Список вопросов
Ответ дан

Заблокирован доступ в мобильное приложение и ко всем счетам, в том числе вкладу.

27.07.2025 15:04
16
Альфа-Банк

Добрый день, был осуществлен перевод физ лицу по номеру карты, платеж не прошел. После второй попытки выкинуло из приложения и при попытке входа по номеру телефона выдает ошибку, что данные не действительны. Полдня общения с разными ботами, операторами, сотрудниками по разблокировке, сотрудниками сб ни к чему не привели. Отказываются разблокировать доступ, при том, что идентификация личности была пройдена через фио, дату рождения, наличие банковских продуктов, КОД от мобильного приложения, ИМЯ, дата, время, сумма перевода, последние 4 цифры карты. После этого всего запрашивают полное фио получателя, которое я не обязана знать и оно необязательно для совершения перевода!!! Просто всей кучи предоставленной информации не достаточно??? 

На каком основании мне ограничили доступ к МОИМ средствам? Если вы подозреваете мошеннические действия в отношении МЕНЯ. Перевод заблокирован, деньги на счету остались, информации, что именно я владелец счета и доступ у меня предостаточно.

Операторы как попугаи сидят и говорят про фио, но оно НЕОБЯЗАТЕЛЬНО для совершения перевода по номеру карты и по сбп. Если вы на это ссылаетесь, то добавьте этот пункт в форму заполнения платежа.

В моей ситуации на карте и на счетах вашего банка все деньги семьи и что делать семье с ребенком без денег, в выходные дни, когда отделения банка с какой-то радости НЕ РАБОТАЮТ и когда вы незаконно удерживаете мои средства, операторы не нашлись, что ответить. Один из операторов службы безопасности просто сказал, что все, других вариантов нет, никак не разблокировать счет без этой информации и что делать, он не знает.

Только и делаете, что всем впариваете карты через реферальную систему, по сути пирамиду. И за любой платеж можете вот так просто присвоить чужие деньги???

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
уже третий раз отправил
Альфа-Банк

я через почту протон отправил, может поэтому не доставляется? или вы меня наебываете, рассказывая что не получили п... Читать полностью

Заблокирован вход в приложение
Альфа-Банк

Почему в рамках процедуры банкротства заблокировали вход в приложение? Хотя в других банках свободный доступ в личн... Читать полностью

платит ли альфа банк за отзыв?
Альфа-Банк

выплатит ли альфа банк деньги за положительный отзыв о банке? Читать полностью

27.07.2025 Другое
не приходят деньги за рекомендацию, сроки давно прошли.
Альфа-Банк

добрый день. в конце июня пригласил человека в альфа инвестиции и он выполнил все условия, я подождал срок начислен... Читать полностью

Вопрос по акции 10.000 рублей за трех приведенных друзей.
Альфа-Банк

Я написал вам на почту. Так же прикладываю скриншоты с диалогом с поддержкой, для подтверждения своих слов: https:/... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Проблема на счёт начисления кэшбэка
Альфа-Банк

Здравствуйте! У меня появилась проблема с "Альфа-Банком", а именно не начисление кэшбэка за то, что я оформил карту... Читать полностью

Как мне вернуть деньги полностью?
Альфа-Банк

Добрый день. Ответа не будет? Читать полностью

Татьяна помогите 81 летнему мало мобильному инвалиду боевых действий.
Альфа-Банк

Просьба прекратить ошибочные звонки коллекторов в связи с некорректным указанием моего номера телефона! На протяжен... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Альфа банк обращение
Альфа-Банк

Здравствуйте народ не верите эта банк за все тебя поставить высоко ставку  Читать полностью

27.07.2025 О банке
Списание платы за годовое обслуживание закрытой кредитной карты
Альфа-Банк

Грамотный человек в чате из вашего банка помог мне разобраться. Оказывается комиссия вообще была не за кредитную ка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как мне вернуть деньги полностью?
Альфа-Банк

Добрый день. Ответа не будет? Читать полностью

Снять мне ограничения по 115-ФЗ
Альфа-Банк

мне долго ждать ответа? Читать полностью

Как вернуть деньги за услугу, о которой не знал?
Альфа-Банк

Сделала обращание в чате банка на возварт средств за услугу "Уведомления об операциях", и моментально это обращение... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Альфа-Банк

Здравствуйте,заблокировалась карта и счета в альфа банке, закрыла счет в тбанке своем и вывела деньги на счет в аль... Читать полностью

Как мне вернуть деньги полностью?
Альфа-Банк

В июле этого года я решила заказать по рекомендации от друга пластиковую альфа-карту. По акции обещалось 1500 другу... Читать полностью

Помогите пожалуйста
Альфа-Банк

Здравствуйте. У меня задвоение данных в профиле. Из-за этого не могу делать переводы сбп себе из других банков. Мож... Читать полностью

услуга деньги сразу
Альфа-Банк

погасить Читать полностью

500 р отзыв банки ру
Альфа-Банк

Оставила отзыв на банки ру просьба уточнить как долго будет зачисляться ДС на счет Читать полностью

В приложении не появляется название субъекта федерации в адресе регистации
Альфа-Банк

Здравствуйте. В приложении в адресе регистации нет названия области, сразу идет населенный пункт. Пробовала изменит... Читать полностью

Закрытие счета с переводом денег в другой банк
Альфа-Банк

Отправил данные на expert@alfabank.ru Читать полностью

Последние вопросы организациям
уже третий раз отправил
Альфа-Банк

я через почту протон отправил, может поэтому не доставляется? или вы меня наебываете, рассказывая что не получили п... Читать полностью

Ссудный счёт по кредиту договору
Сбербанк

Добрый деньНаписала обращение в отделение банка на предоставление ссудного счёта по кредитному договору. Ответ при... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Т-Город и не качественный сервис
Т-Банк

 Мне не нужен шаблоный ответ, а нужно решение - вернуть ПОЛНУЮ сумму за бронь через ваш  Читать полностью

ВТБ банк отправил запрос на блокировку меня в ЦБ 161 фз
ВТБ

Добрый день!Все мои карты заблокированы, работодатель не может заплатить мне зарплату из -за вашей блокировки, я не... Читать полностью

как мне вывести деньги с закрытием счета?
Ozon Банк

здравствуйте,не отвечает поддержка с 07:29,заблокировали карту,хочу заблокировать карту с выводом средст на другом... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Как вывести созаемщика из ипотеки?
Т-Банк

Развелся с супругой, у нас ипотека на двоих (перешла в ТБанк из Росбанка). Хочу вывести супругу из созаемщиков, она... Читать полностью

Деньги на погашение Сплита ушли на Яндекс Пэй
Яндекс Банк

Хотели оплатить Супер Сплит через карту ВТБ, платеж прошел, но все деньги ушли на арестованную карту Яндекс Пэй, а... Читать полностью

Заблокирован вход в приложение
Альфа-Банк

Почему в рамках процедуры банкротства заблокировали вход в приложение? Хотя в других банках свободный доступ в личн... Читать полностью

Банк задерживает перевод.
Т-Банк

25.07 банк остановил мой перевод, ссылаясь на подозрение в мошенничестве. Сначала меня уверяли, что на проверку пот... Читать полностью

Не пришла выплата за реферальную ссылку для друга

галимуллин Артур флоридович 89173507464turik19090@gmail.comканапе Канапе  Читать полностью