36
Добрый день.
19.07.2023 года мною была куплена услуга "Защита дома" на 1 год. При оформлении полиса не было ни слова об автопродление этой услуги, должным образом не уведомили.
Через год 18.07.2024 года действие полиса закончилось, я не стал оплачивать продление.
Каково же было мое удивление, когда 14.07.2025 года мне пришло пуш уведомление о том, что с меня спишут деньги за этот полис! Было указано, что для отказа от продления нужно отключить услугу в СберОнлайн (отдельно прошу заметить, что не было указано, что нужно звонить на номер 900).
Естественно, я сразу пошел в личный кабинет СберОнлайн в раздел страховок, но там было пусто и написано, что страховок у меня нет!
Я решил, что раз у меня нет активных полисов то и списания не будет, может ошибка произошла и уведомление пришло не верно.
Но 15.07.2025 года деньги всё же списались! А в разделе страховки появился полис страхования! Я попытался отказаться от этого полиса в приложении и вернуть деньги, но мне отказали, в СМС от банка было указано, что расторжение договора невозможно ввиду окончания его срока действия. Понимая, что это какой то сюр и произошла ошибка, я позвонил по номеру 900, где мне сообщили, что деньги не вернут , потому что это не предусмотрено!
Я считаю, что меня ввели в заблуждение, не предоставив достоверную и полную информацию и незаконно списали деньги.
Скажите, пожалуйста, действия банка правомерны? Что делать, чтобы вернуть деньги?
Добрый день!
Проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день, 14.07.2025 завершилось банкротство списанием долгов. На кадрарбитре определение выложено. На ефрсб дан... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Почему мне безосновательно отказали в пользовании Вашими услугами? Обращалась за помощью на гор... Читать полностью
Доброго дня. Хочу оставить отзыв на работу сбербанка а именно Онлайн касса Эватор. На протяжении года, использовани... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Добрый день, Мария! Удалось ли решить вопрос с отчетом по оценке? Судя по количеству обращений проблема досточно ма... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как узнать статус проверки документов на наследство? 21 июля обратился в депози... Читать полностью
Есть вероятность что вернут мне мой одобренный кредит 550 или 400. Просто я к 5 часам еду другой автомобиль ниже кл... Читать полностью
Отправили деньги на оплату сервиса. Поступление денег нету. Зато с карты сняли Читать полностью
Я, конечно, всё понимаю, но данные два вопроса относятся к совершенно разным моментам домклика. Не вижу между ними... Читать полностью
В личном кабинете когда пришло уведомление о том что нужны документы,там была кнопка загрузить туда я загрузила Читать полностью
Добрый день.Удалось ли что-нибудь выяснить? Читать полностью
Построили дом, заполняю форму Сбербанка "завершение строительства", где должны быть выписка из егрн, оценка дома и... Читать полностью
Множество раз писала на почту, прикладывала документы чек об оплате, паспорт, которые запрашивали специалисты страх... Читать полностью
Добрый день! 06.06.2025 года я посетила офис по адресу г. Самара ул. Революционная, д. 126 для пролонгации вклада.... Читать полностью
Уже два месяца жду возврата моих денег, которые были сняты с моего счета, а вернулись на счёт другого человека!!!... Читать полностью
Ясно. А без отправки документом можно бонусы забрать ????? Читать полностью
Добрый день, коллеги.Люблю всей душой Сбер, но иногда приходится писать вопросы, чтобы тебя услышали.Оформлял полис... Читать полностью
пожалуйста мой сберспасибо!!!!! Читать полностью
Добрый день, не списали автоматически деньги за подписку дом клик плюс, что делать? Сейчас повысят ставку не из-за... Читать полностью
Ошибочно перевела деньги другому человеку, банк не возвращается деньги, обратилась в банк через 1 минуту после ошиб... Читать полностью
Добрый день, 14.07.2025 завершилось банкротство списанием долгов. На кадрарбитре определение выложено. На ефрсб дан... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Почему мне безосновательно отказали в пользовании Вашими услугами? Обращалась за помощью на гор... Читать полностью
22 июля 2025г заблокировали счет о поступлений денежных средств. Со вчерашнего дня не могу снять деньги перевезти о... Читать полностью
Добрый день! Хотим предложить сотрудничество в виде устоновки БАНКОМАТА в ТРК LODKA на первом этаже при входе. ТРК... Читать полностью
Доброго дня. Хочу оставить отзыв на работу сбербанка а именно Онлайн касса Эватор. На протяжении года, использовани... Читать полностью
Я повторно отправила: будьте добры проверить Читать полностью
Очень безалаберная,слабая,низкокачественная работа банка,Костина и руководителей службы по обслуживанию клиентов:в... Читать полностью
У меня претензия в связи с тем, что не начислили кэшбэк по акции "Альфа-Пятница для бизнеса. До 100% Баллами за опл... Читать полностью
отписаться от ваших уведомлений Читать полностью