52
короткая история о самом худшем в мире банковском сервисе:
14.07.2025 Я получил несколько переводов по системе СБП, после чего без каких либо уведомлений мой доступ к онлайн-кабинету альфа-банка был ограничен.
Я направился в отделение по адресу Московская область, г.Истра, ул. Ленина, 75.
Сотрудник вежливо пояснила мне почему произошла блокировка, а так же по моему запросу объяснила мне дальнейшие варианты развития событий для разблокировки, или вывода средств.
Выбрал вариант с расторжение клиентского договора с альфа-банком, написал заявление, так же написал заявление о том что прошу альфа-банк перевести оставшиеся на счету средства в другой банк на мой расчетный счёт.
Я так же имел кредитные обязательства по рассрочке перед данным банком, и я сразу же погасил данную рассрочку через банкомат тем же днем.
15.07.2025 я посетил отделение на улице Ленина повторно, что бы еще раз сформировать запрос на расторжение договора и вывод средств, а так же закрытие счета рассрочки.
17.07.2025 моё обращение было рассмотрено и я посетил отделение по указанному адресу снова, сотрудник банка помог мне заполнить платежное поручение(№842), где я указал реквизиты для перевода в другой банк, после чего сотрудник озвучил мне сроки в 3-5 рабочих дней на перевод и уверил меня что на этом все, после получения средств мне необходимо будет посетить банк повторно и закрыть счет.
Сегодня, 28.07.2025 так и не дождавшись поступления, я снова отправился в отделение.
Придя на место я попросил сотрудника уточнить статус обращение, на что с удивленными глазами она констатировала что средства банком были переведены, КОМИССИЯ(Особое внимание сейчас) банком была взята, но средства вернули на исходный счет по неизвестным причинам, для скорейшего разрешения ситуации сотрудник рекомендовал мне посетить отделение альфа-банка по адресу ул. Ленина, 38Б, Красногорск, т.к в Истринском отделении просто нет кассы, ну и соответственно получить деньги с комиссией в кассе данного отделения.
Я отправился сразу. На месте меня отправили в кассу, где сотрудник с удивленными глазами долго что-то изучала в терминале, после чего выдала следующую фразу, вывод средств через кассу в принципе в вашем случае не возможен, т.к вы заблокированы по 115 фз(о чем я прекрасно знал и раньше) и направила меня к менеджеру.
Я отдал паспорт менеджеру, она долго что-то писала в терминале, после чего констатировала следующее(ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ СЕЙЧАС!):вывод средств по вашему запросу не возможен сейчас, потому что вы так же имеете внутреннюю блокировку от службы безопасности помимо 115фз, вывод не возможен через кассу, или в принципе не возможен - сотрудник пояснять отказалась, сказала лишь что она сформировала обращение на внутреннюю почту к СБ, не пояснив при этом суть данного обращения, выдавили из себя что-то вроде:"ответ ожидайте на почту в течении трех рабочих дней" после чего начала обслуживание следующего клиента.
Приветствую!
Начну с главного: мы вернули комиссию за неуспешный перевод на ваш счёт.
Рекомендую повторно обратиться в ближайший офис для составления заявки на закрытие счёта с переводом остатка. Ограничения для этих действий отсутствуют.
Мы проверим работу наших представителей и примем необходимые меры.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
пожалуйста будьте добры разберитесь в моей ситуации Читать полностью
очень доволен альфа банком. Все быстро решают вопросы которые мен интересуют Читать полностью
В приложении Альфа бенка в разлеле Кэшбек и скидки по еатегории На месяц указана сумма 638 р, а банк утверждает, ч... Читать полностью
Несколько недель мне звонят из банка по поводу задолженности. Но я не брала кредит и никакие договора не подписала.... Читать полностью
Добрый вечер,ошибочно были перевеены деньги по номеру телефона на карту клиента Альфа банка. При этом у клиента был... Читать полностью
заказала кредитку и дебетовую карту , не могу зайти в личный кабинет посмотреть их статусы Читать полностью
Здравствуйте, как подать жалобу, на сотрудника, который не предупредил меня, что после года без процентов, и в оста... Читать полностью
Добрый день. Я писала отзыв по обслуживанию в моьильном приложении Альфа-банка. Отзыв был написал 18.08.2025, у мен... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз, у меня в городе нет альфа банка. Переводы были от внука с сво. Даже не могу зайти в... Читать полностью
В приложении Альфа бенка в разлеле Кэшбек и скидки по еатегории На месяц указана сумма 638 р, а банк утверждает, ч... Читать полностью
Добрый вечер,ошибочно были перевеены деньги по номеру телефона на карту клиента Альфа банка. При этом у клиента был... Читать полностью
Здравствуйте, как подать жалобу, на сотрудника, который не предупредил меня, что после года без процентов, и в оста... Читать полностью
Здравствуйте. Устроился на работу, сразу уточнили, что зарплатная карта от Альфа банка. По ссылке заполнил сведения... Читать полностью
Я открыла карту в Альфа-банке. В приложении выяснилось, что у меня есть задолженность в размере 4032.94 коп. за усл... Читать полностью
с 09 сентября 2025г. по 12 сентября 2025г была объявлена акция "Альфа Пятница", по которой в вышеуказанный период н... Читать полностью
позвонил мне автоинформатор предложил открыть онлайн копилку под 18% ок смотрю на остаток на конец месяца и то чтоб... Читать полностью
Помогите пожалуйста, я пенсионерка, мне 67 лет. Мне сын перевёл 276 000 рублей. Я прошу альфа банк перевести их на... Читать полностью
Здравствуйте мне необходима выписка по счету я прихожу в отделение на декабристов 17. Г.Москва 4-й раЗ и что то у... Читать полностью
Я Дунаева Кристина Евгеньевна, открыла счёт в отделении Россельхозбанка г. Орехово-Зуево, московской области и пере... Читать полностью
Топ-10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
Мария, отправил на почту. Очень надеюсь на разблокировку карты, сбер был любимым банком, я так радовался тому, что... Читать полностью
Приблизительно год назад оформил карту в сбер банке по рекомендациям семьи, забрал карту из отделени, дома зашёл в... Читать полностью
Здравсвтуйте, вот уже как месяц я не могу получить доступ к своему банку и своим средствам, дело в том что я перепр... Читать полностью
Здраствуйте, Я недоступов Иван Николаевич, Я пользовался картой сбербанка очень часто и мне прилетела блокировка, з... Читать полностью
Мне заблокировали карты в сбербанк онлайн, и я не могу выпустить новую, не понимаю в чем причина, помогите. Я являю... Читать полностью
пожалуйста будьте добры разберитесь в моей ситуации Читать полностью
Меня оповестили о том, что деньги уже были возвращены обратно мне на счет. Вопрос. Так ли это? И когда человек полу... Читать полностью