37
Здравствуйте! Со мной приключился такой случай, в самый необходимый момент, когда нужно было снять накопленные деньги (5000) и оплатить штраф, в ответственный момент банкомат не выдал деньги, а кошелек после связи с поддержкой оказался заблокированным, и даже нельзя было оплатить транспорт чтобы поехать домой, пришлось идти пешком через весь город! В чате на сайте администратор поддержки быстро вошла в положение и предложила отправить необходимые документы и объяснительную от руки - ей в чат. По приходу домой я всё сделала, но администратора там уже не было, только робот, который в однотонном порядке повторял, что необходимо написать к ним на почту (собственно какая почта еще, если договорились здесь???). Видимо пока дошла домой, рабочее время хорошего и добросердечного администратора уже закончилось, и к сожалению любые попытки связаться с ней снова, не увенчались успехом... На почте сотрудники поддержки попросили описать объяснение последних трех операций, что я и сделала (конкретно за последние 3 операции - там был перевод 100-200 рублей на карту Тинькофф сына, и еще 2 дружески - семейных перевода, которые между нами происходили не редко, в обе стороны). Но поддержка после предоставления моих объяснений, просто отказалась разблокировать кошелек. По всей видимости сотруднику поддержки не понравился мой ответ, наверное нужны были объяснения происхождения у меня денег по другим операциям, по тем где были выводы с "Funpay", от которых идет мой основной доход. Только сотрудник поддержки юмани получил объяснения ровно по тем операциям, за которые спрашивал! Да, я сердечник, который в 50 лет не может работать физическим трудом, и поэтому подрабатываю в интернете, занимаясь тем, что у меня хорошо получается делать на компьютере. Но бесчеловечной поддержке юмани до этого никакого дела нет, как и подозреваю, до других клиентов оказавшихся в такой ситуации тоже... Кошелек у меня полностью идентифицирован до максимальных возможностей, постоянно приходило рекламное уведомление "тратьте до 100000 рублей в месяц", только как тут доверить 100 тысяч можно, если и 5 не отдают! Просят приехать в Москву в главный офис (около 5000-13000р туда дорога обойдется только), или отправить нотариально заверенный паспорт к ним туда почтой России (чтобы тот потеряли по дороге и на меня оформили кучу кредитов. Да и заверить нотариусом паспорт не бесплатно, а для меня, каждая копейка на счету). И самое обидное, что если два года не пользоваться кошельком, с него начнут списывать ежемесячно деньги. Таким образом они просто лишат меня моих денег и всё! И останутся безнаказанными.
У знакомой узнала про ваш сайт экспертов.
Собственно, хочу спросить у грамотных товарищей Банкиру! Возможно ли что то с этим сделать в 2025 году? Снять ограничения на расходные операции или получить свои честно заработанные деньги назад? Имеется другой полностью идентифицированный кошелек в юмани. Любые доказательства предоставить могу (адекватному сотруднику).
Здравствуйте!
У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
микрозайм Читать полностью
31.10.20 по адрему СПб улица Елецкая 15 а в банкомат ВТБ (номер банкомата: 306313) было внесено 5000 рублей на карт... Читать полностью
На момент подачи заявки для участия в акции на открытие карты в условиях, размещенных на сайте Банки.ру, не было ск... Читать полностью
п. 11.2.4.1 настоящих Правил. Что это за Правила на которые Вы ссылаетесь в ответе? Где их прочесть можно? Читать полностью
24.09.2025 г. заказал на Банки.ру дебитовую карту УралСиб, с бонусом в 2000 банкимани. До конца того же месяца были... Читать полностью
Как отписаться от платных услуг Читать полностью
где посмотреть мои отзывы о банке Читать полностью
Здравствуйте! 20.09.25 я на сайте "Банки.ру" оформила заявку на дебетовую карту Газпромбанка в р... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил кредитную карту от Альфа-Банка 3 сентября. Все еще жду свое вознаграждение (2000Б) в рамках а... Читать полностью
здравствуйте мне нужно вернуть деньги, с моей карты списалось 7.500 мне они очень нужны помогите вернуть Читать полностью
Как узнать есть ли личный кабинет Читать полностью
29.07.2024 года заключили договор подряда на строительство жилого дома. Срок по договору подряда истекает 26.01.... Читать полностью
Добрый день! В прошлом году покупал ОСАГО по акции, в подарок сертификат озон был, в этом году будет ли подарок, ес... Читать полностью
23.08.2023 зарегестрировался на сайте Банки.ру. По промокоду с сайта открыл вклад в Росбанке на сумму более 500000... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, я приобрела полис осаго, но акция 1000р на ozon не появилась, как можно получит... Читать полностью
Здравствуйте! Оформлял с данного профиля на вашем сайте ОСАГО,кнопка получить сертификат OZON так и не появилась,вд... Читать полностью
Открыл карту через сервис банки. Ру, 2000 бонусов не поступило Читать полностью
Вы уже две недели проверяете отзыв ! Читать полностью
Здравствуйте, зашёл под своим аккаунтом, удалите пожалуйста мой номер из своих баз данных, где по моему номеру расп... Читать полностью
как получить обещанный сертификат? Читать полностью
Когда разблокируют карту Яндекс пей. Прошло уже 10 дней Читать полностью
Я подал на автокредит, почему мне не звонят? Читать полностью
31.10.25 получил уведомление о том что если пригласить друга начислите 3000р скрин по ссылке https://iimg.su/i/VIe... Читать полностью
Здравствуйте ,в мае 2025г. я перевела пенсию на карту банка ВТБ, пенсия приходила вовремя, часть я стала откладыват... Читать полностью
Здравствуйте. Неделю назад мне пришло сообщение что мои счета заблокированы и можно только перевыпустит карту, я пр... Читать полностью
16 октября 2025 года заблокировали карту по 115 ФЗ , так как друг переводил деньги , в размере 90 тыс рублей . Отпр... Читать полностью
микрозайм Читать полностью
Лилипео Татьяна , а что именно прислать? Тот же запрос повторно или какая-то дополнительная информация нужна будет? Читать полностью
Оформила накопительный счет в МТС -деньги.После 2 месяцев закрыла счет и хотела перевести в доугой банк, на накопит... Читать полностью
Здравствуйте. Не приходит смс для входа в приложение и в ЛК. Уже несколько дней пробую зайти в приложение, нет смс.... Читать полностью