14
24.07.2025 я обратилась на горячую линию с вопросом на каком основании при выставленном запрете покупок в интернете, была произведена покупка в магазине Озон. Оператор мне ответила, что тип покупки с кодом 5300 проведён как оплата подписки. Но на мой ответ о том, где она это видит, девушка предложила оформить заявление на выяснение ситуации. И вуаля....через сутки мою карту блокируют, с предложением перевыпустить новую. Вы издеваетесь, "уважаемый" сбербанк. Это уже не смешно.
Т.е. я обращаюсь с вопросом о неисполнении технического функционала, а мне блокировку?
Обращение №250725-7000-863089 от 25.07.2025
Вы не исполняете обязательство по техническому функционалу, а вы в свою очередь для того чтобы решить проблему, добавляете мне их. Когда вы научитесь быть клиентоориентированными?
На вопрос о причине блокировке, банк ответил, что я самостоятельно обратилась с этой просьбой. Но только вот беда, как вы это самостоятельно переформулировали? Я обращаюсь с вопросом о неисполнении тезнического функционала, а вы мне о компроментации данных. Только о компроментации вы принимаете решении при моём обращении. Очень интересное решение проблемы.
Тут, я уже читала, что люди сталкиваются с аналогичной проблемой и всем вы карту просто блокируете.
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Сегодня, после перевода денег мастеру за работу по замене счетчика воды Сбербанк Онлайн заблокировали. Попытки войт... Читать полностью
Добрый день!4 дня назад вы ответили что вернётесь с ответом в итоге ответ так и не поступил,про реструктуризацию Читать полностью
а как долго ждать результатов? Читать полностью
Здравствуйте. Прошла банкротство в 2023 году. До сир пор висит кредитная карта, раза 3 писала заявление в сбербан... Читать полностью
Добрый день огромная проблема являюсь действующим участником сво заблокировали и счета и личный кабинет сбербанка... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оформляла кредитные каникулы по режиму ЧС( Брянская область ).Потом делала продление , сейчас с... Читать полностью
Мой сын,26.07.2025 года примерно в 19 часов зачислял деньги по средствам банкомата в размере 21500 руб,зачислилась... Читать полностью
Очень бы хотелось, что бы счета сегодня разблокировали. У меня прямо крик души уже. Читать полностью
Добрый день! Одобрена заявка на ипотеку в дом клике. Загружены все документы по объекту 22.07 плюс заказан обратный... Читать полностью
добрый день,при переводе со сбербанка по моему номеру в другой банк, отклоняет перевод и пишет что я мошенник,може... Читать полностью
Сегодня, после перевода денег мастеру за работу по замене счетчика воды Сбербанк Онлайн заблокировали. Попытки войт... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оформляла кредитные каникулы по режиму ЧС( Брянская область ).Потом делала продление , сейчас с... Читать полностью
Мой сын,26.07.2025 года примерно в 19 часов зачислял деньги по средствам банкомата в размере 21500 руб,зачислилась... Читать полностью
Прошу помочь с поиском денежных средств и скорешего зачисления. Реквизиты счета, на который должны были поступить... Читать полностью
Здравствуйте! Открывала/закрывала вклады в офисе сбербанка ул.Адмирала Макарова 45, специально дождалась даты, чтоб... Читать полностью
Здравствуйте, я уде обращалась весной за реструктуризацией, тогла Сбербанк мне одобрил и я практически вышла из сло... Читать полностью
В апреле 2024 оформлена ипотека , в договоре ипотеки 2 обьекта недвижимости, в марте 2025 пришло оповещение о скоро... Читать полностью
Что у вас за организация такая!то впаривают!то решить не могут! Читать полностью
Сейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты... Читать полностью
Добрый день! очень долго проводится оценка недвижимости по ипотеке.заявка висит уже несколько дней, менеджеры ответ... Читать полностью
Являюсь по сей день клиентом этого банка, и до сих пор не понимаю, почему. Пытаюсь расторгнуть договор с банком уже... Читать полностью
Более трёх дней жду решения вопроса.Хочу закрыть счет, Они перестали отвечать, мне деньги надо вывести, они единств... Читать полностью
Сегодня, после перевода денег мастеру за работу по замене счетчика воды Сбербанк Онлайн заблокировали. Попытки войт... Читать полностью
Добрый день!4 дня назад вы ответили что вернётесь с ответом в итоге ответ так и не поступил,про реструктуризацию Читать полностью
Здравствуйте! У меня появилась проблема с "Альфа-Банком", а именно не начисление кэшбэка за то, что я оформил карту... Читать полностью
полис оформили на месяц раньше чем нужно. Сейчас полис еще не вступил в силу и я обратилась в поддержку что бы испр... Читать полностью
Хочу открыть вклад. Уровень не повышаете. Ваш представитель пиезжал, сфотографировал меня с паспортом. Техподдержка... Читать полностью
Почему не уведомляете о том, что необходимо было до 10 т.о потратитт еще 2 тыс. ? Доступа в приложение не было. По... Читать полностью
Не дают закрыть кредит . Кредит выплатила полностью. Но каждый месяц приходят по 600 р для доплаты. На горячей лини... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу рассмотреть мою жалобу на действия Т-Банка.Я хочу оплатить задолженность по «Кубышке» в полном р... Читать полностью