21
В июне 2025 я собирала выписки по всем своим счетам для подачи документов на Единое пособие (нахожусь в декрете). Альфабанк отказался предоставить выписки по закрытым счетам без посещения офиса. Все эти счета были открыты, когда я открывала вклады (не в офисе, а в приложении!), и закрыты автоматически по истечении срока вкладов. Общалась с сотрудниками банка и по телефону, и в чате, трижды составляли обращения, но в результате так и не предоставили выписки по закрытым счетам, в Едином пособии мне из-за этого отказали. Еще деньги требовали за выписки по закрытым счетам, по 250 рублей за штуку, а у меня закрытых счетов около 10. Но даже за деньги сделать выписки по закрытым счетам онлайн в итоге отказались. Посетить офис смогу только в конце августа, все лето нахожусь в деревне, где нет офисов - в офисе тоже, как мне сказали, предоставление выписок по закрытым счетам будет платным, по 350 рублей за штуку. Ни с одним из других банков (у меня их оказалось 8) проблем при получении выписок по закрытым счетам не возникло. Где-то удалось в личном кабинете выписки по закрытым счетам сформировать, в остальных случаях выписки по закрытым счетам предоставили по звонку (прислали на почту или в личный кабинет). Не ожидала такой подставы от Альфабанка, буду сворачивать сотрудничество, как только закончится срок текущих вкладов.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта почта банк. Сумма задолженности была 101000 до 23 июля . Я внесла эту сумму по... Читать полностью
У меня списывается 99 рубыль каждый месяца я не доволен этим если не прекратится списывание то уйду другой банк И о... Читать полностью
Перестали начислятся и списываться "апельсинки" карта лояльности x5 клуба. Все условия акции выполнялись (считывани... Читать полностью
Сделала обращание в чате банка на возварт средств за услугу "Уведомления об операциях", и моментально это обращение... Читать полностью
Дистанционно был проведен расчет для кредита под залог недвижимости (скрин во вложении). В предложении было указано... Читать полностью
В 12:15 в тандеме внесла в банкомат 10 000 руб для того чтобы оплатить ипотеку. Чек банкомат не выдал. Денег на сче... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
На данный момент нахожусь в зоне проведения СВО, использовал карту для переводов средств родным и близким, но в оп... Читать полностью
Прошла неделя, а ответа нет. Проблема не решена!! Читать полностью
Хотел перевести деньги другу но они не перевелись то есть перевелись но у него их не оказалось Читать полностью
Хотела бы поделиться опытом и посоветовать никогда не пользоваться услугами Альфа-Банка. Самый неудобный банк с мин... Читать полностью
Прошло 8 дней, никакого ответа по факту не дано. Читать полностью
Я понимаю, что в работе. Какие сроки у вас установлены для решения проблем? Обращалась еще 10 июля, уже 2 раза дочь... Читать полностью
Каков срок рассмотрения обращения SD23183728 Номер указан верно, обращалась по телефону гор. линии. Не сразу, но эт... Читать полностью
Каков срок расммотрения обращения SD23183728 Читать полностью
Добрый день! К сожалению мы не обнаружили в личном кабинете никаких писем от банка в наш адрес с запросом документо... Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет предоставлен ответ на вопрос, который я задала 10 дней назад??? Читать полностью
Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью
Пришла блокировка 161 фз. В цб пришёл ответ о том что этот список меня внёс банк Пао ВТБ. (Их клиентос не являюсь)Б... Читать полностью
Здравствуйте. Нужна помощь. 20 марта 2025г заборкиповали карту озонбанка.Ей перевели половину суммы стоимости кварт... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как переложить деньги несовершеннолетнего с вклада на другой вклад под больший... Читать полностью
должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью
Здравствуйте не могу закрыть счёт Читать полностью
В 2024 году я допустила несколько просрочек по трем кредитным продуктам Т-Банка. Все мои попытки урегулировать вопр... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью