98
Я взяла 14.09.2024 года айти ипотеку в Сбербанке под 6%. Через пол года 6 марта 2025 мне пришло сообщение о том, что необходимо предоставить документы подтвержающие, что я работаю в айти компании. С моей стороны все было предоставлено в тот же день. В течении недели эти документы никто не принял, хотя они были прикреплены в личном кабинете и заявка была в работе. И только после звонка менеджеру они взяли мою заявку в работу и подтвердили, что все документы в порядке.
В июне 15 числа у меня списываются деньги 53 240 р как обычно, я захожу в банк проверить списались ли деньги и вижу в графике платежей, что следующий платеж стал 145 623 р. Я сразу же позвонила по номеру 900, на следующий день мне удалось связаться с менеджером домклика и она сказала, что произошла ошибка и программа ошибочно мне повысила процент с 6% до 19.5%. Она создала заявку № 4596229 от 16.06.2025 и сказала, что мне вернут мой процент и все пересчитают. И с того момента мне до сих пор никто ничего не пересчитал. Мне только обещают и извиняются за эту ошибку. Сначала мне говорили подождите 30 июня вам дадут ответ. Я ждала, но 30 июня сказали, что им нужно больше времени. И далее я звонила несколько раз в неделю по номеру 900 и спрашивала, что с моей заявкой, на что мне отвечают "Извините, нужно больше времени. Мы этим не занимаемся это другой отдел" А как связаться с другим отделом? Как пожаловаться на такое отношение никто не говорит. 14 июля 2025 я написала претензию банку и отправила на почту сбербанка. 15 июля мне ответили, что заявка создана и будет рассмотрена до 21 июля. 21 июля мне написали, что им нужно больше времени и заявку рассмотрят до 23 июля и вот сегодня пришло снова сообщение о том что им нужно больше времени. При этом, когда я звоню в сбербанк менеджеры мне говорят, что поднимают приоритет у заявки, что ее рассмотрели быстре, но почему то никто ее так и не расссмотрел. У меня уже две активные заявки по перерасчету ипотеки № 4596229 от 16.06.2025 и по претензиции №250715-7000-579492 от 15.07.2025 на которые мне отвечают нам надо больше времени! Первая заявка была создана 16 июня, а сейчас уже 23 июля и никто так и не начал над ней работать. У меня уже просроченный платеж и мне звонят из сбербанка с вопросом почему я не заплатила 145 тыс р, а всего 53 тыс р. Пожалуйста помогите решить эту проблему.
Добрый день!
Я проверю и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
В течении какого времени мне дадут точный ответ по моей ситуации? Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая же ситуация с Tutorplace SANKT-PETERURG. Совершенно не помню, когда подключал эту подпис... Читать полностью
Как принимать платеж p2p, чтобы не получить блокировку карты ? Читать полностью
Оформляла льготную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обяз... Читать полностью
Добрый день.Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке 02.09.2024, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домкли... Читать полностью
Это не заработок. Мне вернули долг таким образом Читать полностью
Доброго времени суток. Сегодня не удалось ответить на звонок с номера 900. Прошу позвоните завтра, напишите здесь и... Читать полностью
23.072025 у меня списали 899 с сбербанка требую возврат денег так как не куда не отправлял и не на каких сайтах не... Читать полностью
Здравствуйте! Супруг проходит процедуру банкротства, уже неоднократно обращались С просьбой заключить мировое согла... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счет в сбербанке, звонил по номеру 900, ответа конкретного не получил, не получилось отк... Читать полностью
В течении какого времени мне дадут точный ответ по моей ситуации? Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая же ситуация с Tutorplace SANKT-PETERURG. Совершенно не помню, когда подключал эту подпис... Читать полностью
23.072025 у меня списали 899 с сбербанка требую возврат денег так как не куда не отправлял и не на каких сайтах не... Читать полностью
Я посещала отделение Сбербанка по адресу г.Миасс ул.Романенко 50 а и забыла паспорт,что делать. Завтра самолёт,ка... Читать полностью
Здравствуйте. Поменял номер который привязан в сбер id . Есть доступ к почте diman_troyan@mail.ruЕсть возможность и... Читать полностью
У меня карта заблокирована Читать полностью
Был подписан на подписку СберПрайм по которой облуживание и уведомления должны быть бесплатно, в итоге 2 месяца сни... Читать полностью
🟩 Ищем пострадавших от незаконного повышения ставки по ипотеке от Сбербанка!Друзья, если вы брали ипотеку в Сбербан... Читать полностью
У нас сейчас сделка через ДомКлик. Я - риелтор от продавца. Всем отправлены ссылки для присоединения к чату ДомКлик... Читать полностью
Жду Читать полностью
Вы можете посмотреть открывала или нет, заявка была в январе на открытие вклада, но я ей не воспользова Читать полностью
Ответ не получен, не смотря на статус "ответ дан", если не считать обещания "как можно скорее вернусь к вам с резул... Читать полностью
В течении какого времени мне дадут точный ответ по моей ситуации? Читать полностью
здравствуйте Читать полностью
Взяли и просто так заблокировали основной и единственный счёт, где лежат вообще все семейные деньги. Целый день отв... Читать полностью
Банк формирует платежные Поручения будущим числом. два перевода по реквизитам - сформированы некорректные платежные... Читать полностью
Здравствуйте,хотел узнать сколько будет проходить проверка отзыва? Читать полностью
Не менее 10 раз отправляла запрос в чат поддержки и каждый раз обещали разобраться, но воз и ныне там, никто ничего... Читать полностью