14
Здравствуйте! Со мной приключился такой случай, в самый необходимый момент, когда нужно было снять накопленные деньги (5000) и оплатить штраф, в ответственный момент банкомат не выдал деньги, а кошелек после связи с поддержкой оказался заблокированным, и даже нельзя было оплатить транспорт чтобы поехать домой, пришлось идти пешком через весь город! В чате на сайте администратор поддержки быстро вошла в положение и предложила отправить необходимые документы и объяснительную от руки - ей в чат. По приходу домой я всё сделала, но администратора там уже не было, только робот, который в однотонном порядке повторял, что необходимо написать к ним на почту (собственно какая почта еще, если договорились здесь???). Видимо пока дошла домой, рабочее время хорошего и добросердечного администратора уже закончилось, и к сожалению любые попытки связаться с ней снова, не увенчались успехом... На почте сотрудники поддержки попросили описать объяснение последних трех операций, что я и сделала (конкретно за последние 3 операции - там был перевод 100-200 рублей на карту Тинькофф сына, и еще 2 дружески - семейных перевода, которые между нами происходили не редко, в обе стороны). Но поддержка после предоставления моих объяснений, просто отказалась разблокировать кошелек. По всей видимости сотруднику поддержки не понравился мой ответ, наверное нужны были объяснения происхождения у меня денег по другим операциям, по тем где были выводы с "Funpay", от которых идет мой основной доход. Только сотрудник поддержки юмани получил объяснения ровно по тем операциям, за которые спрашивал! Да, я сердечник, который в 50 лет не может работать физическим трудом, и поэтому подрабатываю в интернете, занимаясь тем, что у меня хорошо получается делать на компьютере. Но бесчеловечной поддержке юмани до этого никакого дела нет, как и подозреваю, до других клиентов оказавшихся в такой ситуации тоже... Кошелек у меня полностью идентифицирован до максимальных возможностей, постоянно приходило рекламное уведомление "тратьте до 100000 рублей в месяц", только как тут доверить 100 тысяч можно, если и 5 не отдают! Просят приехать в Москву в главный офис (около 5000-13000р туда дорога обойдется только), или отправить нотариально заверенный паспорт к ним туда почтой России (чтобы тот потеряли по дороге и на меня оформили кучу кредитов. Да и заверить нотариусом паспорт не бесплатно, а для меня, каждая копейка на счету). И самое обидное, что если два года не пользоваться кошельком, с него начнут списывать ежемесячно деньги. Таким образом они просто лишат меня моих денег и всё! И останутся безнаказанными.
У знакомой узнала про ваш сайт экспертов.
Собственно, хочу спросить у грамотных товарищей Банкиру! Возможно ли что то с этим сделать в 2025 году? Снять ограничения на расходные операции или получить свои честно заработанные деньги назад? Имеется другой полностью идентифицированный кошелек в юмани. Любые доказательства предоставить могу (адекватному сотруднику).
Здравствуйте!
У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Заблокировали вход в банк в почта банк по неясной причине. Пишут что якобы подозрительная активность. Толком ничег... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/loyalty/history/ Читать полностью
ответ от альфа банка звучит так: изучу вопрос и отвечу и это считается ответом, это отписка в духе соцреализма, а о... Читать полностью
Уже обращался, по обращению №338966 ссылаются на какой то докует который не могут предоставить неделю, Хотя на сайт... Читать полностью
Как поставить запрет на звонки и смс от банков? Читать полностью
Кредит иностранцам в России Читать полностью
До сих пор нет ответа, и отзыв не пересмотрен Читать полностью
До сих пор нет ответа, и отзыв не пересмотрен. Читать полностью
Где могу найти ответ от банка на мой вопрос ? Читать полностью
Здравствуйте, 21.07.25г. я оформила дебетовую карту Газпромбанк по реферальной ссылке от незнакомого человека, полу... Читать полностью
Как можно отменить страхование? оформляли строхование титула, а в итоге вышло страхование квартиры Читать полностью
Да оператора Читать полностью
Как поменять отображаемый на сайте мой никнейм user-255116019672 на что-нибудь более удобоваримое? Например на тако... Читать полностью
где я могу просмотреть поданные заявки на кредит в разные банки? Читать полностью
нету промокода на заправку 1000 рублей при оформлении осаго Читать полностью
Уже на протяжении месяца какая то компания по название cred пытается списать с карты 199 руб, а сегодня так вообще... Читать полностью
Добрый день, я подавала на вашем сайте заявку на получение вознаграждения при открытие вклада "Мой Дом" н... Читать полностью
Здравствуйте снизу над отзывом написал что отзыв проверен, сверху написано не зачтено что это? Читать полностью
Да был Запрос SUPPORT-337160, написано успешно решен, расчёт удален, но в личном кабинете висит и приходят каждый д... Читать полностью
10 июля 2025 обратился с заявлением о закрытии кредитной карты МИР9888. 25 июля пришло уведомление, что карта закр... Читать полностью
Здравствуйте, пришла блокировка карты, уже более года не могу сделать себе карту банка, без объяснения причин в отд... Читать полностью
Здравствуйте. Оказалась в трудной финансовой ситуации, без работы.Официально никогда не работала, только подрабатыв... Читать полностью
Заблокировали вход в банк в почта банк по неясной причине. Пишут что якобы подозрительная активность. Толком ничег... Читать полностью
В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам п... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться опытом оплаты за товар, через ОЗОН банк. Сделала заказ. Поняла, что ошиблась. Через 2... Читать полностью
С 18 июня не начислены брнусы за зачтенный отзыв о ВТБ? Как их найти и когда? Читать полностью
Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. К... Читать полностью
Здравствуйте 6883de0539e047784c751c1d Это номер моего обращения в чате поддержки. Вчера мне поступили алименты, пе... Читать полностью
Нужен кредит 350000 перезвоните мне пожалуйста Читать полностью