. Заблокировали счет, прошло 4 дня, ни в поддержке, ни по телефону ответа нет

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

18 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. 

Вы прислали в чат информацию. Проверим её и предоставим ответ не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/HOcOrq7 Обычно, делаем это быстрее. С результатами вернёмся в чате.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
не отвекчает поддержка озон банка
Ozon Банк

Меня не устраивает этот срок ответа , я хочу закрыть счёт и вывести свои деньги, это издевательство . Что там рассм... Читать полностью

Не предоставление информации по блокировке 161 ФЗ
Ozon Банк

Добрый день! По какой-то причине вы закрыли комментарии к прошлому вопросу, но ответ на вопрос так и не предоставил... Читать полностью

Здравствуйте как мне отключить подписку Gamesport
Ozon Банк

Как отключить подписку Gamesport Читать полностью

22.07.2025 Другое
Что делать если на мой телефон зарегистрированна карта?
Ozon Банк

Здраствуйте, Не давно заметил что на мой номер телефона приходят сообщения от OzonFinance Что с карты Ozon произошл... Читать полностью

22.07.2025 ОСАГО
https://www.ozon.ru/my/installment Не могу там погасить рассрочку
Ozon Банк

Как мне погасить рассрочк?по ссылке,которую вы указали меня просят перейэти в приложени,в приложении просят оформит... Читать полностью

Кошмар. Почему служба поддержки плевала на все
Ozon Банк

Приостановление действия по карте. Работать с этим никто не спешит. На еду сегодня занимал. Уже более четырех суток... Читать полностью

Хочу вывести деньги со счета на другой банк
Ozon Банк

добрый вечер Хочу вывести деньги со счета на другой банк , поддержка меня яростно игнорирует , горячая линия на зво... Читать полностью

Заблокировали счет, на связь 4 дня никто не выходит
Ozon Банк

А нельзя ограничить только переводы, раз у банка вопросы по переводам, а оплачивать покупки разблокировать Читать полностью

Чат не работает оставили одну кнопку закрыть платёж. прошу разобраться с ситуацией я не нарушал ни каких правил банка.

Чат не работает оставили одну кнопку закрыть платёж. прошу разобраться с ситуацией я не нарушал ни каких правил бан... Читать полностью

Здравствуйте, отправила пакет документов для закрытия счета, когда мне вернут деньги с карты?
Ozon Банк

На карте была заблокирована сумма 35 тысяч рублей, я решила закрыть счёт, прошла неделя и до сих пор счёт остаётся... Читать полностью

Последние вопросы по теме
https://www.ozon.ru/my/installment Не могу там погасить рассрочку
Ozon Банк

Как мне погасить рассрочк?по ссылке,которую вы указали меня просят перейэти в приложени,в приложении просят оформит... Читать полностью

Заблокировали счет, на связь 4 дня никто не выходит
Ozon Банк

А нельзя ограничить только переводы, раз у банка вопросы по переводам, а оплачивать покупки разблокировать Читать полностью

Написала новые реквизиты для вывода средств Сколько ожидать вывода ?
Ozon Банк

Написала новые реквизиты для вывода средств Сколько ожидать вывода ? Читать полностью

Приостановили операции
Ozon Банк

18.07.2026 приостановили возможность проведения всех операций. После моего сообщения в чате была стандартная отписк... Читать полностью

Добрый день ,заблокировали счет,я дал отчет по операциям прошло более 48 часов и ни кто не отвечает из поддержки . Если не готовы сотрудничать готов закрыть счет
Ozon Банк

Добрый день ,заблокировали счет,я дал отчет по операциям прошло более 48 часов и ни кто не отвечает из поддержки .Е... Читать полностью

Услуга «Совместный счет»
Ozon Банк

Здравствуйте!Когда данная услуга будет доступна? Читать полностью

Почему до сих пор не разблокируют карту. Прошло 5 дней?
Ozon Банк

У вас есть другие скрипты ответа? Читать полностью

Почему до сих пор не разблокируют карту. Прошло 5 дней?
Ozon Банк

Варвара добрый день! Изучила ваши документы! Не увидела, после предоставления доказательной базы на предмет доп дох... Читать полностью

Обслуживание клиентов
Ozon Банк

Так хорошо после закрытия счета , я вообще не смогу пользоватьс вашим банком ?И почему мне первый раз отказали в за... Читать полностью

Блокировка 161 ФЗ инициатор Озон банк
Ozon Банк

Так вы в банк России можете отправить, что притензий ко мне не имеете? Вы их ответ читали? Получив от ООО «ОЗОН Бан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хочу снова стать клиентом.
Т-Банк

Здравствуйте. Плотно пользовался Вашим банком, но в 2021 году банк в одностороннем порядке расторг со мной договор.... Читать полностью

Сколько дней проверяется отзыв?

Сколько дней проверяется отзыв о работе банка а вашем сайте. Читать полностью

Навязали страховку дмс по кредиту, которую я не могу отменить
Альфа-Банк

Взяла кредит , навязали доп страховку ДМС за 200тр через АльфаСтрахование-жизнь.Отменить невозможно, отзыв подробны... Читать полностью

23.07.2025 ДМС
Отзыв о банке Ак Барс

Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему не проходит проверку мой отзыв о банке АК Барс? Читать полностью

Мой банк заблокировали по компрометации…
Сбербанк

Я , Швецов Александр Эдуардович 17.03.2003 пользовался банков с 14 лет до 21 года.после чего получил блокировку по... Читать полностью

23.07.2025 О банке
Т-Бaнк или кaк лишиться денег
Т-Банк

Связaлся с этим бaнком еще 2023 году, пользовaлся без проблем и вдруг Т-Бaнк почему-то подумaл, что мой бaнк с моег... Читать полностью

Хочу оформить дебетовую карту, но банк отказывает
Сбербанк

Добрый день, 3 года назад ограничили доступ к Сбербанк онлайн, карты и счета закрыли. С того втемени много раз пыта... Читать полностью

Как снять арест карты?
Яндекс Банк

Был снят арест и закрыто производство, все банки давно сняли арест . Только Яндекс нет. Обращалась к приставам они... Читать полностью

заблокирована моя учетная запись в интернет-приложении ВТБ-онлайн.
ВТБ

заблокирована моя учетная запись в интернет-приложении ВТБ-онлайн ночью с 15 на 16 июля 2025 года. Каких-либо подоз... Читать полностью

Перевод отклонен для проведения дополнительной проверки
ВТБ

В феврале 2025 года попытался совершить перевод на 900 рублей, перевод не прошел и был отклонен для проведения доп.... Читать полностью