❓ Как восстановить доступ к мобильному приложению на находясь заграницей?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как восстановить доступ к мобильному приложению на находясь заграницей?

Иные вопросы

27.07.2025 22:06

Сбербанк

Автор

user2405745

г Москва,

Здравствуйте!

Я нахожусь за границей и потерял доступ к своему личному кабинету в Сбербанк Онлайн. Мой старый номер телефона больше не работает, и я не могу получить SMS-код для входа.

Также обновилось приложение, и теперь невозможно авторизоваться без подтверждения по номеру.

Прошу вас помочь восстановить доступ к моему личному кабинету. Готов пройти подтверждение личности по паспорту, данным карты или любым другим способом. Также прошу рассмотреть возможность привязки моего нового номера (иностранного) или предоставить другой способ восстановления доступа (например, временный вход через e-mail или видеоподтверждение).

Заранее благодарю за помощь!

Здравствуйте!

Для авторизации в СберБанк Онлайн обязательно нужна активная карта (её номер), подключённая к СМС-банку (российскому номеру). Новый номер к карте можно привязать только через наш банкомат или офис. Удалённо это сделать не получится. 😟

Если вы хотите подключить номер, который ранее уже был привязан к вашим картам и указан в вашем банковском профиле, вы можете позвонить на +7 495 500-55-50. Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи.

Отмечу, что правила входа в личный кабинет можно узнать заранее, они фиксированные. Подключить можно только российский номер, коды и пароли можно получить только в виде СМС или PUSH.

Уточните, пожалуйста, какую именно операцию вы хотите провести через личный кабинет? Возможно, её получится провести каким-то другим способом.