23
Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовалась кредитными услугами, получала зарплату на карту Сбер.
В 2024г приняла решение оформить ипотеку на покупку строящегося жилья по программе «Семейная ипотека», сразу обратилась в Сбербанк. Условия предоставления кредита до оформления сделки несколько раз менялись, без объяснения причины была увеличена стоимость первоначального взноса. В итоге я согласилась на озвученные условия, при этом неоднократно уточняла у сотрудника банка будут ли какие-то дополнительные платежи во время оформления ипотеки? Мне было озвучено, что условия согласованы банком и ничего платить дополнительно не нужно. Но во время проведения онлайн-сделки 02.11.2024г сотрудником банка было озвучено ещё одно условие оформления семейной ипотеки по ставке 6%- подключение пакета услуг «Домклик плюс». Мне было сказано, что если я откажусь от подключения этого пакета услуг, то ставка вырастет до 7%. Хотя я оформляла семейную ипотеку, которая априори не может быть 7%. Решение нужно было принять здесь и сейчас, поэтому фактически, меня вынудили оплатить годовую подписку стоимостью около 27 тысяч рублей.
Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснила:
В 2025 году ФАС России признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации — ФАС России;
Судебное Дело № 2-479/2025 - суд удовлетворил иск заемщиков к ПАО Сбербанк об исключении из кредитного договора № от 18 сентября 2024 года абзаца 2 пункта 4 в силу его ничтожности и незаконности, установлении процентной ставки по кредитному договору в размере 6% годовых.
Таким образом, я делаю вывод, что ПАО Сбербанк незаконно навязал мне подключение пакета услуг "Домклик плюс» , незаконно угрожает повышением ставки до 7% моей ипотеки в случае отказа от продления услуг "Домклик плюс". Я прошу компетентных сотрудников разобраться в моей ситуации и предоставить мне возможность страховаться там где я посчитаю нужным, не навязывать свои услуги, которые в 3 раза дороже обычных страховых продуктов других организаций и исключить эти услуги из моего кредитного договора. В ином случае я отправлю досудебную претензию в ПАО Сбербанк, претензию в Роспотребнадзор, претензию в ЦБ России, напишу жалобу в администрацию президента.
Здравствуйте!
Ответила под вашим отзывом в разделе "Народный рейтинг": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12433047/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Что это значит отрицательное решение? Вы можете ответить на мое письмо, чтобы я решал данный вопрос уже не с вашей... Читать полностью
А почему бы родителю в своём приложении не предоставить такую услугу? Читать полностью
Здравствуйте, Сбербанк заблокировал мой счёт и карты по 115-ФЗ. Я предоставил все возможные документы и пояснения:... Читать полностью
В декабре 2024 получил блокировку карт и счетов в Сбербанк, без обьяснения причин, тогда меня это сильно не волнова... Читать полностью
Доброго времени суток!Объясню свою ситуацию тут, может это поможет ускорить решение моей проблемы.В мае решил прода... Читать полностью
После смерти бабушки, в наследство вступила ее дочь. Но дочь проживает в другой стране. Она оформила доверенность н... Читать полностью
я оплатил подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai сделал 1 презентацию и закрыл вкладку с сайтом, а сегодн... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12431057/ - специально создаю вопрос по продукту вашей экосис... Читать полностью
Т.е банк удерживает мои деньги ? На каком основании ?дайте официальный документ и я буду готовить документы в суд .... Читать полностью
У моего несовершеннолетнего сына заблокирована карта. Обращение подано 05.07.2025. Переносили срок ответа уже три р... Читать полностью
Добрый день.к тому же.В 2025 году ФАС России признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившим... Читать полностью
Вчера звонили и скинули звонок. Не перезвонили. Жду Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Ранее мы уже обращались к вам по поводу начисления неустойки за просроченное страхование залог... Читать полностью
Добрый день! Банк прислал требования предоставить документы по ипотеке , мною были предоставлены документы в чат до... Читать полностью
Не устанавливает обязанностей перед заемщиком? Будто если не продлить подписку Домклик Плюс,то СЕМЕЙНАЯ ИПОТЕКА не... Читать полностью
Добрый день! Никогда не было нареканий по работе со Сбером, но теперь столкнулся с неприятным моментом, который мен... Читать полностью
В июле 2023 года подали заявку на «семейную» ипотеку в ПАО Сбербанк под 6%, банк одобрил заявку, счастья не было пр... Читать полностью
Между мной, и ПАО «Сбербанк» заключен кредитный договор по государственной программе «Льготная ипотека», которая пр... Читать полностью
Добрый день.Вторые сутки не могу загрузить полис Ингосстраха на сайте Домклик. Ответ один: потому что был загружен... Читать полностью
Мне не дают прислать данные на почту, которую вы мне оставили , говорят адрес не существует Читать полностью
Поступил звонок из банка, в ходе которого оператор хотела выведать информацию о другом клиенте банка, предоставив с... Читать полностью
Если вдруг у вас возникнут финансовые сложности, т-банк высосет из вас все соки, будет удерживать ЗП ссылаясь на ав... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали озон-карту с 35000 рублей на счете из-за вопросов по моим операциям, ссылаясь на наруше... Читать полностью
долго пытаюсь обновить информацию паспорта для увеличения лимита. (на карте есть деньг, которые сейчас очень нужны,... Читать полностью
Заказала выписку по закрытому счету 20.07. Сотрудник попросил подтвердить почту. Все сделала. В кабинете правильная... Читать полностью
Ответьте на вопрос заголовка вопроса Читать полностью
29 июня я совершила покупку в торговой точке на сумму 1487 рублей посредством СБП. Товар был доставлен с задержкой,... Читать полностью
Что это значит отрицательное решение? Вы можете ответить на мое письмо, чтобы я решал данный вопрос уже не с вашей... Читать полностью