20
Я покупала билеты через альфа-тревел. Делаю это регулярно и всегда была очень довольна. В случае изменений со стороны авиакомпании альфа-тревел присылает вопрос согласна ли я с изменениями или хочу обменять/вернуть билет. Обычно я всегда была согласна и проблем не возникало. В этот раз я не согласна с изменениями, у меня не складывается уже запланированный маршрут, поэтому я составила обращение на вынужденный возврат билетов из-за переноса со стороны авиакомпании. Мне пришла отбивка, что мой запрос рассмотрят в течение суток. На данный момент пошла вторая неделя. Я уже 3 раза звонила на горячую линию и мне говорят, что поставили там уже 3 отметки, чтобы ускорить и специалист взял в работу, но никакого ускорения не происходит. Вчера на горячей лини мне сказали, что обращение могут взять и через месяц ( а у меня до вылета месяц и неделя). У меня пропадают другие билеты, подходит срок окончания бесплатной отмены отеля. Как я могу столько времени находиться в подвешанном состоянии? Почему нет регламентных сроков или их не сообщают? Это же не моя вина, что перенесли рейс. при этом недавно я запросы по добавлению багажа в билеты за деньги отправляла и такие запросы почему-то сразу берут в работу, а по возврату якобы там много обращений. Ну берите еще сотрудников на работу, раз много обращений. сейчас же не пандемия, что за массовые обращения с возвратами? Зачем вы зами пишите, что ответ в течение суток в письме и свои же сроки не выполняете.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 786358) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
ЖАЛОБАна необоснованный отказ в снижении процентной ставки по кредитному договору № FOPM1020S24100900510Уважаемый П... Читать полностью
24.07.2025 со свего счета Альфа-Банка на свой же счет в Ак барс банк был осуществлён перевод по сбп на сумму 2350 р... Читать полностью
Решила заказать себе первую карту Альфа банка по акции с сайта банка, где после получения нужно потратить на покупк... Читать полностью
24.07.2025 задал вопрос. обратной связи так и не поступило.Лилипео Татьяна, дайте хоть какую-то обратную связь. Читать полностью
Хотела бы поделиться опытом и посоветовать никогда не пользоваться услугами Альфа-Банка. Самый неудобный банк с мин... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже писал вам (вопрос 775657) по поводу звонков от ИП Королев с предложениями открыть счёт. Вы обещ... Читать полностью
Зачем сбер ???зачем мне ходит туда ??? Все данные отправлен вам моим агентом по процедура банкротства Читать полностью
Отправил еще давно на почту, но ответа не последовало. Как сделать, чтобы этот вопрос обупликовали как отзыв, чтобы... Читать полностью
Вопрос, при возврате билета почему удерживается штраф авиакомпании? Мы приобретали через Альфа Тревел это понятно,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста вознаграждение за отзыв когда можно получить? Читать полностью
Обращаюсь в банк с вопросом о выгодном вкладе – хочу найти вариант с высокой процентной ставкой, но при этом с возм... Читать полностью
Зачем сбер ???зачем мне ходит туда ??? Все данные отправлен вам моим агентом по процедура банкротства Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста вознаграждение за отзыв когда можно получить? Читать полностью
Хорошо, ожидаю компетентного мотивированного ответа и предпринятых мер Читать полностью
Здравствуйте. Как вернуть деньги на карту сбер с апельсиновой карты пятёрочки? Спасибо Читать полностью
Мне пришёл перевод (доход с самозанятости) на карту, его списали в счёт ареста в полном объёме. В банке есть постан... Читать полностью
21.07.2025 г. обратился в Альфа-Банк в г. Магнитогорске Челябинской области по пр-кт Ленина, д. 90 за закрытием счё... Читать полностью
Здравствуйте. В Альфа банке за справку о расторжении договора на обслуживание, об отсутствии у меня задолженности и... Читать полностью
Добрый день. Когда ожидать решения вопроса? Я уточнил снова у отправителя, он точно подавал заявление об отмене пре... Читать полностью
19 июня я получила новую карту «Т-Банка», прошлая была потеряна. Через месяц 19 июля у меня списались 1990 рублей з... Читать полностью
Банк Ограничил работу банка. Но продложает списывать деньги за услуги которы не предоставляет. Пытался поменять тар... Читать полностью
здравствуте меня зовут Горбунова лилия Андреевна,6 июня 2025 года я открыла ип через сбербанк ,до сих пор сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте Мария, вы ответили что не можете снять ограничения, мне придётся ещё ждать ? И опять спрашивать вас по... Читать полностью
ЖАЛОБАна необоснованный отказ в снижении процентной ставки по кредитному договору № FOPM1020S24100900510Уважаемый П... Читать полностью
Всем здравствуйте, хотелось бы мне понять, каким образом мой аккаунт попал на блокировку компроментации? Последний... Читать полностью
24.07.2025 со свего счета Альфа-Банка на свой же счет в Ак барс банк был осуществлён перевод по сбп на сумму 2350 р... Читать полностью
Добрый день! 28.05.2025 приобрел полис ОСАГО, согласно документа регламентирующего сроки проведения акции с 29.0... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на почту, ожидаю ответа. Читать полностью
При закрытии счета в течение какого времени вы переведете Денежные средства по указанным вам мною Реквизитам? В со... Читать полностью