Список вопросов
Ответ принят

Банк не отвечает и не хочет решать мою проблему! Дети вынуждены видимо голодать у меня!!! Все деньги там остались!

24.07.2025 12:42
35
Ozon Банк

Здравствуйте, хочу поделиться своим горем . Оформила эту карту ( посоветовали знакомые) попользовалась Я ей меньше месяца , заблокировали !!!! у меня не было других карт по этому я пользовалась картами родных и перевела все свои деньги на озон банк !! Поехала снимать и они мне заблокировали карту! Я мать пятерых детей , дети вынуждены плохо питаться так как все деньги остались там, отправила в чат чеки и обьяснения ответа нет уже 4 сутки!!!! Не знаю что делать .!

Здравствуйте!

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями, и основание для их совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

Установили ограничения 20 июля и запросили пояснения по вашим операциям в чате банка. Вижу, что вы предоставили документы и пояснения в этот день.

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/63OkQkv. Обычно проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате. Пожалуйста, ожидайте.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали мой аккаунт и все счета
Ozon Банк

Всегда делала покупки на озоне через озон Карту, тут мне посоветовали просто перейти на озон карту как на основную.... Читать полностью

25.07.2025 О банке
Озон заблокировал перевод с лимита рассрочки на карту
Ozon Банк

Лимитом рассрочки могла пользоваться как в озоне, так и за его пределом. Платежи вносила и вношу по графику, просро... Читать полностью

не отвечает поддержка
Ozon Банк

Огроничили счёт на все в связи с подозрительными переводамия написал в поддержку о решении проблем но никто не отве... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Блокировка личного кабинета
Ozon Банк

Из за частых переводов заблокировали озон карту. Написал в поддержку, как предложено. Озон написал, что пригласил о... Читать полностью

Списали деньги незаконно
Ozon Банк

На карте Озон были денежные средства, сделала заказ на сайте Озон, товар не получала но статус стоит получен и день... Читать полностью

Банк озон в одностороннем порядке без уведомления подключил услугу СМС оповещения.
Ozon Банк

 Банк озон в одностороннем порядке без уведомления подключил услугу СМС оповещения. Списанную сумму не возвращает.... Читать полностью

Когда вы исполните мое требование и закроете мой счёт ?
Ozon Банк

Тема: Жалоба на несвоевременное закрытие счёта и нарушение сроков деактивации счета! Уважаемая служба поддержки Ozo... Читать полностью

Наложили ограничения на счет
Ozon Банк

Мне так и не ответили в чате Читать полностью

Ужасное обслуживание клиентов
Ozon Банк

Как мне быть с товаром который лежит на пункте выдачи с постоплатой ? Ни каким другим способом оплатить товар невоз... Читать полностью

Озон блокирует все мои новые отзывы в автоматическом режиме сразу!
Ozon Банк

Проблема так и не решена, поддержка отписывает стандартными сообщениями, очень не приятно когда так поступают компа... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали мой аккаунт и все счета
Ozon Банк

Всегда делала покупки на озоне через озон Карту, тут мне посоветовали просто перейти на озон карту как на основную.... Читать полностью

25.07.2025 О банке
Как вывести деньги , если карта заблокирована
Ozon Банк

Как вывести деньги , если карта заблокирована, оператор не отвеча уже 3 сутки  Читать полностью

24.07.2025 О банке
Остаток денежных средств
Ozon Банк

Заблокировали карту больше года назад. Там лежат 40т.р. На данный момент прошла стадию банкротства. И вот вновь спу... Читать полностью

24.07.2025 О банке
Заблокировали средства, и не отвечает поддержка
Ozon Банк

Заблокировали за якобы подозрительные операции, и попросили рассказать кратко о совершенных операциях.На что скинул... Читать полностью

23.07.2025 О банке
Не отвечает поддержка
Ozon Банк

Заблокировали банк по 115-фз, третий день поддержка молчит 91895494 Читать полностью

23.07.2025 О банке
Проблема со связью с банком.
Ozon Банк

Окей, а как так получается что поддержка по телефону говорит что вопрос решится в течении 48 часов, а в итоге мне 5... Читать полностью

21.07.2025 О банке
Проблема со связью с банком.
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня судя по отзывам проблема не уникальная. Пользуюсь банком около двух лет, никаких проблем никог... Читать полностью

21.07.2025 О банке
Как вернуть от банка вывод средствот
Ozon Банк

Здравствуйте,у меня проблема с банком ООО ОЗОН банк недавно я получило блокировку ваще не закона я все им объяснили... Читать полностью

21.07.2025 О банке
Прикрывают недобросовестный сервис Озон тревел. Невозможность решить финансовый спор
Ozon Банк

Все замечательно, но даже на сайте Аэрофлот,Аэрофлот и Россия разделены как две разные компании с разными логотипам... Читать полностью

20.07.2025 О банке
Ограничили использование карты
Ozon Банк

Заблокировали карту , дальше хочу ей пользоваться и надеюсь помогут мне вернуть деньги и вернуть пользование карты Читать полностью

20.07.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Ошибочно перевели деньги на арестованную карту
Т-Банк

Перевели мне на карту ошибочно деньги пожилая женщина звонит просит вернуть я не могу так как моя карта находится в... Читать полностью

Перенос сроков обращения
Сбербанк

У моего несовершеннолетнего сына заблокирована карта. Обращение подано 05.07.2025. Переносили срок ответа уже три р... Читать полностью

Кредитная карта с лимитом 500 000 рублей?.
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне одобрили кредитную карту Альфа-банк с лимитом 500 000 рублей, через курьера. У меня вопрос: не мо... Читать полностью

Заблокировали все карты и счета в том числе и кредитную
Т-Банк

21.07 мой личный кабинет заблокировали на 15 минут пришло смс ,что доступ будет восстановлен через 15 минут ,со мно... Читать полностью

Помогите забрать деньги с вклада
Сбербанк

Спасибо!Вопрос решился положительно,я закрыл вклад и забрал деньги.Огромное Вам спасибо!))) Читать полностью

Зачем приложение забито рекламой??
Россельхозбанк

Первые 2 недели после открытия счета рекламы не было. Теперь же при каждом входе в приложение выскакивает сообщение... Читать полностью

Блокировка мобильного приложения
ВТБ

Что по дистанционным каналам информация не предоставляется-это понятно. Вопрос,почему я прихожу в банк и там не даю... Читать полностью

Заблокировали мой аккаунт и все счета
Ozon Банк

Всегда делала покупки на озоне через озон Карту, тут мне посоветовали просто перейти на озон карту как на основную.... Читать полностью

25.07.2025 О банке
Печальный опыт использования продуктов Альфа-Банк
Альфа-Банк

Какое то странное отношение у банка к своим клиентам. В 2022 году привез представитель банка мне карту. Тогда были... Читать полностью

Как вернуть старую карту, если открыли новую без моего согласия
Альфа-Банк

Прошла неделя, а ответа нет. Проблема не решена!! Читать полностью