13
короткая история о самом худшем в мире банковском сервисе:
14.07.2025 Я получил несколько переводов по системе СБП, после чего без каких либо уведомлений мой доступ к онлайн-кабинету альфа-банка был ограничен.
Я направился в отделение по адресу Московская область, г.Истра, ул. Ленина, 75.
Сотрудник вежливо пояснила мне почему произошла блокировка, а так же по моему запросу объяснила мне дальнейшие варианты развития событий для разблокировки, или вывода средств.
Выбрал вариант с расторжение клиентского договора с альфа-банком, написал заявление, так же написал заявление о том что прошу альфа-банк перевести оставшиеся на счету средства в другой банк на мой расчетный счёт.
Я так же имел кредитные обязательства по рассрочке перед данным банком, и я сразу же погасил данную рассрочку через банкомат тем же днем.
15.07.2025 я посетил отделение на улице Ленина повторно, что бы еще раз сформировать запрос на расторжение договора и вывод средств, а так же закрытие счета рассрочки.
17.07.2025 моё обращение было рассмотрено и я посетил отделение по указанному адресу снова, сотрудник банка помог мне заполнить платежное поручение(№842), где я указал реквизиты для перевода в другой банк, после чего сотрудник озвучил мне сроки в 3-5 рабочих дней на перевод и уверил меня что на этом все, после получения средств мне необходимо будет посетить банк повторно и закрыть счет.
Сегодня, 28.07.2025 так и не дождавшись поступления, я снова отправился в отделение.
Придя на место я попросил сотрудника уточнить статус обращение, на что с удивленными глазами она констатировала что средства банком были переведены, КОМИССИЯ(Особое внимание сейчас) банком была взята, но средства вернули на исходный счет по неизвестным причинам, для скорейшего разрешения ситуации сотрудник рекомендовал мне посетить отделение альфа-банка по адресу ул. Ленина, 38Б, Красногорск, т.к в Истринском отделении просто нет кассы, ну и соответственно получить деньги с комиссией в кассе данного отделения.
Я отправился сразу. На месте меня отправили в кассу, где сотрудник с удивленными глазами долго что-то изучала в терминале, после чего выдала следующую фразу, вывод средств через кассу в принципе в вашем случае не возможен, т.к вы заблокированы по 115 фз(о чем я прекрасно знал и раньше) и направила меня к менеджеру.
Я отдал паспорт менеджеру, она долго что-то писала в терминале, после чего констатировала следующее(ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ СЕЙЧАС!):вывод средств по вашему запросу не возможен сейчас, потому что вы так же имеете внутреннюю блокировку от службы безопасности помимо 115фз, вывод не возможен через кассу, или в принципе не возможен - сотрудник пояснять отказалась, сказала лишь что она сформировала обращение на внутреннюю почту к СБ, не пояснив при этом суть данного обращения, выдавили из себя что-то вроде:"ответ ожидайте на почту в течении трех рабочих дней" после чего начала обслуживание следующего клиента.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте. Не могу завести город в отзыве на банки. ру.. Помогите решить проблему. Читать полностью
ИчбябвбаюкьСамый лучший банк! Большой кэшбэк, переводы без комиссии, кредитная карта больше года без %. В чате сотр... Читать полностью
Добрый день. Ответа от вас не дождалась, кроме отписного комментария: "оставьте свои данные".В ходе проверки своих... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос. Я оформлял счет в банке когда был в России 2 года назад, сейчас проживаю на территории... Читать полностью
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Альфа-Банка в чате мобильного приложения! 12 июля я столкнулс... Читать полностью
Более 2х месяцев жду ответы на вопросы ниже. По неясной для меня причине они переведены в статус "Ответ дан", хотя... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Банк прокомментировал мой отзыв, но к сожалению, решения проблемы не предложили.Я несколкьо р... Читать полностью
25 июля я имела несчастье перевести между своими счетами 163000 -по ошибке попавшими на валютный брокерский счет .В... Читать полностью
25 июля я имела несчастье перевести между своими счетами 163000 -по ошибке попавшими на валютный брокерский счет .В... Читать полностью
Здравствуйте, я представитель Альфа банка, доставляю продукты банка, работаю на компанию-партнера «Фаст Ривер» (Фай... Читать полностью
как решить тогда? вот мои данные . в пункте конфиденциальности Читать полностью
27.07.2025 пришло сообщение о том, что мне выпустили семейную карту и ссылка для выбора места получения карты. Я ни... Читать полностью
Прочитайте мой кейс и комментарииhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12392756/?a=bМне нужно чтобы... Читать полностью
Примерно в какой срок ждать ответ? Читать полностью
Отправила давно, ответ ваш так и не получила Читать полностью
Как вернуть оставшиеся на карте средства? Читать полностью
26.07.2025 мною были приобретены авиабилеты через сервис Альфа-тревел. Москва-Бишкек-Москва. В этот же день, я прин... Читать полностью
Если от меня нужна дополнительная информация, напишите пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть смысл ждать ответ на вопрос от 18.07.2025 15:20 о работе сервиса Альфа - Трев... Читать полностью
По карте есть кешбэк и подключенная категория за все покупки в самой категории описание такого:Кэшбэк за покупки он... Читать полностью
Уже не в первый раз, при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту, происходит списание средств с... Читать полностью
Подскажите сколько ждать? Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ заблокировал мне все счета по не понятным причинам и уже в течении месяца ни кто не может дат... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ отправите на эл. почту? Я ничего не получила. Читать полностью
16 июля подписано с банком доп соглашение к договору 90814819. Подписка дом клик плюс в тот же день была отключен.... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу завести город в отзыве на банки. ру.. Помогите решить проблему. Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку на notif.ru? Купил меню за 49 рублей а списали 599. 29 числа Читать полностью
Отписаться от платных услуг! Читать полностью
Когда ответите на мой вопрос. Я все данные отправила. Куда прийдет ответ? На почту? Читать полностью